抖音、快手“偷食”閒魚、轉轉_風聞

配圖來自Canva可畫

據説，每交易一部閒置手機，至少可以幫助減少碳排放25公斤，而一棵樹一年可以吸收5到10公斤的碳排放量，也就是説交易一部閒置手機相當於種了3到5棵樹。在低碳政策號召下，人們踴躍加入減碳的行列中，二手交易電商成為“減碳先鋒”。

政策利好，二手交易市場規模越做越大，閒魚、轉轉、萬物新生等頭部玩家汲取市場紅利實現營收、利潤雙增長，抖音、快手等新玩家則從直播電商切入，“搶食”市場份額。

據萬物新生（愛回收）集團2021財年第四季度財報，萬物新生第四季度總收入24.4億元，同比增長48.2%；集團GMV 101億元，同比增長50.7%。同時，non-GAAP經營利潤約970萬元，單季盈利能力創新高。

與此同時，抖音加快了進軍二手交易市場的步伐。據媒體報道，抖音商城內已經上線了“二手好物”頻道，專門用於二手商品的銷售和二手商品直播帶貨。此外，在抖音電商用户可以將二手商品寄送至平台進行估價，估價後可以選擇由平台直接回收，或服務商寄賣的形式獲取現金。

在短視頻平台抖音、快手的加持下，“二手商品+直播”這種新的二手交易形式被更多消費者和二手電商平台認可。

二手商品與直播結緣

疫情之下直播電商加速，萬物皆可直播，人人皆可帶貨，“二手商品+直播”成為二手電商新的增長點。

2021年，轉轉集團與抖音、快手合作，通過直播賣二手商品，實現了業績的增長。轉轉集團“雙11”戰報數據顯示，轉轉集團B2C業務在短視頻電商平台的手機3C直播賣貨支付訂單量和交易額，與618大促時相比分別增長了642.47%和207.52%。

無獨有偶，妃魚、寺庫、胖虎等二手奢飾品電商平台也選擇了“直播帶貨”。《2021 中國二手奢侈品電商平台消費洞察報告》也顯示，2019 年至 2020 年，二手奢侈品用户觀看直播的時長呈明顯上漲趨勢，90 後成為消費主力，00 後消費漲勢明顯。

轉轉直播業績大幅上漲，二手奢飾品電商用户觀看直播的時間延長，説明二手電商直播很受歡迎。那麼，二手電商直播為何受歡迎？

一來，得益於直播產業鏈的完善和用户線上消費習慣的養成，直播成為主流的銷售渠道之一。二來，二手商品的特殊性提高了交易的難度，以往消費者只能通過圖片、文字去辨別產品的新舊、好壞、真偽，直播彌補了傳統圖文模式的不足，提高了交易效率。三來，大多數二手電商直播的主體是二手電商平台，或者有資質的二手貨商家，二手交易的安全性得到了保證。

更重要的是，快手、抖音等短視頻平台加速佈局二手交易市場，流量平台的明爭暗鬥成為推動二手電商直播市場前進的動力。

快手：重塑交易信任

2021年3月，快手電商正式宣佈加入二手電商賽道，並提出用“信任+有趣”重構二手交易市場的目標，並從商品、供貨商、主播等層面提出了建立信任的解決措施。

在商品評測方面，快手要求主播和第三方機構提供相關的商品詳情報告，儘量做到公開、透明；在供貨商方面，快手要求提供供貨資質以及繳納高額保證金，保證供貨的安全性；在主播方面，快手同樣對主播資質和保證金提出高要求。

可以發現，快手二手電商業務停留在銷售階段，通過收取技術服務費獲益，並不涉及質檢、供應等環節，但技術服務增長空間有限，快手未來或將深入二手商品交易供應鏈環節，獲取更大的增長空間。

快手發展二手電商業務的邏輯是通過“流量+信任+直播”，撬動二手電商交易市場。

首先，在“流量為王”的互聯網市場，平台掌握了流量也就等於成功了一半，快手這樣巨大的“流量體”發展廣告、電商等以流量為支撐的產業有一定的優勢，發展二手電商業務同樣如此。

其次，快手電商獨特的“信任論”在二手交易市場是必殺技的存在。眾所周知，二手商品的好壞沒有完善的界定標準，即使線上平台和商家出示了檢測報告仍有質疑者，消費者往往選擇下線門店或者熟人購買。

從以上現象可知，消費者對熟人或者“看得見摸得着”的線下門店的信任度，高於二手電商平台或者商家，想要提高二手商品交易量必然要重建消費者與平台之間的信任度。快手基於“老鐵文化”建立的強信任模式以及各類信任保障措施，助力快手二手電商業務快速起步。

據官方數據，2020年年底，快手電商上線二手業務，僅三個月就吸引超過1000個專業主播入駐，累積訂單超過63萬。另外，在二奢品類方面，包括腕錶、箱包、珠寶等細分品類最近幾個月業務增速都超過150%。

