我，創業10年，熬過九死一生_風聞

　　深燃（shenrancaijing）原創

　　作者 | 金璵璠 王敏

　　編輯 | 魏佳

　　一場漫長而煎熬的疫情，讓創業者的世界變天了。

　　2020年之前的創業故事“很燃”，創業者信奉風口、紅利，他們的故事總給人一種緊迫感，“你的同齡人，正在拋棄你”。2020年以後，創業者的故事增添了“悲情”色彩，關鍵詞變為關停、負債，人們反過來同情、鼓勵他們。

　　創業，一直是誘惑又危險的字眼，創業者，始終是大時代下最值得記錄的羣體之一。移動互聯網走到第十年、熬到疫情的第三個年頭，許多創業者一直堅持或最近重拾起了“創業戰記”。

　　對於移動互聯網的開年，業內並沒有完全一致的共識，一般認為智能手機的普及是標誌之一。到2012年，我國通過智能手機上網的比例達到了74.5%，超過台式電腦。

　　站在2022年回望，網絡、手機、APP的變革，都是撕開新世界的口子：2010年3G網絡商用，蘋果推出最經典的iPhone 4。2010年的一個深夜，張小龍給老闆馬化騰寫了一封郵件，他認為移動互聯網會產生新的即時通訊工具，建議騰訊做一款新產品。2011年1月21日，微信面世，一年零3個月後，朋友圈上線。

　　移動互聯網十年的開端，是草莽出英雄的時代，時髦的創業者們拼命擠上這趟開往春天的列車。第二階段，是創業史上最火爆的時代，“互聯網+”的熱浪把創業者帶到炎炎盛夏。第三階段，是不確定加劇的時代，還沒來得及準備冬衣的創業者恍然，未經過秋天，怎麼就直接跳進了肅殺的寒冬。

　　如果説，移動互聯網用一年時間，走過了互聯網五年的路程，那麼創業者就是日日猶坐過山車、幾年嚐遍五味人生的一羣人。

　　深燃找到了五位不同領域的創業者，他們親歷了整個移動互聯網的興衰週期，願意分享一路走來的風景和感悟。

　　他們可能不是絕對意義上的成功者，但一定是創業者羣體最真實的縮影。創業無常，在巔峯、谷底之間，在高光、悲情之外，掌舵人還有千萬種中間狀態。或許最平凡的視角，更能鼓舞同行的夥伴。

　　疫情前1700多天沒有關過一次燈，

　　現在我還想再堅持堅持

　　陳燁 | 42歲 南京二樓南書房創始人

　　“二樓南書房”今年以來因為南京疫情關門了近兩個月，目前還在停業狀態，等疫情形勢好轉之後，我們就打算重新開門。

　　這是我開的第一家書店。從2015年4月開業到現在，七年時間，並不算短，儘管疫情之下反反覆覆開開關關，但我自己不捨得，也不甘心就這樣放棄。

　　2015年開業最初時，“南京首家24h開放的書店、不對外賣書只提供借閲、建在民國洋樓舊居、朝南”，每一個標籤都非常吸引人。

　　來源 / 二樓南書房公眾號

　　坐落於南京新街口這個鬧市區裏一片寧靜的民國建築羣中，這家店可以説“大隱隱於市”，文藝氣息滿格，吸引了一批人前來打卡，分享到朋友圈。

　　這讓我們有了第一批核心用户。到2019年時，每天的到店人數有兩三百人。從開業到疫情之前1700多天，沒有關過一次燈。

　　也正是因為新街口“二樓南書房”這第一家書店進展順利，這之後我又搭建團隊接連開了七家店，不過有的是合作運營。一些社區、街道要為社區居民謀福利，就想開這樣一家書店，會主動提供場地、裝修支持，讓我們來運營、自負盈虧。

　　但後續這些書店都沒有堅持下來，有的是因為項目合作到期，有的則是受疫情影響等因素。總之，結果就是，2018年起，我們開始陸續關店，去年還剩三家店，今年只剩下我最早開的這一家了。每次鑑於資金和運營的壓力，要關掉一家店的時候，都會非常痛苦，但也是無奈之舉。

　　就連僅剩的這最後一家店，生存也是岌岌可危。我身邊一直有人對開書店這件事兒持質疑態度，不少人是“善意的提醒”，説也不賺錢，可以先把書店關了。但這家書店從一開始就有一定的公益性質，開得時間長了，在南京也有一定公共價值和意義，不僅是我，很多人都不想讓這家書店就此倒下。

