致敬上海團長，但別再叫他們“英雄”_風聞

　　上海團長，是疫情之下民間互助的羣像，也是一個個鮮活可愛的個體。

　　來源|AI藍媒匯

　　ID:lanmeih001

　　作者|楊蕾

　　編輯|魏曉

　　家住上海浦西的陳寧，已經把筋膜槍扔到了家裏的角落吃灰。

　　4月6日，此前連續幾天早晨6點準時在叮咚買菜，即便將筋膜槍開到最大震動功率，仍然下單失敗之後，陳寧決定自己開團，成為一名“團長”。

　　疫情影響下，曾經繁忙的上海慢了下來，不少地方也一時出現了物資儲備週轉不順的情況，就連風投女王徐新都在社區微信羣求助牛奶和麪包，蔚來CEO李斌也在以葱換鹽。

　　在這場共抗疫情的奮戰中，醫生、基層、志願者們投身一線的同時，往常職場中的精英Cindy、Molly、Jessica們，如陳寧一樣也化身為“上海團長”，對接需求與供給，為鄰里的生活奔走。

　　即便過程中不乏困難，不乏誤解，上海團長們仍然衝在一線，為疫情防控貢獻自己的一份力。

　　不必把我當成道德模範，我只是一個希望自己和鄰居吃飽的普通人

　　陳寧清楚地知道，開團並不是個輕鬆的活。

　　第一次開團，陳寧成團了97份蔬菜，從聯繫供應商、建羣、統計、發貨、售後等環節，耗費了她大量的精力。

　　由於缺乏經驗，首次成團在最後的運送環節出現了紕漏。“菜送到小區之後，在太陽下暴曬了半天，業主們拿到菜的時候，萵苣的葉子已經蔫了，杏鮑菇也長出了黴點。大家情緒都不太好，很多人都在羣裏要求退貨，我也很沮喪。”

　　最後供貨商站出來承擔了貨品的損失，給菜品壞掉的鄰居們退了錢。

　　“**這是非常考驗人性的，**有些人要求老闆全額賠付，有些人將損失自己承擔了下來。這也讓我在後來的團購中吸取了教訓，優化了團購流程，包括在工具上從微信羣接龍轉向使用快團團，運力上提前聯繫外送人員打通物流通道，以及在最後一公里和社區保安、志願者服務人員提前做好接菜送菜的溝通，每一步都需要親力親為。”陳寧坦言，當“團長”一點都不比上班輕鬆。

　　成團兩三次之後，羣裏開始出現了不同的聲音，有人開始質疑陳寧做團長的動機，認為陳寧在羣裏賣力地吆喝，是和供應商勾結起來賺鄰居的錢。

　　陳寧感受到了前所未有的委屈與壓力。她的愛人出來勸她，“你現在有時間，還不如管管咱兒子的學習生活，幹嘛幹一些吃力不討好的事兒。”

　　但陳寧最終還是選擇了承擔，她在朋友圈寫道：“上海的媽媽們每天醒來就開始像一頭母獅子一樣，去各種團購羣裏遊蕩、狩獵，整天尋思着搞點什麼東西回來給崽吃。”

　　陳寧認為，不做事兒沒人會指責，但做事兒一定會被質疑，但求無愧於心。

　　她選擇在羣裏正面回應：“聯繫商家他們賺多少，我無從得知，我負責我們小區組團，你説我從中獲利也好，或者覺得我一心為大家也好，自己自主選擇，也不必把我當做什麼道德模範，我就是個希望自己和鄰居能夠吃飽喝足的普通人。各位團友冷靜購買，鍵盤俠哪裏都有，有人的地方就有江湖。”

　　事實是，這個由社區內部組織的團購“江湖”水很深，商業屬性和慈善行為總是碰撞出一些火花。

　　據陳寧介紹，由於疫情的嚴重程度加大，**商品的運費很多時候超出商品本身的價值。運力也越來越艱難，很多快遞、外賣從業人員開出“天價”運費。**但為了保證物資供應，陳寧也發動鄰居坦然接受了“高溢價”運費。

