方大入主百日，海航航空蜕變成績單_風聞

2021年12月8日，6萬多名海航航空人，迎來了自己的新東家遼寧方大集團。

如今，加入方大集團已有百日，海航航空也在積極轉型，鉚足幹勁奮戰一百天。

這一百天來，海航航空經歷了哪些蜕變，實現了怎樣的新生？

圖 海南航空B787寬體客機

依法依規，管理精細化

通過逐步轉變管理模式，如今，依法依規、公平公正、精細化管理已成為海航航空經營管理的新常態。

首先是快速輸入遼寧方大集團靈活高效的體制機制，結合民航業特點依法依規，新增和修訂下發18個業務體系1357項管理制度，依法依規處置“吃空餉”人員。

其次是開展堵塞“跑冒滴漏”專項整治，完成整治項目391個，正在推進項目623個，梳理採購合同11892份，累計節約成本9686萬元，預計全年節約成本超過10億元；堅持向精細化管理要效益，財務迴歸成本管理核心職能，實行成本標準化管理，建立日成本核算機制。同時推進崗位寫實工作與分配機制變革，營造風清氣正的工作氛圍和公平公正的用人文化。

圖 海南航空乘務員進行客艙服務

100天來，海航航空各航司也亮點頻頻：百日期間共計執行國內航班12萬餘班，運送旅客超過1400萬人次，收入同比增長7.5%，整體經營效益持續向好；2022年春運運送旅客639萬人次，其中，運送海南進出港旅客量同比增長超30%；1月貨運淨利潤同比增長超180%，創歷史同期最高水平；迭代推出8期預約類機票產品“自由飛”“驚喜飛”，創新推出“隨心改”“退改無憂” “大膽飛·候補套票”產品，以供給側創新激發航旅市場需求；有效應對疫情影響下民航市場變化，恢復運營10架長期停場飛機，新開航線16條；海航金鵬俱樂部新增會員量同比增長35%，新開發大客户近300家，同比增長400%。

其中，海南航空全面轉場至海口美蘭機場T2航站樓運行，開啓高質量建設海南自貿港空中門户新篇章；首都航空執飛客改貨航班64班，航班量同比提升175%，收入同比提升265%；天津航空執飛醫療援助包機8班，累計運送1400餘名醫務工作人員，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障；祥鵬航空與西雙版納州政府攜手打造“西雙版納號”彩繪飛機；西部航空成功執飛醫療救援、復工復產包機6班，累計運送828人次，在空中架起戰“疫”、復工綠色通道；福州航空連續第三年保障政府“點對點”復工返崗航班，助力福州重點企業節後穩崗穩工；北部灣航空榮獲“廣西交通運輸工作突出貢獻集體”；長安航空喜獲陝西省空港新城“臨空經濟突出貢獻獎”，運行控制部配載平衡中心獲空港新城“巾幗文明崗”稱號；海航技術承租運營的海南一站式飛機維修基地定檢大修機庫投入試運營，進一步拓寬海南地區定檢維修能力。

穩字當頭，安全零容忍

安全是海航生存的基石。近日，海航航空迅速貫徹落實總書記“加強民用航空領域安全隱患排查，狠抓責任落實，確保航空運行絕對安全，確保人民生命絕對安全”重要指示精神，各航司書記牽頭，第一時間組織學習、層層壓實責任；海航航空安全管理委員會第一時間下發《關於進一步強化航空安全工作的警示》，部署開展安全工作再落實、再鞏固行動，加重加厚安全管理，確保航空安全萬無一失。

按照民航局“求真、務實、循規律”要求，海航航空多措並舉，始終把安全作為頭等大事來抓。加大安全投入，百日航材和維修資金投入近26億元，加強管理層飛行專業安全管理實力配備；堅持“安全隱患零容忍”，通過組織“百日安全”、春運安全專項檢查、安全隱患清零、管理幹部下一線等全面開展生產運行各環節的安全隱患排查，強化對各航司的安全督導；對標行業最高安全標準，引入方大賽馬機制，制定海航航空安全賽馬實施方案，完善和強化安全管理體系，確保“上天必須安全，隱患留在地面”。