　　二樓南書房和讀者的互動

　　受訪者供圖

　　我去年曾在年初和年中兩次通過二樓南書房的公眾號發佈求助信，希望通過朋友圈擴散，有一批願意支持南書房發展的讀者，能提前儲值會員卡，或者“每月支持一小時”（每月承擔1小時的店員工資，12個月合計起來是239.9元）。

　　很多曾經的讀者都還記着書店“不滅的理想，不關燈的書房”這一願景，要麼幾十元、幾百元的充值，要麼幫忙轉發朋友圈。兩次總共籌集了二十萬左右資金，能基本覆蓋去年一年的開支。

　　讀者轉發“二樓南書房”求助信

　　受訪者供圖

　　但書店要經營下去，不可能一直靠求助。先儲值、後消費的預付費模式，也不能過度使用。

　　我已經最大程度的削減開支，我們小團隊規模最大的時候，有20多個人，但現在只剩下三人。書店的店員從最開始的專職，轉為現在的大學生兼職。書店運營時間，也從24小時轉為10時-22時。

　　現在最大的問題是疫情下的不確定性。這家店一年的運營開支大概二十萬左右，只要能開業，就能支撐下去。

　　開書店這幾年，確實也踩了不少坑。最大的教訓就是，千萬不要盲目擴張。一些做企業的朋友，也常常提醒我這一點，但人總是要撞了南牆才知道回頭。疫情之前，二樓南書房也只是能剛剛維持盈虧平衡，當疫情突襲後，以前的表面繁榮就像泡沫一樣一戳就破了。

　　這幾年下來，別説賺錢，我自己搭進去了不少錢。但要想完全放棄，是不可能的。我2010年從原來的法務經理崗位上離職之後，因為有一定的積蓄，就沒有再找工作，日常生活最大的愛好就是看書，會和朋友一起組織文化活動。因為這件事兒，於我而言主要就是興趣所在，用馬斯洛需求層次理論來説，是自我實現這一層。

　　雖然目前開書店在疫情反覆的態勢下，很難行得通，但我也在嘗試轉型做一些新項目，比如把書店的咖啡產品單獨拿出來，開咖啡館，現在開到了景區，接下來還考慮與高校合作，或者讓我們的書店品牌與一些咖啡品牌合作。

　　創業不能只靠一腔熱血，

　　第十年我開始主動補課

　　李柏稼|36歲

　　武漢快餐品牌米國煲仔飯創始人

　　走到創業第十一個年頭，經歷了餐飲行業最艱難的兩年，恍然若失，這一路上，很多精彩的故事沒來得及被記錄。於是，今年以來，很多朋友在朋友圈看到了我的“創業日記”視頻。

　　今年開始，我用“創業日記”記錄個人經歷

　　我希望自己經營一個餐飲品牌十年的經驗，能帶給企業以外的人一些提示，哪怕一點小小的幫助。日記剛更新到第三期，就有許多四面八方的陌生人找到我，有投資人、有加盟商。這是以前從未有過的經歷。

　　2011年，沒上過一天班的我，剛步入社會就創立了米國這個快餐品牌，當時的想法很簡單，“做一碗好飯”。性格和運氣使然，我憑着一腔熱血、一點聰明、一種對商業的天然感知力，在2020年前擁有了10家連鎖店。

　　正準備卯足了勁大幹一場，沒想到疫情來了。不過，就算在最艱難的2020年，我也沒有關一家門店，沒有裁一個員工。我當時還和老婆商定，哪怕把房子賣掉，也要保住品牌。疫情過後，我們逆勢增了5家門店。

　　但可能是受年齡、疫情影響，還有近一年來餐飲資本化趨勢的左右，創業第十年，我感到前所未有的焦慮，主動補課，做出一些改變。

　　我自知管理風格一向比較粗放，甚至非常重感情，這曾讓我在創業早期吃過大虧。當時，一位我非常信任的店長接受了另一個老闆給雙倍工資，而突然離開，還帶走了我三個店長、兩個員工。這讓我備受打擊，很長一段時間都處於反思封閉期。

　　因為沒有系統的經營和餐飲經驗，現在的我一直在學習更理性地管理，不直接管理一線員工，不讓自己有心理包袱；從制度上，讓整個營運板塊更加數字化地運轉，優化績效管理模型，把薪資調成小時制，提高兼職員工的比例。

