透過微盟財報，看數字商業操作系統“深迭代”_風聞

作者 | 小新

出品 | 子彈財觀

3月28日，微盟集團發佈2021年度財報。數據顯示，2021年公司經調整總收入26.86億人民幣。值得注意的是，在當下的整體市場環境下，微盟業績仍然逆勢增長36.4%。盈利能力上，報告期內公司經調整毛利同比增長51.3%。

從數據層面來看，微盟這份財報仍然透露出不錯的增勢，而行業頭部企業財報往往也會反映出部分當下行業趨勢，由此觀之，微盟交出的這份答卷也值得深入研究。

**1、WOS新商業操作系統，推動商業數字化開始“深迭代”**逆勢增長是微盟這份財報數據透露出來的主基調。

財報顯示，2021年公司數字商業板塊實現收入19.67億元，較2020年增長70.9%，該板塊中的訂閲解決方案和商家解決方案分別實現同比90.9%、47.5%的高增長。

值得外部關注的是，對比付費商户5%的同比增漲速率來看，SaaS收入增長可能更得益於毛利率以及ARPU（每用户平均收益）的提升。

財報數據顯示，2021年微盟SaaS訂閲解決方案ARPU值為11513元，同比增長57.7%。對比往年的數據來看，微盟SaaS業務的經營能力在逐年提升。

有分析人士認為，SaaS增長可能主要源於兩點，一方面是當下SaaS市場教育基本完成，另一方面，毛利率以及ARPU的增長也能透露出商户的續費意願可能比較強，長期來看，這可能有助於廠商降低綜合銷售成本。

從外界世界來看，比數據增長本身更加重要的，其實是數據中透出的行業的態勢，這份財報中透出的關鍵信息之一，就是即便是各行業處境並不理想，數字化依然成為品牌、商家尋求降本增效長期增長的堅定的方向。數字浪潮之中，這也體現出數字商業的韌性。

如果説，財報中透出的是數字化增長韌性，那麼，數字化商業的的進一步升級，則可能進一步穩固微盟長期增長的勢能。

當下一個頗為重要的行業性的變化是，隨着行業數字化成為共識，數字化需求不斷加深，互聯互通帶來了新的開放經濟生態。淘寶內測微信支付就是一個明顯的信號，這意味着巨頭們就全域流量共建、價值共享逐漸達成共識。

這樣行業背景下，DTC私域模式進入新的發展階段，一方面，流量共建、價值共享使得DTC模式下，品牌更加深度的參與到對市場需求挖掘的過程中，另一方面，品牌、商家也能夠通過更加豐富的數字化手段，來挖掘更深的數字紅利。

事實上，DTC私域模式成為未來智慧商業的基礎架構之一，這使得行業需要構建一套新的商業操作系統。因為未來的去中心化的架構下，企業自身更需要依賴藉助第三方數字化能力來使自身的數據資源流動起來併產生價值。

對此，今年3月份，微盟“WOS”新商業操作系統正式公測。微盟顯然捕捉到了行業變化，推出WOS新商業操作系統，對於行業可能會有更深遠的影響。

一方面，WOS通過豐富的產品矩陣滿足市場上的數字化需求，另一方，通過多場景數據的整合，能夠抽絲剝繭地為企業經營提供數據決策依據，充分發掘數據生產力。

數字商業發展的過程，其實也是數字基礎設施不斷進化的過程，在這個過程中，新的模式、技術、新的商業一定會不斷地進化、迭代。

由此觀之，WOS商業操作系統的本質，是一次商業數字化的“深迭代”。

行業升級的過程都是從淺層次迭代到深層次迭代的過程。比如早年的零售商業是廣告驅動，互聯網出現後，淺層的廣告驅動迭代為深層的流量驅動。

如今，去中心化的時代，數據經濟崛起，WOS成為商業社會的數字化新基建，推動商業數字化更加深入，這樣的結果就是增長邏輯，從流量驅動迭代至數據驅動，後者顯然比前者更科學，企業的增長更有跡可循。

如果以十年的視角來看，WOS系統可能更具行業意義，以WOS商業操作系統為基礎，一個孿生的數字商業社會正在開始搭建。

商業社會中，數據生產力的最終形態，其實就是企業數字化以數字技術為基礎，其將構建和物理世界對應的數字世界。要做到這一點，首先要做的就是把商業體系中的各個要素和環節“數字化”。

一方面，新的商業操作系統下，企業可以實現多場景數據一體化，從顆粒度更細化的數據維度，來審視商業活動的全鏈路，從而找出降本增效的最優解。另一方面，商業操作系統越可用，本身也能構建起一個更加豐富的商業數字化生態，從而增強WOS商業操作系統生態自身的競爭壁壘。

