武漢市新洲區：貼心服務零距離，養老認證送上門，便民又暖心_風聞

3月24日，武漢市新洲區城鄉居民養老保險局（以下簡稱“新洲區養老保險局”）聯合新洲區徐古街政務中心、新洲區農業銀行工作人員共同開展行動，一同送服務上門，為徐古養老院100餘名老人辦理了城鄉養老資格認證，並現場為兩名七旬老人在“慧農通”辦理了取現手續。

工作人員現場指導老人辦理取現手續

新洲區養老保險局局長繆益純介紹，敬老院以老年羣體為主，他們常常面對“不知道該去哪兒年審”“究竟該如何年審”以及“忘記要年審了”等具體問題。這既是他們的疑惑，也是許多領取城鄉居民養老保險待遇的老年羣體的共同的困惑。

針對這些問題，新洲區養老保險局創新經辦思路，整合業務節點，依託雲技術，積極在羣眾中推廣“互聯網+社保”經辦模式，大大減少辦事羣眾的跑腿次數。羣眾只需通過線上認證方式 “微信湖北12333”，支付寶“湖北智慧人社”等方式，即可足不出户完成資格認證。為了加大線上認證工作的宣傳力度，經辦員還深入社區，手把手教老年羣眾進行線上認證。

相關工作人員手把手教老人進行線上認證

據瞭解，針對轄區內高齡老人或病殘、行動不便等人員認證難的問題，除了線上認證外，新洲區養老保險局還針對特殊羣體建立服務枱賬，並安排專人落實上門認證服務制度，對轄區內敬老院、養老院等養老居住機構定期上門認證。通過線上線下相結合的方式，力求做到年審人員全覆蓋。

建立特殊羣體服務枱帳

據悉，新洲區養老保險局2021年以信息比對、手機自助認證和人工服務方式開展養老保險待遇資格認證工作以來，已經完成資格認證12萬多人，認證率達98.6%，手機自助方式認證覆蓋人羣大幅提升。

繆益純表示，下一步，新洲區養老保險局將堅持以人民為中心，繼續做好適老化服務，充分利用大數據平台，打造“以手機自助認證為主、大數據比對為輔、人工服務為補充”的新型認證體系和“家門口”領取養老金服務模式，讓數據多跑腿，羣眾少跑路，進一步提升社保服務水平。同時，持續推進人社領域“放管服”改革，進一步整合事項、優化流程、精簡材料、壓縮時限，促進服務提質增效挖潛，不斷增強企業羣眾的幸福感和獲得感。（記者揭興旺）