　　我自己的“偶像”包袱，我也在克服。就拿“創業日記”這件事來説，如果換作創業早期，讓我拋頭露面、面對鏡頭，我是很排斥的。現在考慮到能有所得、能幫到人，我欣然打開自己。

　　創辦快餐品牌之初，

　　我的想法是“做一碗好飯”

　　受訪者供圖

　　在這個過程中，我也在剋制自己，不要為了變而變。

　　開第一家、第二家餐廳的時候，每天很充實、很愉悦，現在每天腦子裏想着開店，反而憂心忡忡，還帶着企業、員工活在焦慮中。

　　我開始反思自己，市場在變、顧客需求在變，現在反而應該是打磨產品和店型的時候。就像疫情期間，顧客的第一需求是安全，我們就把座位升級成一人食的隔斷，生意比同行都好。疫情之後，顧客對快餐的心理預期提高了，我們就想辦法把餐做得更加物美價廉。

　　餐飲資本化是熱潮，但理性地想一想，如果我把目標定到百家店，KPI已經完成15%。何況我的做事風格一向是別人做快我做慢，別人着急我求穩。步入創業第二個十年，我更要堅持創業的初心，這樣，許多年後回頭去看，每一個十年才是值得的。

　　不拉新、不打擾，

　　靠老客人堅持了12年

　　“做花的”|37歲 花店老闆

　　2009年，我和妻子開了一家花店，平常得不能再平常的那種。花店的名字叫“艾漣娜” ，來自於我打工時看到的一個故事《天使遺留的筆記》，平淡而温暖，有愛而堅持，特別觸動我。故事裏的女孩叫“艾蓮娜”，出於對她的尊重，我們把“蓮”改成了“漣”。

　　開店過程中，很多人不看好，“太偏僻了”，左鄰右舍有過鋁合金店、打印店。其實他們不知道我們最早的花店是開在社區裏，當時每天都要在外面跑，發彩頁、發名片，經常被保安教育。

　　最困難的時刻，是開店前三年。在那期間，我們的花店終於升級到馬路邊，可整整一年只接了十單。為了維持生活，沒訂單的時候就出去打零工。

　　那段時間，是客人“幫”我們堅持了下來。有客人説，我們的店是杭州最棒的花藝空間。聽到這樣的誇獎，我都怪不好意思的，因為我們沒有請過裝潢設計師，只是平時愛逛城市建築，店裏都是按照自己的想法擺弄的。有客人説，每次進店，看到我們在認真做手頭的事情，就能重新拾起奮鬥的信心，“你們一定要堅持下去呀”。

　　2012年的母親節，花店生意開始走上正軌。也是從那時起，我慢慢找到了自己的包花風格和最佳狀態。有的客人會描述收花人的性格，喜歡什麼穿搭、什麼色系，我會根據經驗和感覺包花。之前偶爾會找不到靈感，一束花折騰三四個小時，現在有許多客人説很喜歡我的風格。

　　花店一角 / 受訪者供圖

　　身在電商之都，2013年時，我們短暫地開過淘寶店，但因為做的是高端定製花束，因為花材易受季節、運輸條件等限制，很難完全複製同一束花，決定放棄。

　　當時有同行説，“你把一個客人的反饋看得太重了。你這種模式肯定做不好，固定的客人就那麼幾個，如果你能接待100個客人，就算有10個人不滿意，你都不會當回事。”

　　可我過不去心裏那道坎，我們遇到的都是一些特別好的顧客。許多人慕名而來，都是靠老客户推薦。我們沒做過線上競價排名，也沒有做大眾點評和地圖APP設置店鋪，後來有客人幫我們建了，我們後知後覺才知道。有客人厚愛，“自從買了第一次後，就沒再考慮過其他任何一家花店。”

　　印象最深的一次，是一年情人節，三個女孩子來店裏看花，説很喜歡，要讓同事都來看一看。第二天一早，她們帶了二十多個人來店裏。我們服務客人，客人也温暖我們，每次想到，都要在內心説聲“謝謝”。

