在數字空間裏辦公是一種怎樣的體驗？_風聞

新眸產業組作品

作者｜黃月英 桑明強

城市更新的風颳了幾年，但這股效應真正作用於園區重構的時間卻並不長。

這背後的原因很簡單，就目前來看，多數園區的屬性還繞不開房地產，土地轉讓金和租金仍然是產業園區主要的收入來源，而園區能給企業提供的服務，基本上還是普通的商務服務，並沒有針對產業的專業化服務。

隨着城市化進入到以存量改造為主的階段後，各地政府和越來越多的企業都開始認識到：城市有機更新能帶來的，絕非只是一個或若干建築物本身的價值增值，而是對人、業、場的解耦重構。這種思考也被帶到新型產業園區構建的討論中，比如貴州的貴安和北京的中關村，前者因數據中心產業的建設而名聲大噪，後者一直是全球數字經濟和人工智能的創新之源。

這和當下的產業社區發展如出一轍。對中國產業園區運營模式有所洞察的人，不難察覺到其中的變化：正在告別單純的坐地收租和政策導向階段，進入到圍繞人才需求和產業生態的全場景服務時代。在數字空間的理念下，互聯網等去中介技術，讓發展的生產要素，被新的組織關係重塑，而服務流程和場景的打造，也倒逼着產業社區運營商走向革新。

一站發展（構建了國內領先數智化運營服務體系）認為，“深耕於產業人才需求，將運營經驗和流程植入到數字化產品中，通過定製化、精準服務提升產業人才在園時長，增加園區創新密度，提升創新產出”。這是基於對核心產業園區十餘年的運營服務經驗，總結出的產業園區運營服務的必經之路。這往往意味着兩個能力門檻：1、精耕服務於人的系統沉澱；2、完成產業組織的場景重構。最終在沉浸式場景中，把產業社區的功能逐步落地。

換句話説，我們正處於中國產業數智化和城市更新的雙螺旋浪潮中，為此，這篇文章我們將主要討論：

產業社區數智化的關鍵是什麼？數字沉浸服務和產業社區究竟有什麼關聯？面向未來的產業社區會是什麼樣的？當產業社區碰上數字沉浸服務

把產業社區搬進數字空間並不是什麼新鮮事。

早在去年11月，數字資產交易所KuCoin就曾推出過數字空間辦公室，旨在為參觀者提供沉浸式的數字空間體驗，以及獲得互動式社會交流的機會；到了今年3月，國外多家公司在Decentraland上購買了數字空間；除此之外，國內首個產業社區數字沉浸服務平台，也從幕後走到台前：每天超過2.5萬人在線上活躍社交/交易，其中，有31%是碩士以上學歷。

在一站發展（打造了國內首個產業社區數字沉浸服務平台）看來，“產業社區的數智化，並不完全等同於數字孿生再造一個線上版，而是真正能夠推動協同創造和生意信任、生活社羣等新關係的發生。”

5G浪潮下，物聯網、區塊鏈等新技術不斷迭代，數智場景的打造變得像蓋房子一樣，最需要的是服務內容，本質是需要人、業、場的關係加強，這也是元宇宙概念下，場景敍事的核心能力，再多酷炫的場景、再多技術的堆砌，即便是黑客帝國裏的尼奧，也需要身邊的隊友和更緊密的組織關係。

2018年脱胎於德國宇航中心機器人研究所的思靈機器人，就是其中最典型的例子，它在慕尼黑和北京設立了雙總部，如今搖身一變成為了全球估值最高的智能機器人獨角獸，被國際頭部資本擁躉的他，也並非是“高冷”的角色，比如在一站發展數智社區的全場景內，就能隨時找到懂他的“貼心外援”。

這種變化的背後，是產業社區運營方的場景洞察和服務變革的結果。

元兒是個話不多的95後男生，來園區工作前，他以為產業服務只是工商註冊、法務財税之類，沒想到的是，三年多後，他這個“企業管家”愈發體面和酷炫——基於園區對同類企業十餘年服務經驗，像思靈機器人這樣的國際化高科技企業，在國內落地不久就能打通脈絡，現在的元兒手握600多項服務的裝備庫，每天泡在社區裏，和各個角色朝夕相處，他能比企業自身拿出更精準的在地資源鏈接方案。

正因為建議總是即時和超預期，再忙的人也願意和他線上線下“約個會”。

換句話説，產業社區的運營邏輯已經變了，高成長領軍企業的決策者們，需要的並不是無限鏈接，而是貼心的精簡和恰到好處的空間，循着這種邏輯，健康的“產業生態”並不是大而全的“想當然”，而是基於產業邏輯，讓各個主體找到恰好的位置，通過場景的沉浸式體驗，讓角色間達成更多共識。

