湖北當陽：“不見面”辦理醫保事 醫保服務“三辦”便民暖心_風聞

當陽市醫保局全面推動“減跑動、減材料、減時限”工作，充分利用“網上辦”“掌上辦”“電話辦”，結合“我為羣眾辦實事”活動，實現醫保事項“不見面”辦理，為參保羣眾提供了優質、便捷、高效的醫療保障經辦服務。

推深做實“網上辦”。當陽市醫保局充分發揮網上申報平台作用，藉助省醫保信息網上服務大廳上線，積極培訓機關、企事業單位，通過登錄湖北政務服務網特色專區裏醫保服務專區，實現在線辦理城鄉居民參保登記、城鄉居民信息變更、職工參保登記、職工參保信息變更登記、參保人員參保信息查詢、參保人員個人賬户一次性支取、出具《參保憑證》、門診費用報銷、住院費用報銷、生育醫療費支付、計劃生育醫療費支付、醫療救助對象手工（零星）報銷12個事項“零跑腿”。

通過政務服務網和醫保信息系統自動推送，參保單位實現了一次不用跑就可辦好醫保事，通過精準快捷的服務模式，不僅實現了單位事項“零跑動”，同時大大提高了辦事效率。

創新創優“掌上辦”。通過推進“互聯網+醫保”服務，讓參保人員“多走網絡，少走馬路”。異地就醫羣眾只要通過關注微信公眾號“醫保心服務”，或是通過鄂匯辦APP，即可進行輕鬆辦理跨省異地就醫自助備案，出院時即可在就診醫院直接結算報銷醫療費用；已暫停參保或者終止參保的人員個人帳户一次性支取，只需關注醫保心服務，在2個工作日就可以到帳；個人權益查詢通過鄂匯辦APP即可查詢。

做優做強“電話辦”。開通全天侯24小時“店小二”專線服務電話，同時建立店小二專線服務工作台帳，負責受理、羣眾政策諮詢、意見建議等訴求，做到每個事項辦理過程可追溯。老人或者其他有特殊情況無法使用手機的人員，均可通過撥打電話進行諮詢，工作人員會及時跟進給予協助，幫助辦理業務，直到辦理成功。

工作人員正在電話辦理服務

當陽市醫療保障局通過不見面辦理醫保業務，力求讓羣眾實現從“最多跑一次”到“一次都不用跑”，為參保羣眾提供優質服務，便民利民不打烊，受到羣眾好評。（通訊員曹金桃）