圖 海航技術機務專注開展飛機維修工作

百日期間，海航航空安全飛行無事故，運行態勢整體平穩，運輸航空、通用航空責任徵候均為0，安全指標繼續位於行業前列。

真情服務，把旅客當親人

百日期間恰逢春節、元宵等假期，海航航空近4萬名飛行、乘務、機務、航務人員堅守各個航班及機場一線崗位，用真心和汗水擦亮海航“真情服務”金字招牌，確保旅客安全順暢出行。

百日以來，海航航空針對兒童、老人、孕婦等特殊旅客出行，持續升級Care More（關愛多一點）關懷系列產品，細化特殊旅客羣體需求，個性化全系列服務流程，提供全面、人性、體貼的服務。2月14日海南航空HU7303三亞-成都航班，乘務組與護士旅客臨時搭建“空中產房”，為一名孕婦旅客緊急接生，彰顯中國民航真情服務品牌形象。

此外，海航航空鞏固“我為羣眾辦實事”實踐活動成果，以更高標準踐行中國民航真情服務理念。深化旅客中轉便利化服務，當前已在線上旅遊OTA平台上線“長安通程”“經呼飛通程”“昆明通程”“鄭州通程”產品，旅客不僅可享受票價優惠、航變無憂服務，還可在中轉機場享有無需提取行李、無需二次安檢等豐富權益；截至3月17日，92架飛機完成客艙Wi-Fi改裝並投入運營，旅客乘機途中可免費暢享豐富的影音娛樂資源；在北京、海口等部分航線開通輪椅旅客、無陪兒童、無陪長者等特殊旅客線上申請服務功能，推進“無紙化”出行服務提質升級；乘坐海南航空航班，從深圳、武漢、鄭州、昆明、濟南等出港的旅客，還可體驗行李跟蹤服務，手機查詢托運行李實時運輸狀態，快速精準定位行李位置。

百日期間，海航航空收到來自外交部、駐外使館、國家衞生健康委、中國商飛、西安機場等單位及廣大旅客近百封感謝信。每一封感謝信都是一份肯定和鼓勵，是對背後堅守崗位、勇於擔當的所有海航幹部員工的褒獎。

為員工創造物質精神雙幸福

秉承“方大發展為了員工，方大發展依靠員工，方大發展成果由員工共享”理念，海航航空視員工為企業最寶貴的財富，努力為員工創造物質精神雙幸福，逐步轉變工作風氣，公平公正、鼓勵奮鬥、激勵上進的團隊氛圍逐步形成。

2021年12月31日前補發員工安全獎、必檢補貼等欠發工資，2022年1月1日起全面恢復原有福利項目，同時新增孝敬父母金、“方威勵志獎學金”、家屬醫療費用資助等特色福利，建立困難員工公司借款紓困制度，在下屬16個自營食堂提供免費工作餐。統一“責、權、利”，下發利潤獎勵分配、輔營業務激勵等50項激勵政策方案，其中降本增效提成比例為20%，鼓勵“幹到給到，多創多得”，充分激發員工積極性，把企業當作自己的家，實現企業效益和員工收入雙提升。

春節前夕，為進一步鼓舞員工幹勁、激發員工士氣，根據遼寧方大集團董事局主席方威建議，海航航空為每名員工發放5000元現金紅包。

圖 海南航空乘務員喜獲現金紅包

為傾聽一線心聲，積極回應員工關切，1月5日起海航航空旗下21家企業上線員工論壇，通過匿名方式為員工提供建言獻策、反映問題、宣泄情緒的平台。截至3月17日，論壇累計發帖10199條，企業回覆8956條，採納合理化建議125條，有效激發員工潛能，調動員工關心企業、積極參與企業經營管理的積極性。

未來，海航航空將本着“經營企業一定要對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，穩住心態，穩住步伐，穩住目標，牢牢守住航空安全底線，踐行真情服務理念，深挖市場潛力，立志打造安全第一、服務第一、利潤第一的世界級航空公司，服務構建新發展格局，為多領域民航強國建設、海南自貿港建設作出海航貢獻。