客户簽收2個月的訂單，我還是給她退了款_風聞

這是一個特事特辦的案例。

上午，一個買家説要退貨，我一看，2月11號簽收的，今天4月11號，足足2個月了。

我按照正常流程，告訴她超過7天無理由退換期了，無法退的。

她説之前因為疫情原因，一直無法到學校報到，而包裹之前是寄到學校別人代簽收的。所以，她也是這幾天才到學校拿到包裹的。

我看了下她地址，顯示是內蒙古呼和浩特某地。我想起來了，內蒙古那段時間好像是有疫情的。

説實話，我糾結了幾分鐘，在考慮要不要同意退貨。説實話，我可以不退，因為她的説法沒有有效證明，如果確實無法及時收件，她可以早點告訴我，我就聯繫快遞攔截了。

但是，我又覺得確實是有這麼一種可能。畢竟，不是每個人都能把各方面考慮得周全的。我從最大善意上，更願意去相信她的話。

最後，我還是同意了她的售後申請。

當然，這對我是有損失的，因為我是做代發的，根據我的經驗，我的上家肯定不會同意我去申請這個訂單的售後的，我也不想讓他們為難。所以我沒去跟上家溝通，直接選擇自己承擔損失。

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這個算是特殊的案例了。

其實對於買家的訴求，我們一般都會儘可能的滿足的，除非不得已。

比如前幾天一個案例，買家説我發錯貨了，我看了下，單從買家提供的圖片和視頻，無法核實是不是真的發錯。我説你寄回來，我們核實下，如果確實是錯了，我們承擔一切費用。

買家不同意，非説發錯了，要退款。那我肯定不同意啊，我都沒辦法核實你説的情況，怎麼可能退款？

買家直接投訴，並且要平台介入。淘寶小二也是二百五，竟然同意了買家的要求，直接扣了我10塊錢賠償給買家。

把我氣得！！！

我實在氣不過，直接把小二罵了一頓！！！