上海仁恆河濱城的民間防疫指南“太捲了”,人類的理性之光被點亮_風聞
杀生丸-2022-04-02 12:13
轉自公眾號: 燴客廳
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上海仁恆河濱城的民間防疫指南真的"太卷,太捲了!"

一份4700字的指南
Guide from building 28
亞里士多德認為人的本質是理性。“巧妙地化解緊張的局面;優雅地傳達棘手的問題,自信但不傲慢,勇敢但不魯莽,慷慨但不揮霍。”
每個人都想成為這樣的人,這是人類追求的人生境界。上海,在疫情氤氲之下,一份4700字的《仁恆河濱城2期28號樓防疫保護指南》在網絡上流出,《指南》的最前面用紅字加粗寫了這麼一段話:**“要跟着政府的政策和思路走,嚴格遵守規定如足不出户,現在有些人喜歡唯恐天下不亂,我們自己把自己的事管好,讓政府少花一點在我們正常人身上,多花時間在真正的感染者身上,特別是老人和嬰兒!少添亂,有點精力幫點樓棟里人羣,以後説不定鄰里之間還可以約了一起喝酒、互相照顧一下娃啥的。”**第一感覺,28樓未免太懂事了,再往下看,這僅僅是懂事,這是知性,是理性!因為他們還説了:“尊重科學防疫規律和保有持久戰心態,不“人定勝天”蠻幹亂幹,也不“杞人憂天”不做為,生活很美好,把可以做的做好。”這是一般人説的話嗎?
這份指南包羅萬象,涵蓋業主共同約定、志願者分工及每日行動、關於每次街道配貨物品運輸事宜、 每日工作通告、重點關注列表、後續關注事宜、重點關注家庭等等。這指南似是從迷霧中射出的一道光,從那最亮的一面映照出人類的理性之美,接下來就來看看他們是怎麼精準防疫的。

圖1: 指南開端
他們立了個Flag:用自助+互助+科學+理性+不焦慮心態的方法進行防疫
They made a flag

這份指南的有“前言”和“目標”,28號樓本次行動的宗旨明確了:立足於自救和鄰居互助。目標是整棟樓不感染,值得注意的是提到了“即使感染了也不恐慌,有序防疫。”應該所這份《指南》嚴肅之中透着濃濃的人情味道,不是不管不顧,充分體現了同舟共濟的精神。

圖2:指南前言與目標
從這個目標裏看到寫這個指南人心智之成熟:“遇事不慌,出事更不可怕”。“科學,理性,不焦慮”,28號樓在呼籲所有的業主關注這次疫情的本身,而不是被流言蜚語和感情衝動所左右,時間緊急,我們無需將精力分散到毫無意義的事物糾纏上,而是以防疫結果為導向,做有利於全體業主的“實事”。

28號樓的8大
共同約定
8 major agreements
如果在單位都是大事,到家了也就是些雞毛蒜皮的小事。但防疫無小事,從進出電梯、進出樓棟的次數,如何倒垃圾?戴什麼樣的口罩?衣物和樓道消殺的方法,收取快遞甚至快遞封皮外包裝的處理方法等都形成了共同約定。這八大約定以防疫為核心,從生活的每一個細節來約束,旨在將風險降到最低限度。
在“共同約定”的第一條是:“互相幫助(藥品,生活用品,就醫)”,呼籲全體業主放下偏見、以真誠、愛心來面對困難。其中在約定中還有一條非常值得肯定。“即使有同棟樓家庭被傳染了不要歧視,也沒有什麼羞恥和特別的,每户人家如有感染需要和志願者講,讓大家防控有數。”
理性之光再一次照亮,誠實,誠實地面對自己,他人,拒絕歧視,坦誠面對,不搞特殊。其實這一點是在本次防疫中最難做到的一點。仁恆2期28號樓是何以達成這種的共識的呢?他們情調大家都屬命運共同體,這與其是一份指南不如説一份鬥士的宣言,這一次我們命運相連,沒有選擇,也沒有退讓的餘地,只能“互相幫助,放下偏見”,一往無前。
他們也定義了28號樓最大的風險點,物流和外賣。因此他們在指南中特別地標紅加粗,細化到如何拆解包裝,回收廢棄物流外皮等。

圖3:指南節選
對於核酸檢測和使用電梯他們也通過分組下樓的方式降低風險。“看到電梯有人不進去,每次電梯中只保持一個人或一家人,有條件的隨身帶酒精噴劑或棉片,進電梯時及時噴殺一下;電梯每次一人或一户。”這個經驗非常重要,值得很多小區借鑑。

