年入700億美元的薯片巨頭，因含有“未知毛髮”衝上熱搜！_風聞

“毛髮門”空降熱搜後，樂事薯片緊急闢謠稱“相關話題不實，並嚴重傷害了我們品牌聲譽和美譽度”，不過，對此回應，很多網友卻並不買賬，他們或在評論區貼圖或發起投訴，層出不窮的維權，盡是對樂事的無情“打臉”，值得一提的是，就在陷入食品安全爭議前不久，樂事才剛宣佈完漲價，這個年入700億美元的食品巨頭，此次翻車，會付出怎樣的代價？

01，我們“冤枉”了樂事薯片？

3月27日，#樂事薯片吃出一撮毛髮賠付1000元#空降微博熱搜，引輿情發酵，隨後，樂視官方稱相關熱搜標題不符合事實，所謂毛髮只是土豆根莖，不涉及任何食品安全，難道是樹大招風，樂事被人擺了一道？

為了更全面瞭解此次“毛髮門“風波，不妨先來快速回溯下事件原委：

據奇點財經報道，市民齊女士在聯華超市上海浦新店購買了三包樂事薯片後，在打開吃的時候，卻發現了帶一撮莫名毛髮的薯片，齊女士表示像炸焦的頭髮一類搞不清楚的東西，隨後，齊女士多次聯繫樂事官方，均未得到回應，遂才發視頻訴諸媒體維權。

通過爆料視頻截圖不難發現，齊小姐最終與樂事售後取得了聯繫，對方給她轉賬了1000元，並希望齊小姐刪除相關的發佈信息，據此，1000元轉賬是既定的事實，也就是説，樂事最新回應中，所謂的不實，並不包含此部分。

那就剩下這一撮毛髮的定性問題了，據樂事方面回應，這撮毛髮其實是土豆（馬鈴薯）的根莖，可以食用，並非是人體的毛髮，原本事件到此也就該告一段落了，既然不是噁心的毛髮，只是根鬚一類，似乎也不是不能原諒的事？何況還給了當事消費者1000元的“心（G）意（G）金（F）“？

但豈料，樂事剛發完回應，評論區就翻車了。

有網友表示，早在2018年，就在樂事薯片產品中吃出過蟲子，但樂事理都未理，截至本文發稿，樂事並沒有就該網友的現身説法的質疑作出任何回應。

會不會是個例呢？我們查詢了相關投訴網站後，大為震驚：

2022年2月24日，有匿名用户在黑貓發起投訴稱在樂事薯片75g的包裝裏，吃了幾片後便發現了噁心的帶卷的毛髮

2022年3月7日，有用户在黑貓投訴稱，在超市買的樂事原味薯片，吃出一塊硬物，硬物中含有毛髮類物品，吃出來感覺挺噁心的，希望有一個合理的解釋。

2022年3月25日，有用户在黑貓發起投訴稱，3月24日在盒馬買的樂事薯片，快吃完了發現一片薯片是發芽土豆.

在該平台上，從樂事薯片中吃出頭髮的，異物的，不計其數，並且其中多條投訴涉及了明確的賠償金額要求，作為一家全球聞名的食品巨頭，樂事薯片卻頻現食品安全事件，恐怕不是一句“不涉任何食品安全”能搪塞過去的。

已陷入塔西佗陷阱的樂事薯片，下一次達摩克利斯之劍降落，還會如此幸運嗎？

02，年賺700億美元，樂事“飄了”？

必須要看到的是，這一次“毛髮門”衝上熱搜背後，除了反映了消費者對樂事食品安全問題的擔憂外，對其官宣漲價的行為也是頗為不滿，在薯片市場，樂事本來就是金字塔尖的存在，聲名在外，賣得是行業裏最貴的價格，可卻沒有給出100%令人放心的食品品質，還想着漲價？憑什麼？

不日前，有媒體道稱部分樂事薯片將從4月15日起漲價，隨後，母公司百事集團回應稱“伴隨着原材料價格、種種生產工序中費用及人工成本的高漲……，我們不得已不有限度地調整了個別產品的價格”，據樂事薯片一經銷商表示，收到的生產廠家的漲價通知顯示，漲幅達10%左右，消息一出，網友吐槽四起。

以某電商平台的實時售價為例，75g包裝的樂事薯片賣到6.5元，即約0.0867元/g，而可比克約0.0625元/g，好麗友約0.0792元/g，也就是説，沒漲價時，樂事賣得已經比一票競品貴了，漲價後那還得了？

為啥樂事薯片能賣這麼貴的同時還能賣這麼好呢？

必須要承認的是，背靠百事的樂事是一個要資本有資本、要故事有故事、要底藴有底藴、產品實力強悍的食品巨頭，早在2019年，其公佈的營收已經高達671.61億美元，在中國市場，樂視的佔有率與知名度也是齊頭並進。

據歐睿國際的數據顯示，2017年，樂事薯片在中國市場佔有率高達45%，是排在第二名的可比克的2倍，隨後幾年，樂事薯片的市佔率更是超過了50%。

排行榜123官網/圖

據《中國薯片市場消費者報告》顯示，在食用頻率、購買頻率及推薦度這3項最能體現消費者品牌忠誠度的數據上，樂事分別以31%、30%、27%的比例傲視羣雄，對其餘薯片品牌堪稱降維吊打。