　　我們的客人都在電話裏、微信裏。大部分是從2012年開始積累的客人，一直服務到現在。用互聯網黑話講，運營的是私域流量。

　　不過，我們從來沒有做過私域維護。如果説有，就是通過朋友圈曬“買家秀”，會有客人問，“店裏又進了什麼花材？”還有客人給自己或者朋友家人訂花。

　　客人的認可給了我很大的動力

　　受訪者供圖

　　我們和客人的關係很純粹，就是他訂花，我送花，不會在任何時候打擾客户，從不主動發信息。

　　我一直覺得，我們只管做好品控、包好每一束花就行了。以前，我們把店開在社區、開在小巷，後來多次換地方，對我們認可的客人總會主動找來。

　　2017年以後，花店生意又有了質變，我們進入了每天早晨6點醒來、7點把花送到辦公室、365天不停歇的節奏。

　　2011年，花店從社區裏搬到馬路邊（左）

　　2022年，花店開到別墅裏（右）

　　受訪者供圖

　　疫情這兩年，總是有客人擔心，“花店還開得下去嗎？”“這麼點客户，你們怎麼維持生活？”其實我們沒有受到太大影響。這些年，雖然走的很慢，但堅持下來了，因為一些客人的喜愛，生意一直比較穩定。靠着這家花店，在杭州買了房、買了車，擁有了一個幸福的三口之家，我們感到特別滿足。

　　從電商到博主，

　　起起伏伏後看明白了什麼是“風口”

　　安剛|43歲 博主創業者

　　我2005年創業至今十幾年，伴隨着互聯網的發展，經歷過許多次起起伏伏。

　　第一次創業，我就踩在了電商風口上，和太太一起做網店裝修，是最早一批做這門生意的人。一開始，我和太太經營一家小網店，發現銷量和店鋪風格密切相關，就開始研究如何裝飾店鋪能夠刺激消費者下單，很快就吸引了很多客户，在這個細分領域裏可以説一時間風頭無兩。

　　到2012年時，二十人左右的小團隊，營業額能達到800萬元，淨利潤達90%。當時很多投資機構都想投資，但都被我一一謝絕了。我還因為在這個領域的專業度，經常被各大電商平台邀請前去分享經驗，還曾當過清華大學等名校與電商相關的客座教授。

　　但隨後第二年，我就發現這個賽道擁擠、競爭激烈，公司營收也開始走下坡路。我也不得不為未來做打算，調研後，打算做電商人才培訓，為各大電商企業輸送人才。2015年時，公司還完成了一筆天使輪融資，但這次創業，因為資本等原因，2016年就宣告失敗了。

　　在那之後，我和家人移居了海外，直到2019年，看到國內短視頻平台的崛起，又重啓創業。我把國內的短視頻平台研究了三個月後，選定了英語教育博主賽道，和我兒子一起通過短視頻教英語，不到兩年時間，全網粉絲達到500萬左右。

　　來源 / pexels

　　到2021年時，我原本想着要大幹一場，當時投了不少錢，印教材、買出版號，還通過朋友圈宣佈要做“百人百城”的計劃，即在100個城市招募100個寶媽作為城市合夥人，到線下推廣我的英語課程。

　　可自去年“雙減”政策後，英語教學博主這次創業也折戟了，從4月左右開始，我就已經明顯感覺到直播間流量的下滑，經過幾個月轉型之後，我便將這個賬號轉了出去。

　　這幾段創業經歷下來，我總結出來一個規律：風口一個接一個地來，但每個風口持續時間都在一年半左右，最開始是藏於水下，有人嘗試“吃螃蟹”，小有規模後，資本開始湧入，尋找“標杆”，各領域的人蜂擁而至，拼命內卷，最後“血流成河”，又逐漸歸於平靜，等待着下一個風口的出現。

　　我的結論是，要創業成功，需要在一個細分領域內“立標杆”。

　　每次創業，朋友圈往往會因為價值觀和周邊利益的變化，人羣不斷迭代。但因為幾次創業領域相關，即便不見面，這些朋友也是非常有價值的網友。我早期一起做電商的那批朋友，有不少人已經成了互聯網大廠的高管，因為經歷有重合，往往也更能理解彼此的處境。

　　所以時至今日，我的朋友圈照樣更新很勤，多的時候一天能更新二十多條，更新日常的同時，也在和朋友的互動中獲得精神上的支持。

　　我自己最近一次創業，是從去年十月份開始，打算做一個“越老越值錢”的油管博主，為退休做長期規劃，更新民生、健身養生、做菜食譜這幾類內容，同時也挖掘讓自己有創作靈感和動力的領域。