圖4:指南節選
關於志願者:除有特殊情況外,要求強制每户出一個男丁
對志願者的態度:請高度尊重
每户出一個男丁,這一幕只會在陳忠實的《白鹿原》裏出現,今天在上海的仁恆出現了。
這份指南的前言部分之前還有一小段的“建議”,其中關於業主對志願者的態度放在第一段做説明:“對了,各位,有樓棟裏把志願者呼來喚去,把自己當成了大爺,一是你沒付錢,二是估計有些志願者的費用你也付不起。將心比心,自己多幹點,志願者是解決大家難點問題和核心問題的,每個人都是解決好自己家事情後利用額外時間來當志願者的,平常心看待自己和周圍人羣。(0401)”可以看到這個指南是每日更新的,4月1日指南的第一段就在強調“尊重志願者”,看完很解氣,那些對志願者的草率謾罵的人該收斂收斂了。雖是指南依舊是動之以情,曉之以理:“昨天大雨,社區物業和志願者還來送各類生活用品,很不容易,天天這樣,已經很好了。”
疫情時期,志願者和物業是唯一打通與外界聯絡的紐帶,從某種程度上來説,也是高風險被感染的人羣。28號樓是怎麼用好志願者的呢?他們形成了一整套“業務規範”。
他們建立了一個志願者管理團隊
每天早晚8:30開會
這個團隊有總協調,有人負責對外發布,有人負責對內官宣,有人負財務,有人負責外聯和物業溝通。這個管理團隊形成了立體的對內對外“作戰”機制。他們每天早晚8:30組織會議,安排工作,解決問題。
他們將消息發佈作為重點,在他們一次會議紀要中可以看到他們的希望:“通報防疫情況,信息透明,不造成樓內居民羣體恐慌”。尤其是在傳言四起的時候,有官宣團隊進行“28號樓定期發佈”,也就是《2期28號樓每日工作通報》,通報中列明瞭大家最關心的事情,每次核酸檢測的完成率,結果情況等。
值得一提的是,每次會議會形成今日形成和後續行動列表,這個管理團隊用心列明瞭每日要做的重大事情,對於完成的事情,他們逐一進行了“銷項”,堪稱流程管理中的“滴水不漏的經典範本”。

圖5:指南節選
他們明確了志願者的工作重心
首先是紀律,前面説到,支援這是被“強制”從每户調撥的,因此不能想來就來,一樣考勤情況會在日報中給予公示。每個業主尤其是業主夫人都是愛面子的,這誰受得了,必須按時到崗。

圖6:指南節選
他們制定了志願者的自我防護標準
圖7:指南節選
同時,志願者每日志願者分配,主要是快遞運送,每天上午下午兩趟,每趟1組兩人帶拖車。作為運送快遞,志願者的人員配備級別是最低的,“每趟1組,兩人帶拖車”,也就是説以後每天就按照這個配置來,人不要多,要精!
但是對於接收街道配送的物資,志願者的人數配置級別調到最高級別,6人。1人協調,1人點貨,4人運貨。
他們有一份重點關注家庭列表
他們將有嬰兒的家庭、有老人、雙老人的家庭做了重點標註,從志願者中安排“對口人”來定期“家訪“,對於對口人要求他們將每日尋訪找到的問題在工作羣裏及時溝通,同時為降低風險,疫情期間對口人原則上不進行變化,也不參與其他志願者線下工作。這又體現了他們管理的細緻之處。

圖8:指南節選
他們羅列了一份建議採購藥品清單
這份清單從防疫的專家資料中摘取,並且明確了採購的渠道和電話。

圖9:指南節選
他們居然提供了一份居家觀影節目清單
不僅有好萊塢的觀影清單,一位名為治癒系教主的羅威業主還給大家寫了歌。
指南中提到:“給大家聽一下治癒系教主羅威同學的應景音樂(
https://i.y.qq.com/n2/m/outchain/player/index.html?songid=349519514),羅威同學説最近會發一首特別想寫的歌,值得期待,羅威,這裏首發哦!給值得擁有的這羣志願者和市民們!”
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最後28號樓的“管理層“發佈了關於這份指南的《法律聲明》,指出:“觀看此文檔的遊客很多,提醒一下,這個文檔只是樓棟裏自用,文檔開源主要是供大家參考,我們這棟樓不承擔任何法律責任哈。”
沒錯,這是屬於仁恆河濱城二期28號樓的防疫指南,只不過這一次他們點亮了人類的理性之光。
