雲通訊這局棋，聲網、容聯雲怎麼破？_風聞

疫情的爆發，加速了雲通訊在社交、教育、辦公等多領域的落地，這讓有很多雲通訊企業的發展步伐得以加快。而這其中，聲網也不例外。

聲網趕上了疫情擴張窗口，發展突飛猛進。尤其是在2021年2月份，馬斯克成功帶火ClubHouse，連同着給ClubHouse提供音視頻通訊服務的聲網也一併走紅。在此之後，聲網逐漸站到資本市場的聚光燈之下。

據CIC灼識諮詢數據顯示，在2021年，聲網繼續蟬聯全球實時互動解決方案市場份額第一，而且根據2021年實時互動音視頻分鐘數及年度營收兩個指標計算，聲網的全球市場佔有率分別為28.5%和22.9%，均遙遙領先其他服務商。

然而，聲網這光鮮亮麗的表面底下仍舊暗藏着許多懸而未決的憂患。

配圖來自Canva可畫

頑疾難解

長期以來，虧損問題一直是雲通訊行業的心頭病，不管是國外巨頭Twilio，還是國內的容聯雲、夢網等雲通訊企業都陷入虧損的泥沼當中。

就拿容聯雲近幾年來的財務數據來説，在2018年、2019年、2020年，容聯雲通訊淨利潤分別為-1.55億元、-1.83億元、-5億元。這麼來看，頂着“中國SaaS企業赴美上市第一股”名頭的容聯雲至今仍難掩虧損的尷尬。而同樣作為國內雲通訊頭部排位中的聲網，其虧損問題也還沒有找到很好的解決門路。

據財報數據顯示，聲網2021年第四季度的淨虧損數額為2117.5萬美元，同比擴大243%；2021全年聲網淨虧損為7235.6萬美元，而2020年的淨虧損僅為310萬美元。相比之下可見，聲網的淨虧損明顯擴大。

而關於虧損拉大這一問題，聲網也在財報中表明瞭主要原因，即受雙減政策影響大客户流失所致。

具體來説，已知聲網吃到最大的疫情紅利即是在線教育行業的爆火，讓聲網的PaaS服務有了更多的用武之地。但在雙減落地之後，新東方、好未來、學而思、火花思維等在線教育大客户的營收遭遇重創，紛紛減少了相關服務的預算投入，這就意味着進入聲網口袋的錢也會隨之減少。

看得出來，聲網目前仍舊依賴於頭部大客户，而這種大客化的商業模式也就註定了聲網發展的好壞深受大客户影響。

除了以上難解的虧損問題以及過度仰賴大客户之外，聲網一直以來依賴單一業務創收的模式也成為了部分資本難以看好的關鍵點。從近年年報數據來看，在聲網的營收結構中，“實時互動服務”佔比高達98%。這些種種，都在不斷加深外界對聲網盈利能力低下的質疑。

不止聲網，還有容聯雲、Twilio等很多雲通訊巨頭，也正在面臨後疫情時代大客户流失、掙錢難等問題，在眾多入局者集體施壓的競爭環境之下，這些雲通訊巨頭非常需要向資本市場證明它們的盈利能力。

巨頭圍堵

據艾媒數據顯示，預計到2024年全球網絡實時通信市場規模將達到182億美元，且保持40%以上的高速增長。可想而知，雲通訊市場不斷擴容，但看中這一領域的並非只有聲網。目前，我國雲通訊行業內主流玩家主要有云服務垂直廠商、傳統運營商、互聯網巨頭三類，行業競爭劇烈且分散。

值得注意的是，國外的zoom、谷歌，以及國內的騰訊、華為、阿里等巨頭們，近兩年在雲通訊領域的佈局動作越發頻繁，市場競爭逐漸白熱化，對聲網和容聯雲等初創公司的發展難免會造成明顯的影響。

首先在技術層面，互聯網巨頭擁有出類拔萃的雲計算能力，在雲視頻、在線會議等各類信息傳播形式的迅速發展下，巨頭們正在憑藉各種雲計算技術殺入雲通訊服務賽道。在細分的音視頻領域中，聲網雖然在行業內有一定的技術優勢，但也不得不要面對與巨頭之間技術差距逐漸縮小的事實。

2021年11月4日，騰訊在數字生態大會正式發佈“騰訊雲視立方”音視頻終端引擎。在底層技術上，騰訊雲視立方的快直播解決方案，延遲低至800毫秒；在清晰度上，“騰訊明眸極速高清解決方案”能夠在相同的碼率下，提升30%以上的清晰度，而且在相同的清晰度下，則能有效降低45%的帶寬消耗。

另外，當前的阿里雲成功構建的GRTN（全球實時傳輸網），已經能夠最大程度地降低了直播的端到端的延時。可見，阿里和騰訊等實力玩家逐漸打造出在RTC（實時通信）領域中的核心技術，在往後的時間裏，恐怕聲網也難固守技術的城池營壘。