差異化的銷售模式和粘度高、數量龐大的用户羣體，確實有益於快手發展二手電商業務，但快手在建設二手電商供應鏈等方面還有大量的工作，談重構二手交易市場為時過早。另外，短視頻平台面臨新增用户幅度下降、流量成本上升等行業性問題，快手既要開拓新業務又要維護直播、廣告等核心業務，挑戰不小。

買賣二手商品的人多了，前來分羹的人也多了。二手電商交易市場集中度高，綜合型二手交易平台閒魚、轉轉，二手奢飾品交易平台妃魚、寺庫等老玩家在供應環節領先抖音、快手二手電商一大截，抖音、快手想要“搶食”並非易事。

總之，短視頻平台的二手電商之路，不僅要跑得更快，也必須跑得更穩。

抖音：打造交易閉環

抖音和快手基於流量開展二手電商業務的路徑相似，但抖音二手電商業務比快手二手電商發展得更早也更快，另外快手注重交易信任，而抖音更注重供應鏈的構建。

早在2020年，抖音就推出“抖音二奢好物節”，通過制定平台直播間購物福利機制、貨品保障機制等措施保障用户二手交易權益，助力二手商家實現業績增長，為後來的“二手好物奠”頻道定了基礎。

據抖音電商二手商品行業的一組活動數據（2021年8月份數據），僅“二奢超u態度”話題活動，全平台總曝光量達到了4000萬，其中黑馬商家最高總結算GMV完成度近200%，直播間裏，活動商家總交易量同比上月增長135%。

近期，抖音推出“二手好物”頻道，即提供直播帶貨和商品直銷的兩種售賣形式，又推出“回收寄賣”服務，為消費者提供交易二手商品的平台，至此形成了從回收到寄賣的二手商品交易閉環。

對於抖音來説，二手電商業務是其電商生態版圖不可或缺的一部分。

一方面，抖音正加速完善電商生態，而二手市場是重要的組成部分。從切斷第三方電商來源、“抖音小店”升級為“抖音商城”、推出“抖音盒子”到上線“抖音來客”APP，抖音電商已搭建閉環電商體系，按這樣的發展速度，未來抖音電商將覆蓋全品類，成為一個綜合性直播電商平台。

另一方面，“回收寄賣”服務一定程度上可以緩解貨源問題，彌補抖音電商短板。抖音獨立電商的短板和長板都很明顯，長板是在流量和營銷方面的優勢，短板則在於供應鏈、物流配送、支付體系以及售後服務等生態建設的不足。

二手電商市場競爭激烈，二手業務短時間內難以驅動抖音業績的增長。

對比快手，基因相同成長路徑相似，兩者的競爭的焦點從短視頻流量、主播帶貨業績、獨立電商延伸至二手電商市場，這場持久的較量還將持續。對比閒魚，抖音比不上其完善的電商服務體系，也比不了其在供應、物流等層面的優勢，但閒魚直播不温不火還曾被下線，直播是抖音進軍二手交易市場的突破口。

綜上所述，抖音打造二手電商是電商生態戰略佈局所需，也是為了分得一杯羹，獲取更大的發展空間。進入二手電商賽道後，抖音接下來需要面對拓品類、建立電商服務體系等挑戰，任重而道遠。

短視頻平台的多元化探索

國內二手電商市場有很大的增長空間，抖音和快手這樣的流量平台深挖掘，有望實現營收增長和推動國內二手電商行業的發展，實現雙贏。

據《2021中國新消費品牌增長力白皮書》數據顯示，“二手電商”被列入消費市場十大趨勢之一。有數據顯示，目前國內二手電商整體滲透率不足8%，相比之下，全球二手電商滲透率約20%。

另外，互聯網平台的壯大從簡單到複雜、從單一到多元，比如字節跳動基於今日頭條，延伸出了懂車帝、火山小視頻等內容平台，又如美團從外賣平台發展至覆蓋酒旅、影業、出行的本地生活服務平台。

短視頻平台接下來的發展路徑已經很明瞭，即綜合性的直播電商，為了實現這個目標，抖音、快手要繼續開拓多元化的服務以及產品。

一方面，短視頻平台需要縮短與傳統電商平台的差距，只有填平差距並且在此基礎上創新發展才能完成對電商行業的革新。目前，短視頻平台在技術、服務、內容、供應鏈、物流等層面都提出了新目標和新舉措，成效如何需要時間去驗證。

另一方面，短視頻平台積極探索更多元化和更深層次的商業變現模式。不只直播電商，在線招聘、在線音樂、長視頻等領域都會出現抖音和快手追逐的局面，而其他平台業也將開展短視頻、直播業務，未來互聯網市場競爭會愈加激烈。

可以預計，未來開拓多元化服務、深挖用户價值、探索多元商業變現形式成為短視頻平台的發展重心，抖音和快手的競爭，漫長而持久……