　　就算為了寫出更高級的段子，

　　也要走到創業山頂去

　　金亦冶|36歲

　　開放銀行服務商**“簡米/Ping++”創始人**

　　很多人知道我是從《一個CEO在朋友圈的胡思亂想》開始的，不過它的出現純屬意外。

　　2018年底，公司市場團隊計劃出一篇年底總結，我隨口一説，“實在沒時間寫了，要不你們把我朋友圈的隻言片語整合一下發出來算了”。一個不經意的決定，一個隨手取的標題，一篇隻言片語的拼湊，成全了公眾號文章每年一個10萬+。

　　人越痛苦，反而創作越深度。2018年正是我創業最煎熬的階段。

　　我把公司的發展過程分為三個階段，2014年-2016年是戰略調整階段，2017年-2019年是戰略僵持階段，2020年-2022年是戰略反攻階段。

　　第一階段很幸運，我2014年啓程做移動端的聚合支付，吃到了中國移動互聯網的紅利，作為to B創業者，趕上了創業熱潮，當時被媒體稱為“中國版的Stripe”。中間階段最艱難，資本寒冬下，當一切繁華褪去，市場露出殘酷的一面，當時服務的客户多是創業型公司，他們都在温飽線上掙扎，我們的處境可想而知。這也讓我們明白了 “正確的道路的對立面，不是錯誤的道路，而是容易的道路”。

　　經歷了2017年的卧薪嚐膽，我們轉而服務中型客户，“代價”是產品迭代，團隊換血，三年多打下的江山要重來一遍。由於過程過於痛苦，我更加註重思考如何把產品做好、生意做大背後的“道”，開始向內求。今天的互聯網世界是“道法術”層面，而“道”是第一位的，最後的勝出者一定在“道”上更勝一籌。

　　我真正的成熟是從2018年開始的。最初認為，創業就是融資、做產品、找客户、搞銷售，再融資，然後上市、發財，後來發現，創業是一場無限遊戲，成功了也可能下一盤就輸光，只要不下牌桌就永遠有機會。創業是門“玄學”，要在可控因素太少、控制力有限的情況下把複雜的事情做成，需要創業者有極高的心性，有宏大的宇宙觀和世界觀。

　　來源 / 視覺中國

　　“人生沒有頓悟，那個落下的蘋果是不存在”，我開始更加密集地輸入、輸出。大量閲讀，找人喝茶請教，冥想多思考。沒事就在朋友圈裏寫寫段子，公司也一路把《一個CEO在朋友圈的胡思亂想》當作年終歲末的固定欄目。

　　“持續的內容輸出，其實是一種高效的信任交易機制。寫作是一種智能合約，文字最具網絡效應。”所以，許多創業者和企業家看到我的文章，會覺得“你還挺有想法的、那麼做的東西應該也不會太差”。文字所展示出來的 “極客風” 氣質，也幫我吸引到了許多賢士。

　　“創業者就是一羣在使命和活命之間來回過山車的人”，有一次，我跟同事開玩笑，創業這些年，快樂的時間極其短暫，就是投資款到賬的那一天，一心想着“終於可以大幹一場了”。那天之前很焦慮，不知道錢會不會來；那天之後很焦慮，不知道這筆錢會不會花錯地方。

　　不過，“人生的當下都是博弈佔主導，人生的遠方都是基本面佔主導”，做to B服務，不論行業興衰變遷，風口一會上天一會下地，只需要想清楚，五年後、十年後，企業需要什麼“水電煤”，把它做好即可。

　　進入創業第八年，公司進入到積攢力量後的爆發階段，我便刻意讓公司處於一種戰時狀態，團隊也覺得打仗的感覺很刺激。小勝比大勝重要，小勝能有持續的正向刺激；如果貪戀大勝憋大招，憋着憋着可能就斷氣了。

　　創業是一趟雙螺旋上升的旅行，是創始人和公司互相成就的過程，我不太相信，一家普通公司的創始人能有多厲害，所以，要去山頂看過風景，才能寫出更深刻的思考。就像一年前自己很滿意的文字，現在看就覺得幼稚。

　　長期接觸不同領域的創業者、閲讀大量相關書籍後，我發現，過去中國幾千年的文化、歷史、經濟、體制，已經和中國互聯網和科技行業發生了某些化學反應，比如，我最近在研究的命題，農耕文化對於中國整個商業生態的影響。

　　“人生為一件大事而來，翻過了那座山，所有人都願意來聽你的故事”，如果有幸能把公司做上市，我倒是真的想把過去寫的文字出版成書，書的名字就叫《一個CEO在朋友圈的胡思亂想》。