上海仁恆河濱城的民間防疫指南“太捲了”，人類的理性之光被點亮_風聞

轉自公眾號： 燴客廳

Be brave!

Be 放輕鬆！

上海仁恆河濱城的民間防疫指南真的"太卷，太捲了！" 

一份4700字的指南

Guide from building 28

    亞里士多德認為人的本質是理性。“巧妙地化解緊張的局面；優雅地傳達棘手的問題，自信但不傲慢，勇敢但不魯莽，慷慨但不揮霍。”

   每個人都想成為這樣的人，這是人類追求的人生境界。上海，在疫情氤氲之下，一份4700字的《仁恆河濱城2期28號樓防疫保護指南》在網絡上流出，《指南》的最前面用紅字加粗寫了這麼一段話：**“要跟着政府的政策和思路走，嚴格遵守規定如足不出户，現在有些人喜歡唯恐天下不亂，我們自己把自己的事管好，讓政府少花一點在我們正常人身上，多花時間在真正的感染者身上，特別是老人和嬰兒！少添亂，有點精力幫點樓棟里人羣，以後説不定鄰里之間還可以約了一起喝酒、互相照顧一下娃啥的。”**第一感覺，28樓未免太懂事了，再往下看，這僅僅是懂事，這是知性，是理性！因為他們還説了：“尊重科學防疫規律和保有持久戰心態，不“人定勝天”蠻幹亂幹，也不“杞人憂天”不做為，生活很美好，把可以做的做好。”這是一般人説的話嗎？

   這份指南包羅萬象，涵蓋業主共同約定、志願者分工及每日行動、關於每次街道配貨物品運輸事宜、 每日工作通告、重點關注列表、後續關注事宜、重點關注家庭等等。這指南似是從迷霧中射出的一道光，從那最亮的一面映照出人類的理性之美，接下來就來看看他們是怎麼精準防疫的。

圖1： 指南開端

他們立了個Flag：用自助+互助+科學+理性+不焦慮心態的方法進行防疫

They made a flag

這份指南的有“前言”和“目標”，28號樓本次行動的宗旨明確了：立足於自救和鄰居互助。目標是整棟樓不感染，值得注意的是提到了“即使感染了也不恐慌，有序防疫。”應該所這份《指南》嚴肅之中透着濃濃的人情味道，不是不管不顧，充分體現了同舟共濟的精神。

圖2：指南前言與目標

   從這個目標裏看到寫這個指南人心智之成熟：“遇事不慌，出事更不可怕”。“科學，理性，不焦慮”，28號樓在呼籲所有的業主關注這次疫情的本身，而不是被流言蜚語和感情衝動所左右，時間緊急，我們無需將精力分散到毫無意義的事物糾纏上，而是以防疫結果為導向，做有利於全體業主的“實事”。

28號樓的8大

共同約定

8 major agreements

   如果在單位都是大事，到家了也就是些雞毛蒜皮的小事。但防疫無小事，從進出電梯、進出樓棟的次數，如何倒垃圾？戴什麼樣的口罩？衣物和樓道消殺的方法，收取快遞甚至快遞封皮外包裝的處理方法等都形成了共同約定。這八大約定以防疫為核心，從生活的每一個細節來約束，旨在將風險降到最低限度。

   在“共同約定”的第一條是：“互相幫助（藥品，生活用品，就醫）”，呼籲全體業主放下偏見、以真誠、愛心來面對困難。其中在約定中還有一條非常值得肯定。“即使有同棟樓家庭被傳染了不要歧視，也沒有什麼羞恥和特別的，每户人家如有感染需要和志願者講，讓大家防控有數。”

   理性之光再一次照亮，誠實，誠實地面對自己，他人，拒絕歧視，坦誠面對，不搞特殊。其實這一點是在本次防疫中最難做到的一點。仁恆2期28號樓是何以達成這種的共識的呢？他們情調大家都屬命運共同體，這與其是一份指南不如説一份鬥士的宣言，這一次我們命運相連，沒有選擇，也沒有退讓的餘地，只能“互相幫助，放下偏見”，一往無前。

他們也定義了28號樓最大的風險點，物流和外賣。因此他們在指南中特別地標紅加粗，細化到如何拆解包裝，回收廢棄物流外皮等。

圖3：指南節選

   對於核酸檢測和使用電梯他們也通過分組下樓的方式降低風險。“看到電梯有人不進去，每次電梯中只保持一個人或一家人，有條件的隨身帶酒精噴劑或棉片，進電梯時及時噴殺一下；電梯每次一人或一户。”這個經驗非常重要，值得很多小區借鑑。

