震盪、波折、委屈，但他們選擇留守「在線教育」_風聞

作者｜李新笛

“在絕望中尋找希望”——這句俞敏洪的口頭禪用來形容過去一年的在線教育行業再貼切不過了。

雙減落地之初，在線教育企業的股價就大幅度跌落，僅7月23日及26日兩個交易日，教育類上市公司們的市值至少蒸發了 2000 億元。

收縮和裁員成為各家機構的一個主基調——有的公司HR“裁完別人裁自己”；許多收到offer的高校畢業生剛租好房子，就被公司告知無法入職。據36氪報道，全國各地的教育機構達70萬家，受波及的教培行業從業者數量達上百萬。

那段時間，在線教育企業CEO的公開發言中，悲觀一覽無餘。好未來創始人、CEO張邦鑫發出了“不配論”：“我們這些機構配不上我們的客户了，我們公司也配不上我們的高管和幹部了”；高途創始人兼CEO陳向東在全員內部信中，連用五個“抱歉”；新東方創始人俞敏洪在去年教師節發朋友圈稱，每年教師節都會給老師們寫信，但今年不敢給老師寫信了，因為很多老師在離開，“這是最難過的教師節”。

但儘管如此，在線教育的“天”沒有塌下來。慌亂、無助、迷茫並未持續太久。

2021下半年，以好未來、新東方、高途、網易有道、一起教育科技等為代表的上市公司，相繼宣佈於2021年12月31日關閉或者剝離K9或K12業務，並清理冗餘支出。包括網易有道、一起教育科技、高途等公司先行一步，在行業普遍持續虧損的情況下首次實現季度盈利。

與此同時，各家企業也迅速確定轉型方向：網易有道、猿輔導發力智能教育硬件、教育信息化賽道，一起教育科技、學大教育也着力佈局教育信息化領域；新東方、好未來、作業幫等企業朝向青少年素質教育、智能教育硬件、職業/成人教育等多個方向轉型；學大教育、高途、網易有道也在發力職業/成人教育和青少年素質教育。

從迷茫到清晰，大家經過了哪些思考？當身邊共事的人逐一離去，為什麼還有人繼續堅守？抱着這些問題，我們和仍然堅守在行業的“守夜人”們聊了聊。

至暗時刻已過，未來通向何方？

浴火重生

當時的鉅變來得突然。

“最開始大家聽到這樣的消息是不相信的，覺得是假新聞，因為雖然2021年上半年陸續有各種信號放出，但當時沒有人能想到政策力度這麼大。公司裏的許多同事，是慢慢才接受這樣的事實。”在教育公司做教研工作的胡羽微告訴「深響」。

公司裏，原本一切正常的工作安排被突如其來的「消息」打斷。某在線教育公司的職能人員林震告訴「深響」，去年7月公司正在按慣例推進年中述職，各個部門都在盤點和推進工作，但政策的落地讓許多業務都無法正常開展，公司很快開始裁員。

上至公司、下至從業者最初都沒有做好準備。在林震的印象中，7-10月的公司是非常混亂的；而胡羽微的一些同事甚至還沒有接受行業鉅變的這一事實，就已經丟掉了工作。

電影《放牛班的春天》劇照

行業洗牌之中，到底有多少人離開，沒有人能給出具體的數字。林震説身邊三分之二的人都離開行業，胡羽微覺得被裁和留下的同事各佔一半。

胡羽微、林震是其中的幸運兒，他們沒有被裁員，並在公司人員流動頻繁的那段時間裏，對接了大量離職同事所留下的工作，也在客觀上面對着巨大壓力。

“其實看到我身邊很多同事離開，然後去交接對接溝通他們的工作，這個壓力是很大的，因為你不僅要處理好你自己的事情；別人離開了之後，他的事情怎麼去處理，其實也是一個很麻煩的事情，”胡羽微感慨。林震的壓力並非來自工作量小幅度增加，而是行業和公司巨大變動所帶來的情緒變化，“那段時間心情是比較複雜和低落的。”

電影《死亡詩社》劇照

無論是離開的還是留下的，行業震盪之中每個人都無法倖免於難；但許多人堅信，教育行業會以另一種方式「歸來」，這成為他們繼續走下去的動力。

林震、胡羽微一致認為，大多數人其實心裏還是認可教育行業的，只是因為裁員而被迫離開公司。胡羽微的一些同事在被裁員之後轉而去了教育行業別的細分賽道，也有的人繼續兼職做教育。“在我們身邊，因為不看好行業而主動辭職的人，其實是比較少的。”