這也是一站發展數智產業社區數字沉浸服務平台，以人為本的根本邏輯所在。

這裏擁有全國最活躍的產業社區社羣，在這裏，大家暢所欲言，分享生活、建立興趣社羣、為園區建言獻策，全年有近萬的發帖量，40餘場活動和3.4萬次的活動參與人數，逐步實現社區共建、共治、共享。深耕於產業人才需求，通過定製化、精準服務提升產業人才在園時長，增加園區創新密度、提升創新產出。

人、業、場，解耦重構

傳媒大師麥克盧漢曾經説過：媒介是人類感官的延伸。

我們都知道，人與人、人與信息、人與服務的連接和交互，是互聯網商業化的基礎，過去從PC互聯網到移動互聯網，隨着信息入口發生改變，這種連接關係也隨之改變，我們通常把這種變化稱作是“場景革命”。一般來説，當發生場景革命時，承載在這些連接之上的商業形態也會爆發新一輪的顛覆式創新。數字空間本質上仍是互聯網形式，只是內容呈現更加接近現實形態。

以企業裏最常見的開會為例，在一站發展數智產業社區裏，個人和組織均可根據自己需求發佈場景，這是一個和DAO相似的任務發佈和實現平台，和傳統線下新品發佈會相比，沉浸式體驗帶來的不僅是鏈接，還有是肉眼可見的價值傳遞。相關數據顯示，僅2021年，社區場景內產生的交易訂單，就超過了300萬單。

去年年底，園區裏的每位用户都收到了一份“一站發展i友年終報告”，通過對用户行為數據分析，用户會收穫屬於自己的年度關鍵詞，同時可以領取定製化年終禮包，通過數據分析精準篩選出在園區加班的用户，會定向發送“加班券”，用於園區內消費使用，為在園時長長的產業人才提供專屬福利。

年度關鍵詞是根據用户在園區內的行為偏好來生成的，個性化的標籤以及個性化的禮包，體現了園區對用户的瞭解，精準的投遞關懷，拉近園區與用户之間的距離，而且帶動了園區的商業生態發展。

值得一提的是，疫情期間，一站發展運營的產業園區各個門口的智能又被更新了：區內企業格林深瞳，主動上新並“貢獻”了最新的測温功能，這對有效防疫，降低風險也做出了一定的貢獻。在進進出出之間，很多企業的相關需求，被社區精準地抓取和“黏”了下來，同步積累的，還有企業新產品的真實互動和反饋。

產業社區需要新動能

在“存量盤活”的背景下，如何在有限空間內對產業社區進行優質改造和精細化運營，成了數字化升級的關鍵所在。

在這個語境下，未來產業提升的關鍵要素已經不是園區運營方所能夠掌握的新要素，比如土地、基礎設施等，而是高級生產要素，比如知識沉澱、大數據運營、自主式創新研發、多品牌運營等，並且新要素的投入是一個長期過程，需要形成產業生態，而非硬投入就能解決。

實踐者都深知，“生態”的構建需要大量資源，其中時間是最難逾越的門檻。

關於這個方面，一站發展告訴我們，社區內有個創業大賽，叫“東昇杯”，到今年已經整10年。過去9年裏，創業大賽累計招募項目1.2萬餘項，大賽企業累計融資額超過72億元。

以超目科技為例，它是醫療科技領域典型的隱形冠軍，由北京大學人民醫院王樂今教授與清華大學、北工大和中科院等科學家一起創辦。

他們在參賽過程中，就觸動了產業社區的敏感神經，隨後的比賽裏，該團隊不僅拿到了不錯的產業投資，還通過大賽伴隨的社交場景中，包括人才引進材料協助辦理、半年20個免費工位、7項大禮包、公租房特批指標等，在降低企業運營成本的同時，也激發了產業鏈上下自發協作的意願。

10餘年下來，一站發展數智化產業社區已經和37個國家、13個國際合作機構以及國內52個城市，沉澱了緊密的創新協同組織。不同功能性場景的背後，支撐的是多年篩選下來的600多項專業服務，以及鏈接創業、孵化，以及成長期需要的各類資本，共同沉澱着產業鏈上的關鍵功能節點。

目前，一站發展數智化產業社區數字沉浸服務平台已經開放公測，誠邀各方產業人才、企業精英、投資人蔘與。可以想像，未來園區一定不是拼租金價格，而是拼服務和配套帶來的價值，愈是嚴峻的當下，存量數據資產的價值愈加凸顯，未來的產業創新區間，需要的並不是靠補貼“搶人”，而是更多場景呈現社區化的組織——將解決問題的效率和沉浸式的體驗系統改善，而數智產業社區，就是基於組織協作關係、自然生長的產物，在人與人之間找到更為匹配的緯度。