其次在產品服務層面，國內外互聯網大廠們正基於自身業務和雲服務不斷延伸出雲通訊業務線，於聲網等垂直雲通訊廠商而言已經與目前的服務產生重合。

例如國內阿里的API（應用程序接口）網關、短信服務，國外谷歌用於WebRTC和其他視頻聊天等用途的語音壓縮編解碼器“Lyra”等。這些服務或增強用户的通信能力，或幫助用户節省寬帶，與聲網所提供的部分服務同質。

如今，各個大廠們都有自家專屬的雲通訊服務以及技術，相比於聲網等初創企業，大廠們很容易藉助生態內的流量與行業內的頭部公司站到同一起跑線。

不難預測，之後更多企業客户選擇雲通訊的依據，可能會從服務和技術轉變為價格和價值的考量。關鍵是，像阿里、騰訊、谷歌等巨頭都有足夠的資金能力打價格戰，而聲網們在這方面並沒有很大的勝算。所以，聲網們現在的重點還是需要圍繞服務和技術，加固護城河才是在行業維穩的核心。

嘗試脱困

可以看得出來，聲網目前所面臨的困境已經不僅僅是內在運營模式的癥結，還有其他外來者的挑戰。這些年來，聲網可沒少在產品服務和技術上下功夫，拓寬服務場景及範圍、融合新技術涉足新領域……聲網一直在探索更寬、更新的出路。

一來，加碼出海業務，擴大業務規模。如今，聲網在音頻直播、VR/XR遠程協作等多種海外熱門場景都分佈有合作的企業客户。例如日本音頻社區平台 LisPon、東南亞電商巨頭Shopee、美國最大的婚戀社交平台 The Meet Group、中東語音社交平台Yalla等。

而且據官網數據顯示，截至2021年12月31日，聲網全球註冊應用已超40.5萬。可見，聲網的出海計劃已經取得不錯成績，距成為真正有影響力的國際化公司或許也並不遙遠。

二來，打造多元化場景，分散風險。聲網的服務已經滲透到多種行業當中，試圖一改過度依賴頭部大客户的毛病，把雞蛋放置多個籃子當中。根據聲網2021實時互聯網大會官方發佈數據顯示，其RTE服務已覆蓋全球泛娛樂、IoT、教育、金融、醫療、企業協作、數字政府、智慧城市等20 多個行業賽道、200 多個場景。

三來，通過入局元宇宙發出新聲量。創始人趙斌對元宇宙的看好已經基本具體化於聲網新推服務中，據網絡資料顯示，聲網現已推出了MetaChat元語聊、MetaKTV元K歌、MetaLive元直播三大元宇宙相關的解決方案。

另外在元宇宙技術的開發和升級上，聲網也在重金下注。據2021年財年數據披露，聲網在研究與開發上的費用為1.107億美元，比2020年的4950萬美元增長123.6%，而這與聲網建立元宇宙研發團隊有一定的關聯。

事實上，聲網目前的3D空間音頻技術，已經能讓用户在音頻聽感上更加具有空間感，同時也越來越接近元宇宙所要求的沉浸感。不過，元宇宙最終落地並沒有具體定數，聲網在該領域的發展還充滿不確定性。

出海、開拓多元化場景以及佈局元宇宙，聲網通往羅馬的三條大路已然開啓，且已經助力聲網取得了一定的成效。據數據顯示，截至 2021 年 12 月 31 日，聲網全球活躍客户數量達2670個，上年同期為2095個，同比增長27.4％。

雖然聲網短時間內想要解決掉內憂外患似乎不太實際，但在雲通訊市場環境總體向好的條件下，聲網擺脱憂患或許也只是時間問題。

破局有望

現在雲通訊市場整體出現萎靡的原因是疫情紅利褪去，除了聲網之外，包括容聯雲、Twilio等一眾雲通訊廠商的發展速度都有所減緩，而這在股票價值上也表現十分明顯。聲網上市當天，市值達到50.6億美元，而時至今日僅為11.1億美元。

不過，也許這僅僅是雲通訊行業短期的負面表現。從長遠來看，隨着5G的不斷普及，低延遲、高質量的網絡環境不斷催生線上社交、VR/AR等新場景，雲通訊市場或會被抬升至新的藍海當中，聲網以及整個雲通訊行業的玩家仍有很大的想象空間。

另外，新冠疫情下無接觸服務盛行，電商直播、遠程辦公、在線醫療等各行業相繼走紅並各自進入升級階段，對雲通訊的新需求也會不斷激增。由此一來，許多互聯網行業對雲通訊的短期需求也將逐漸轉化為長期趨勢。

而且IDC中國也曾表示，人工智能、5G、邊緣計算等新技術將會為實時音視頻帶來長期技術紅利。可以確定，在之後雲通訊行業不會再走回坐冷板凳的時代，聲網們自然也有了超常發揮的無限可能性。

最為重要的是，聲網目前的蜕變也有了一定的起色，在未來雲通訊發展前景明朗的情況下，聲網還是有望摒棄弊端並突破重圍。除此之外，作為雲通訊行業的主要玩家，聲網專攻音視頻領域，在業內已經有了一定的知名度。隨着聲網改善的業務版圖和發展方向逐漸成熟，雲通訊市場或許會重新審視聲網的價值。