林震、胡羽微也從沒有打算主動離開。

作為職能人員的林震，輾轉在幾家教育行業的職能崗位八年，對身處教育行業引以為豪。在辦公室裏的同事接二連三地離開時，他沒有對未來產生太多焦慮，“當時覺得如果真的被裁了，就先不找工作休息一下，緩一緩再説。”

胡羽微的態度更加樂觀。她熱愛教育，畢業後至今已在教培行業從業超過10年，最開始是在線下教培機構當老師、後來進入在線教育機構繼續做教研和代課老師。雙減落地後，她覺得教育行業不會消失，所以只要公司不裁掉自己，留在公司就是最好的選擇。

“當時雖然我看不到這個行業下一個紅海在哪兒，但我相信這個行業一定會有新的趨勢出現。”

公司管理者的狀態，則是觀察這場行業震盪的另一視角。一起教育科技的CEO劉暢告訴「深響」，在雙減落地之後，他花了一個月時間去全國各地走訪客户，快速確定轉型方向。“在巨大的環境變化中，抱怨、悲觀是最廉價的，最重要的其實是樂觀積極穩定的心態，中高層的心態會影響整個公司的士氣。”

行業震盪、跌落谷底、保持樂觀、繼續前行，這是在線教育行業2021年狀態的縮影。而如何走出逆境，實現轉型，則是在線教育行業下一步解決的難題。

尋找方向

轉型主要包括兩方面，即解決過去的遺留問題，同時推進各項新業務。

在鼎盛時期，教育行業大規模招聘人才、各項業務快速推進，公司內部出現的問題在滾滾洪流之中無人能夠顧及。

林震告訴「深響」，有一段時間公司招人特別快，需要什麼業務，公司就會立即組織一波人成立新的部門，這慢慢就導致公司結構冗雜，各部門之間溝通不暢，職能重複的情況也時有發生。“那個時候公司也不可能停下來梳理，因為大家都在快速往前跑。”

雙減落地，給了公司一個重新調整和疏通的機會。“比如我身處的職能部門，現在明顯感覺各項工作更加規範，整個公司架構也理順了。”

一些公司自我調整的速度非常快。2021年四季度，包括網易有道、高途、一起教育科技在內的在線教育上市公司在業務收縮、降低各項成本開支之後，已經實現了季度盈利。

電影《音樂之聲》劇照

在進行內部調整之外，在線教育企業也在找尋各種轉型路徑。值得注意的是，雙減之前的在線教育企業其實佈局了很多業務，但當時營收的重點來自K12；雙減之後許多企業都將注意力轉向其他規模更小的業務，希望做的更大。

所以，在線教育企業的轉型並非像無頭蒼蠅一樣無目的地嘗試；而是有準備地轉向。如劉暢所説，在轉型時，公司需要回到自己的能力圈，找到自己的優勢然後進行轉型。

一起教育科技所轉型的是教育信息化賽道，即面向B端客户，通過技術改善教育手段、提高「校內教育」的效率。行業鉅變之前，包括一起教育科技、網易有道等在線教育企業已經在佈局這一賽道；如今，學大教育、猿輔導等機構也在發力教育信息化。

圍繞「校外教育」，在線教育企業的嘗試更加多元。

這其中，智能教育硬件賽道是在線教育企業轉型的最熱門賽道之一，雙減之前，猿輔導、作業幫、新東方、網易有道等企業為了降低獲客成本，增加流量入口，就推出了多個智能教育硬件產品。教育企業將自己有優勢的“課程內容”加入硬件，“內容+硬件”成為在線教育公司在行業中競爭的亮點。

雙減之後，這一賽道更是成為轉型的重要發力點。去年7月以來，猿輔導推出“小猿智能練習本”、斑馬智能學習機G1；作業幫推出「碳氧」這一智能教育硬件品牌；學而思網校近期還發布智能硬件學習系統等。網易有道因為雙減之前已經在這一賽道廣泛佈局，因此其21年四季度的智能硬件業務快速發力，佔總營收比例已經達到30%。

職業/成人培訓，也是在線教育機構轉型的方向之一。高途、新東方、網易有道等在線教育企業在幾年前就已經開始佈局相關業務，作業幫、好未來、學大教育隨後也入局這一細分賽道。

非學歷的職業培訓賽道之所以受到在線教育企業熱捧，除了政策支持以外，也迎合了當下社會的需求。隨着社會經濟的發展，越來越多的消費者會期望提高自己的工作技能，從而在職業方面更上一層樓，也願意為此付費。