圖4：指南節選

關於志願者：除有特殊情況外，要求強制每户出一個男丁

對志願者的態度：請高度尊重

   每户出一個男丁，這一幕只會在陳忠實的《白鹿原》裏出現，今天在上海的仁恆出現了。

   這份指南的前言部分之前還有一小段的“建議”，其中關於業主對志願者的態度放在第一段做説明：“對了，各位，有樓棟裏把志願者呼來喚去，把自己當成了大爺，一是你沒付錢，二是估計有些志願者的費用你也付不起。將心比心，自己多幹點，志願者是解決大家難點問題和核心問題的，每個人都是解決好自己家事情後利用額外時間來當志願者的，平常心看待自己和周圍人羣。（0401）”可以看到這個指南是每日更新的，4月1日指南的第一段就在強調“尊重志願者”，看完很解氣，那些對志願者的草率謾罵的人該收斂收斂了。雖是指南依舊是動之以情，曉之以理：“昨天大雨，社區物業和志願者還來送各類生活用品，很不容易，天天這樣，已經很好了。”

   疫情時期，志願者和物業是唯一打通與外界聯絡的紐帶，從某種程度上來説，也是高風險被感染的人羣。28號樓是怎麼用好志願者的呢？他們形成了一整套“業務規範”。

他們建立了一個志願者管理團隊

每天早晚8：30開會

   這個團隊有總協調，有人負責對外發布，有人負責對內官宣，有人負財務，有人負責外聯和物業溝通。這個管理團隊形成了立體的對內對外“作戰”機制。他們每天早晚8：30組織會議，安排工作，解決問題。

   他們將消息發佈作為重點，在他們一次會議紀要中可以看到他們的希望：“通報防疫情況，信息透明，不造成樓內居民羣體恐慌”。尤其是在傳言四起的時候，有官宣團隊進行“28號樓定期發佈”，也就是《2期28號樓每日工作通報》，通報中列明瞭大家最關心的事情，每次核酸檢測的完成率，結果情況等。 

    值得一提的是，每次會議會形成今日形成和後續行動列表，這個管理團隊用心列明瞭每日要做的重大事情，對於完成的事情，他們逐一進行了“銷項”，堪稱流程管理中的“滴水不漏的經典範本”。

圖5：指南節選

他們明確了志願者的工作重心

首先是紀律，前面説到，支援這是被“強制”從每户調撥的，因此不能想來就來，一樣考勤情況會在日報中給予公示。每個業主尤其是業主夫人都是愛面子的，這誰受得了，必須按時到崗。

圖6：指南節選

他們制定了志願者的自我防護標準

​

圖7：指南節選

    同時，志願者每日志願者分配，主要是快遞運送，每天上午下午兩趟，每趟1組兩人帶拖車。作為運送快遞，志願者的人員配備級別是最低的，“每趟1組，兩人帶拖車”，也就是説以後每天就按照這個配置來，人不要多，要精！

    但是對於接收街道配送的物資，志願者的人數配置級別調到最高級別，6人。1人協調，1人點貨，4人運貨。

他們有一份重點關注家庭列表

    他們將有嬰兒的家庭、有老人、雙老人的家庭做了重點標註，從志願者中安排“對口人”來定期“家訪“，對於對口人要求他們將每日尋訪找到的問題在工作羣裏及時溝通，同時為降低風險，疫情期間對口人原則上不進行變化，也不參與其他志願者線下工作。這又體現了他們管理的細緻之處。

圖8：指南節選

他們羅列了一份建議採購藥品清單

這份清單從防疫的專家資料中摘取，並且明確了採購的渠道和電話。

圖9：指南節選

他們居然提供了一份居家觀影節目清單

     不僅有好萊塢的觀影清單，一位名為治癒系教主的羅威業主還給大家寫了歌。

     指南中提到:“給大家聽一下治癒系教主羅威同學的應景音樂（

https://i.y.qq.com/n2/m/outchain/player/index.html?songid=349519514）,羅威同學説最近會發一首特別想寫的歌，值得期待，羅威，這裏首發哦！給值得擁有的這羣志願者和市民們！”

Be brave!  Be 放輕鬆！

     最後28號樓的“管理層“發佈了關於這份指南的《法律聲明》，指出：“觀看此文檔的遊客很多，提醒一下，這個文檔只是樓棟裏自用，文檔開源主要是供大家參考，我們這棟樓不承擔任何法律責任哈。”

    沒錯，這是屬於仁恆河濱城二期28號樓的防疫指南，只不過這一次他們點亮了人類的理性之光。