上海“最大團長”:“上海抗疫互助”已收到400多家政府、企業和個人物資對接信息_風聞
IT时报-《IT时报》官方账号-2022-04-12 08:20

圖源:東方IC
**4月7日,一個名為“我們來幫你·上海抗疫互助”的平台悄然上線。**平台一經發布,就在各大社交平台獲得了大量轉發,許多急需得到幫助的人通過這個平台獲得了幫助。
**這個“橫空出世”的互助平台背後,是一羣生活在上海的互聯網從業者。**4月6日,一名團隊成員瞭解到,網絡上有一支專門幫助上海居民解決各類問題的志願者團隊。在和志願者團隊溝通後,他發現志願者團隊在信息蒐集上有困難,於是萌生了幫他們打造一個信息平台的想法。
**“他們是很成熟的志願者組織,優勢在於對接求助信息後有一套成熟的工作流程和管控方法,”團隊負責人老王説,“但對於信息的收集和梳理,他們沒有太好的方法。”**從事互聯網開發多年,老王對整合互聯網信息很有經驗。聽説了這件事後,他召集了以前的同事,一起開發了這個平台。
平台開發團隊如今一共有10多個人,大多都是90後,每個人有着多年的互聯網開發經驗。成員裏不僅有產品經理,還有程序員。因為對開發流程十分熟悉,整個平台從開發到上線僅用了幾個小時。
為了方便志願者們查看信息,平台開發團隊在UI設計上以簡潔為主。整個平台分為三個部分,“求助”、“供物資”和“聯繫我們”。在求助頁面,求助信息按照發布時間先後排列,用不同顏色標註出緊急程度。同時,求助信息中還標註有求助種類、摘要、求助者所在行政區域以及求助的詳情這幾類,整個頁面一目瞭然。
求助者們點擊“發佈求助信息”後,填寫好求助內容、地址、聯繫人和電話等基本信息後,就能在平台發佈信息。系統將通過人工智能算法對發佈內容進行智能識別,提取摘要、進行分類並自動選擇緊急程度。為了保護髮布者隱私,發佈者的電話信息僅志願者可見。

上線僅4天,平台已經收到近2000條求助,累計訪問量超過了300萬人次。“設計的時候沒想過會有這麼多人。”老王告訴記者,最初設計的時候,平台最大訪問併發量為每秒100人。但上線第二天,平台併發數就已經遠遠超過這個閾值。這幾天,團隊成員都在忙着對系統進行升級維護。不僅自費升級了服務器,負責安全和運維的成員還特意請了年休假來保障系統安全、順暢運營。
“其實每秒100人的併發訪問量已經不小,”老王説,“作為一個公益平台,除了求助的人,我們沒想過會有這麼多熱心的人給我們提供物資。”他告訴記者,雖然平台上線僅4天,但已經收到400多個來自企業、政府機關和普通居民的物資對接信息。
**如今,平台已經和一家頭部購藥平台對接。**在接到藥品相關的求助後,平台志願者將把彙總好的信息打包給購藥平台,由平台將需求傳遞到下游,進行分發和派單,加速問題的解決。除了企業,一些政府機關也提出可以發動力量,幫忙聯繫物資。一些手頭有藥物、生活用品資源的上海居民,也主動提出給平台提供物資。
今天上午,老王接到了一個心理諮詢團隊的電話,主動提出可以幫忙對接心理諮詢服務。“以前我們接到心理諮詢求助的,可能沒辦法,”老王説,“但之後,心理諮詢的單子我們都能交給這支心理諮詢團隊負責。”
如果説,最開始老王的想法,是將平台變成一個互助的信息集散中心,那麼現在,這個平台已經遠遠超出了這個範疇。經由各種社會力量的注入,在打通信息通道的同時,它正在漸漸成為一個真正能夠幫助抗疫、幫助上海人民解決問題的互助平台。
**“今天早上一位民警還説,我們是上海最大的團長。”**讓老王感到開心和欣慰的是,在平台求助的過程中,有一些求助者在得到幫助後,選擇加入志願者隊伍。
作為這個平台的開發者,如果説對平台有什麼期許的話,“老王”和團隊成員的心願很一致,就是希望平台能“早日下線”,“那就意味着疫情結束了”。
記者/IT時報記者 範昕茹
編輯/ 郝俊慧 挨踢妹
排版/ 季嘉穎
圖片/ 採訪對象 東方IC
來源/《IT時報》公眾號vittimes