另一在線教育紛紛入局的賽道是青少年素質教育，包括高途、好未來、新東方、學大、網易有道、作業幫等都在發力這一賽道。這一賽道面向的羣體與K12教育基本一致，因此這些企業在獲客方面將會有優勢。但它的核心不再是讓學生毫無意義地“卷”，而是補足學校教育可能缺乏的素質教育內容。

電影《放牛班的春天》劇照

此外，各家在線教育企業也在嘗試教育之外的其他領域，比如新東方上線“東方甄選”、正式進軍直播帶貨行業，學大教育則進軍餐飲。但目前來看，這些嘗試的範圍相對較小，圍繞「教育」，仍然是教育企業的主要發力方向。

轉型之中，在線教育企業多年來的嘗試和積累現在開始發揮作用，這也讓企業少走了一些彎路；但在線教育企業所轉向的幾乎每個賽道，都已盤踞着經驗豐富的老玩家或者互聯網巨頭，因此對於在線教育企業來説，前路不會輕鬆。

教育行業駛向何方？

在很長一段時間內，教育行業的船頭是搖擺的，許多人看不清方向在哪裏。加上數不勝數的從業者被迫離開，悲觀、負面的情緒在行業中始終縈繞。但隨着行業出清，積極、轉好的一面也慢慢顯露出來。

身在其中的從業者對行業變化的體會最為明顯。林震、胡羽微都覺得，雙減解決了行業“過熱”所帶來的問題。

行業過熱，一方面表現在“過度營銷”。前兩年，隨着在線教育獲客難度越來越大，各家在線教育企業“跑馬圈地”似的推廣營銷，公交站牌、地鐵、信息流平台、電梯廣告牌等，各種能做廣告的地方，都能看到在線教育的影子，鋪天蓋地的營銷一方面加劇了家長和學生的焦慮，另一方面也讓教學一線的老師覺得不習慣。

胡羽微告訴「深響」，許多公司都會去投放非常誇張的廣告，過度包裝老師，但老師並不是明星，本身也並不需要被過度包裝，“所以在那兩年我們有一些做教育的老師，其實是覺得不太舒服的。”

新東方CEO俞敏洪在2020年就曾公開表示過對在線教育大規模燒錢做廣告的質疑。而這種營銷過熱的背後，在線教育過度擴張而忽略教育的客觀規律，其實早已偏離教育的本質。

電影《地球上的星星》劇照

行業過熱的另一方面表現在，過去許多人只是衝着“掙錢”就進入了教育行業，但他們內心對教育並沒有太多想法，只是把它當成一份工作而已。林震、胡羽微覺得，雙減確實對從業者進行了一定篩選，留下了真正熱愛教育的人。

“現在的教育行業絕對不會讓從業者發財，以前新聞上出現的‘教培老師年薪一兩百萬’未來不太可能出現。這種情況下，那些只想掙錢的人不會進入教育行業，留下來的從業者是真心熱愛並認可教育價值的人，他們也完全可以在維持穩定生活保障的基礎上，繼續從事其所熱愛的工作。”

當雙減讓行業冷卻下來，教育的價值就能夠真正迴歸——也就是説，未來教育行業將會以更加理性，瞄準市場中的「真需求」進行佈局。

真需求包括但不限於能夠輔助學生學習的智能硬件、幫助學校和老師更高效地獲得教學反饋並提高教學效率的教育信息化系統、彌補學校教育短板的青少年素質教育、為成年人提供自我提升路徑的職業/成人教育。此外，被在線教育機構剝離的「K9/K12校外培訓」，也在以非盈利的方式繼續運行，以滿足部分學生的切實需求。

鄉村學校也非常需要更多教育資源。因為從小在縣城長大，林震對城鄉教育不均等的感受非常真切，他認為教育行業未來有責任也有能力去補足學校教育的缺失。“在線教育未來可以讓縣城、鄉村孩子從電腦就能看到優秀老師上的課。教育行業始終應該是一個積極、向善的行業。”

在線教育企業的觸角或許還可以伸向更遠的地方。

電影《音樂之聲》劇照

無論是對於普通從業者的林震、胡羽微，還是對於公司領導者劉暢，在線教育行業鉅變所帶來的震盪餘波漸漸緩和。如今，他們抱持着對教育的熱愛和認可，朝着無限可能的未來繼續走下去。

未來，這個行業或許還會經歷各種不確定性，但它絕不會消失。只要社會在發展、教育就始終會存在，只有教育繼續發揮作用，文明才會進步。而這也足以駁斥如今各種唱衰在線教育的聲音。

教育價值恆在，教育行業永存。

（文中林震、胡羽微皆為化名）