上海“最大團長”：“上海抗疫互助”已收到400多家政府、企業和個人物資對接信息_風聞

　　圖源：東方IC

　　**4月7日，一個名為“我們來幫你·上海抗疫互助”的平台悄然上線。**平台一經發布，就在各大社交平台獲得了大量轉發，許多急需得到幫助的人通過這個平台獲得了幫助。

　　**這個“橫空出世”的互助平台背後，是一羣生活在上海的互聯網從業者。**4月6日，一名團隊成員瞭解到，網絡上有一支專門幫助上海居民解決各類問題的志願者團隊。在和志願者團隊溝通後，他發現志願者團隊在信息蒐集上有困難，於是萌生了幫他們打造一個信息平台的想法。

　　**“他們是很成熟的志願者組織，優勢在於對接求助信息後有一套成熟的工作流程和管控方法，”團隊負責人老王説，“但對於信息的收集和梳理，他們沒有太好的方法。”**從事互聯網開發多年，老王對整合互聯網信息很有經驗。聽説了這件事後，他召集了以前的同事，一起開發了這個平台。

　　平台開發團隊如今一共有10多個人，大多都是90後，每個人有着多年的互聯網開發經驗。成員裏不僅有產品經理，還有程序員。因為對開發流程十分熟悉，整個平台從開發到上線僅用了幾個小時。

　　為了方便志願者們查看信息，平台開發團隊在UI設計上以簡潔為主。整個平台分為三個部分，“求助”、“供物資”和“聯繫我們”。在求助頁面，求助信息按照發布時間先後排列，用不同顏色標註出緊急程度。同時，求助信息中還標註有求助種類、摘要、求助者所在行政區域以及求助的詳情這幾類，整個頁面一目瞭然。

　　求助者們點擊“發佈求助信息”後，填寫好求助內容、地址、聯繫人和電話等基本信息後，就能在平台發佈信息。系統將通過人工智能算法對發佈內容進行智能識別，提取摘要、進行分類並自動選擇緊急程度。為了保護髮布者隱私，發佈者的電話信息僅志願者可見。

　　上線僅4天，平台已經收到近2000條求助，累計訪問量超過了300萬人次。“設計的時候沒想過會有這麼多人。”老王告訴記者，最初設計的時候，平台最大訪問併發量為每秒100人。但上線第二天，平台併發數就已經遠遠超過這個閾值。這幾天，團隊成員都在忙着對系統進行升級維護。不僅自費升級了服務器，負責安全和運維的成員還特意請了年休假來保障系統安全、順暢運營。

　　“其實每秒100人的併發訪問量已經不小，”老王説，“作為一個公益平台，除了求助的人，我們沒想過會有這麼多熱心的人給我們提供物資。”他告訴記者，雖然平台上線僅4天，但已經收到400多個來自企業、政府機關和普通居民的物資對接信息。

　　**如今，平台已經和一家頭部購藥平台對接。**在接到藥品相關的求助後，平台志願者將把彙總好的信息打包給購藥平台，由平台將需求傳遞到下游，進行分發和派單，加速問題的解決。除了企業，一些政府機關也提出可以發動力量，幫忙聯繫物資。一些手頭有藥物、生活用品資源的上海居民，也主動提出給平台提供物資。

　　今天上午，老王接到了一個心理諮詢團隊的電話，主動提出可以幫忙對接心理諮詢服務。“以前我們接到心理諮詢求助的，可能沒辦法，”老王説，“但之後，心理諮詢的單子我們都能交給這支心理諮詢團隊負責。”

　　如果説，最開始老王的想法，是將平台變成一個互助的信息集散中心，那麼現在，這個平台已經遠遠超出了這個範疇。經由各種社會力量的注入，在打通信息通道的同時，它正在漸漸成為一個真正能夠幫助抗疫、幫助上海人民解決問題的互助平台。

　　**“今天早上一位民警還説，我們是上海最大的團長。”**讓老王感到開心和欣慰的是，在平台求助的過程中，有一些求助者在得到幫助後，選擇加入志願者隊伍。

　　作為這個平台的開發者，如果説對平台有什麼期許的話，“老王”和團隊成員的心願很一致，就是希望平台能“早日下線”，“那就意味着疫情結束了”。

　　記者／IT時報記者  範昕茹

　　編輯／ 郝俊慧  挨踢妹 

　　排版／ 季嘉穎

　　圖片／ 採訪對象  東方IC

　　來源／《IT時報》公眾號vittimes