市民致電上海15家醫院急診11家未打通？背後的原因我們去了解了_風聞

來源：澎湃新聞

4月17日，《我打了上海15家醫院的急診電話，發現死亡背後重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

文中寫道：作者於當天下午2點半，依次撥打了上海15家知名三甲醫院，詢問急診開診情況，耗時1個半小時。最後發現，只有肺科醫院和長海醫院的急診電話接通，且直接明確表示為開放狀態。 六院急診處於開放狀態，但提示不接待門診可接收的病人，對此作者表示理解；復旦腫瘤醫院只接待自己的老病人，考慮到該醫院是腫瘤醫院，現在疫情期間醫療擠兑，自己的病人明顯更需要資源，作者也表示理解。而剩下11家三甲醫院，急診全部無法接通，有些甚至連總機都無法打通。

4月18日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者諮詢了多家醫院。多家醫院均表示：當前醫院急診大多處於超負荷狀態，線下接診了諸多急診患者，對於120救護車送院的急危重症患者都會第一時間開展救治。而對於醫院急診電話，部分是由於佔線，部分也可能存在當時急診醫護人員忙於接診120救護車送入院的緊急患者。

上海市第十人民醫院方面表示，該院總機、總值班和急診預檢台電話一直沒有停，都在盡力接聽患者來電，4月17日（週日）零點開始到下午5點，總機就接聽了437個患者電話，大大超過了以往24小時300通左右的電話諮詢量，但針對接聽到的來電，都會一一進行回覆。此外，急診方面也會針對120救護車送入醫院的急危重症患者開展及時的治療。上海市第十人民醫院還表示，目前，醫院已經在擴容接線力量，同時上線“十話實説”解憂留言板，掃描二維碼網絡平台留言，醫院會及時做好回覆。上海市東方醫院方面表示，醫院總機完整語音導航設有提示音——撥0轉人工服務，總機、急診預檢台24小時接聽電話，提供就診諮詢服務。近期來電量是常規數量2倍左右，會有總機佔線情況。醫院急診24小時開放，第一時間接診到院危重症患者。

同濟醫院方面表示，該院總機24小時接聽電話，但由於患者來電很多，會出現佔線的情況，佔線時由於電話系統問題，不提示佔線音。目前醫院方面考慮在原來56051080電話的基礎上，再增加66111140電話。

華山醫院方面同時表示，當前醫院總機、急診預檢台、搶救室等電話都是開放的，當前120救護車送入醫院急診的患者目前數量較多，急診醫護力量也都會在第一時間接診來院的病人，開展緊急救治是第一位的。

瑞金醫院方面建議，撥通瑞金總機64370045後直接撥急診預檢台665995、665595。如果瑞金醫院總機打不通，市民朋友還可以打4006197000，這是醫院在疫情期間專門開通的諮詢電話。院方將為護衞生命，竭盡全力。

長海醫院方面表示，特殊時期，如就醫遇到相關問題，可撥打該院熱線電話：查號總機（工作時段）：31166666；門診諮詢（工作時段）：31162430；急診諮詢（24小時）：31162583；互聯網醫院：4006168166（24小時）、31162414（工作時段）；核酸查詢（工作時段）：31162422、31162423。長海醫院工作時段時間安排：週一~週五：08：00-11：30，13：00-16：00。

多家醫院方面建議，市民可以在遇到緊急情況時撥打醫院電話詢問，而關於急診的開放信息，大家可以留意醫院的官方微信號、健康上海12320等途徑發佈的信息，把有限的資源讓給真正需要的人。