　　不過，令陳寧感動的是，在保供的最後500米，也有不求任何回報的慈善之舉。

　　打通團購的每個環節，團長都有各自的使命

　　在完全封閉、足不出户的日子裏，團購的開展比往日艱難太多。

　　一方面要保證團購物資的安全性，另一方面也要保證社區志願者不暴露。因此，消殺轉運工作由小區居民志願者承擔了下來，進行統一調配。

　　肖薔所在的浦東某小區，在社區團長功能分配上分別設置了線上團長和線下副團長。

　　線上團長負責去跟社區報備物資是否是必需品，像快樂肥宅水、冰箱團購等肯定是通不過的物資。等到物資審批通過後，線上團長負責對接居民收款以及商家付款和商家物流發出時間。

　　而線下副團長負責統計每個樓團購的户數和户名，同時負責在門崗接收快遞、進行消殺，然後安排居民志願者配送至各個樓下。

　　據肖薔透露，志願者超負荷的工作，是完全慈善的行動，很多社區的團長和志願者暴露的次數多，感染的風險就更大，但即便這樣，他們還是去承擔了，他們都在這場戰疫中默默奉獻。

　　陳寧所在小區的保安由於心臟病猝死，也牽動着每一位業主的心。業主也自發在社區團購的羣裏眾籌了一萬多元，給保安的家屬一些慰藉，也給志願者買一些防疫相關的物資。

　　**人心前所未有地聚在了一起。**陳寧很感慨，“從一開始的質疑，到現在自發組織給志願者買水、買防疫消殺的物資、犒勞保安隊長等都是我們社區鄰居們主動提出的。大家都在艱苦的日子裏讀懂了人性的善良，也都在發揮着自己的能力幫助別人。”

　　李曉所在的浦東新區洋涇街道，是疫情嚴重的區域。“一開始大家都在觀望，但隨着時間的推移，到了3月底，新增的數字還在一直上升，大家就坐不住了。我們小區裏一批25歲-40歲的中堅力量開始動用自己的人脈和關係，聯繫菜農和物流。”

　　實際上，**在成團的所有環節中，供應商和物流是重中之重。**因此，團長的責任不僅僅是撮合買賣這麼簡單，更重要的是，如何甄別優質的供應商、更可靠的物流人員。

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　　成團，讓10公里外的老人也能買到蔬菜

　　李曉和她的愛人是典型的“上有老下有小”的中流砥柱。這次防疫管控下，李曉和她的父母被隔在了不同的區域，老年人在搶菜、團購活動中，明顯比年輕人反應慢。因此，李曉不僅要每天照顧她的孩子，還要操心父母的吃飯問題。

　　“上海有些老人小區真的很悲催，到後期我自己家沒有米下鍋，就是因為要投餵我公婆家。還有一些上了年紀的老年人，他們是沒有信息渠道去購買食物的。將心比心，我也是有父母的孩子，所以我就開始思考如何去解決這個麻煩。”李曉在籌劃團購中，意識到街道里“老人小區”吃飯難的問題。

　　李曉介紹，“比如我要投餵我10公里以外的外婆所在的小區，老年人沒有智能手機，也團購不了物資，怎麼辦？”

　　李曉開始和同事討論。最後，他們將目光鎖定在老小區裏的年輕人身上。

　　李曉告訴AI藍媒匯，“這些老校區裏，並非只有上海土著，也有一些來滬工作的新上海人。我們通過在抖音、小紅書等一些社交App，去搜索小區所在位置的年輕人發的視頻和動態，加他們好友來求助這些年輕人幫助老人代購物資。”

　　幾天下來，李曉單是一個小區的陌生好友就加了二十幾個。他們當中，有的就是本小區的團長，能夠實現遠程為老年人團購物資；也有一些志願者，明確表示可以為老年人代下單、送物資。

　　就這樣，李曉組織起了一個都是年輕人，卻服務於老年人的團購社羣。

　　李曉感嘆，這次疫情，讓她平平無奇的生活與工作平添了許多挑戰，在種種挑戰中，主動去承擔一些責任，讓她的家庭關係變得更加堅實，也讓城市中的鄰里關係更加的緊密。

　　一代人有一代人的長征，沒有一個寒冬不可跨越。上海團長，是疫情之下民間互助的羣像，也是一個個鮮活可愛的個體。也正是在彼此的羣策羣力下，疫情防控的保障變得更加牢靠。

　　*應受訪者要求，文中出現的人物均為化名。

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