2、KA客户推動長效增長，國際化、生態化戰略構築長期競爭力互聯網經濟繁榮發展，誕生了更多細分行業，這些細分行業本質上都以服務實體行業為基礎，要麼做流量分發，要麼做線上去的變現，本身抗風險能力有待驗證。

反映在現實中，很多互聯網細分行業的景氣度不超過三年，核心原因在於沒有形成跨週期的長期競爭力。

數字化行業不同的一點是，其本身就具有構建長期競爭力的基礎。

這一點，從微盟財報中也可看出一絲端倪。根據微盟最新發布的財報來看，大客化戰略的的成功，是微盟構建跨週期競爭力的基礎。

一方面，數字化基礎設施越完善，KA大客户的增長效果越明顯。從財報來看，在TSO全鏈路營銷策略以及智慧零售等重點業務的支撐下，2021年微盟集團智慧零售收入4.26億元，同比193.6%。去年8月份，微盟組織架構升級為“大客化”戰略堅實底層架構，大客化戰略上，微盟逐漸形成大客户增長的正循環。

另一方面，數字化行業馬太效應明顯，從財報的增勢來看，微盟大客化戰略，已經形成了正循環，這可能進一步拉高未來智慧零售業務的天花板。深層次來看，微盟大客户化戰略之所以能夠取得成果，也是因為數字化效果帶動業績進一步增長。

財報顯示，過去一年微盟TSO全鏈路營銷不斷深化，打通銷售、交付的數字化閉環鏈條，從而帶動業務增長。財報數據顯示，微盟TSO全鏈路營銷進一步增長。其中精準投放毛收入同比增長12.1%，商家解決方案營收同比增長47.5%，付費商户數量同比增長26.7%。

數據增長的背後，其實是TSO全鏈路營銷下下，行業進一步逐步釋放數字化紅利，為企業增質提效。本質上來看，TSO全鏈路營銷的深化，代表着整個行業的數字化程度更深了，更多的數字化紅利正在釋放。

如果説大客化戰略的成功代表着過去一年微盟對如何用數字化賦能行業的思考，那麼國際化、生態化戰略的持續推進，則構成了接下來微盟增長的動力來源之一。

近些年，中國商業走出去成為商業社會演進的一個重要方向，走出去的不僅是一些中國品牌，以數字經濟為底座的中國零售商業也在國際化的道路上發展。

比如，此前微盟推出ShopExpress佈局跨境電商獨立站。此外，在市場上，微盟也積極投資跨境電商服務商馬幫軟件，賦能數字化商業走向國際。

作為主要的數字化賦能平台之一，微盟的國際化對國內企業走出有重要意義，一方面通過數字化手段，增強了出海品牌的競爭力，另一方面，基於存量客户全球化需求挖掘、可複用公私域經營模型、開放生態打造跨境經營閉環，也能進一步形成差異化競爭優勢。

一方面是國際化，另一方面則是生態化。

生態化方面，微盟通過收購向心雲完善智慧零售業務版圖、成立微智數科產業基金等方式進一步鞏固數字商業生態基礎，前者鞏固了在智慧零售領域的競爭優勢，後者則打通了資本併購的通道，為接下來的生態化發展之路埋下伏筆。

生態化的發展，本質上就是為了打通行業資源，建立生態壁壘。

數字化商業其實就是生態化的商業，微盟作為數字化服務商，其實是一個行業性的數字能力平台，為行業提供可複用的數字化的能力從而打通零售商業生態的全鏈路。

從數字化行業的發展規律來看，行業內的資源總是會向技術優勢的方向傾斜、聚集，因此生態化，也是數字商業演化的一個主流方向。

方向雖然是確定的，但不意味着沒有波折和挑戰，對此，微盟的決策層有清醒的認知。

微盟CEO孫濤勇表示：“中國SaaS目前還處於起步和成長期，其發展道路雖然曲折，但前景是光明的。在企業數字化進程提速的大背景下，微盟集團已做好了充分的產品儲備、技術儲備、人才儲備和資金儲備，為未來五年的發展打下了堅實基礎。”

總體而言，生產力的發展是螺旋上升的，環境越是艱難，企業越需要數字化來降本提效，增強自身的增長韌性。從這個角度來看，無論外部環境如何變化，企業數字化仍然是剛需，這一點也是為未來微盟持續增長的基本面。

進一步來看，過去的成功的商業是在挖紅利，而下個階段則需要創造紅利，目前唯一的方法可能就是通過數字化工具挖掘數字資產的價值。這對於數字化服務商來説，可能是一次歷史性的機遇。

可預期的是，未來企業和品牌的數字化轉型破壁之後，數字資產的價值也會被持續釋放，屆時，各行各業的增長也許就是另一番不同的局面。

*文中題圖來自：攝圖網，基於VRF協議。