一件白T恤，我等了45天：無孔不入的“超長預售”，坑人沒商量_風聞

購物不再是種享受，而變成了跟商家勾心鬥角、鬥智鬥勇的“算計” 。

作者：朱末

來源：快刀財經（ID：kuaidaocaijing）

“夏天都快到了，春天買的裙子還沒發貨。”

“有沒有人管管，這年頭賣現貨是犯法嗎？”

“現在服裝商家內卷，就是比誰發貨時間長。”

衣食住行，排在最前面的“衣”，向來是剛需首選。誰能料到，一手交錢，一手交貨，本是正常不過的買賣流程，如今卻成了花鈔票買罪受。

**打開各大電商平台，就會發現，如果想在線上為自己購置新衣，除了預售，還是預售。**不知從何時起，預售成了各大網店間流行的標配，就算是工藝最簡單的白T恤，也只做預售。

**時間跨度從7天，到15天，再到45天，不斷拉長的發貨週期，讓消費者的耐心經受着水深火熱式的折磨。**曾經一鍵下單、火速收件的那份獨屬於網購的快樂，漸漸遠去、消失。

不在沉默中爆發，就在沉默中消亡，忍無可忍的消費者們，開始自發形成抵制。在社交平台小紅書上，#討厭預售#的相關話題有1000多萬的瀏覽量，網友紛紛貼出因預售導致的糟心經歷；在抖音上，“抵制超長預售”的聲浪與日俱增，與“取消預售”相關的視頻播放量，已經突破800萬。

▲圖/小紅書

“一件普通的流水線商品，為什麼要耗費一個春夏去等待？”這世上能夠引發眾怒的事情不多，預售首當其衝。

足見天下消費者苦預售久已。

01

網店颳起純“預”風

背後打的什麼算盤經

顧名思義，所謂“預售”，指的是消費者需要在產品上市之前預先付費，而商家在預售達到一定量後才投入生產併發貨的機制。

簡單理解就是，有多少訂單，才製作多少商品。預售本身並不存在什麼問題，大宗商品或者私人訂製通過適當手段降低風險，不是不能理解。

這樣的操作，最早也是出現在原創設計師品牌及“三坑”類目（漢服、Lo裙和JK裙）。原因在於，這些產品產量低、成本高，商家很難大量備貨,所以需要延遲發貨來緩解制作問題。

但事態在潛移默化中發生了改變。近兩年來，預售從小範圍不斷擴大“包圍圈”，侵蝕了購物的方方面面，連食品、文具、洗護紙品等商家也爭相入局，分杯預售的羹。

商家的底氣，來自於平台的撐腰。這種顯然已經超出合理範圍的做法，在暗地裏得到了各大電商平台的“默許”。

早在2012年，預售形式就已出現了，一份生效於2012年12月15日的“天貓預售規則”顯示，天貓預售將正式作為一個頻道出現。

從2015年開始，電商平台開始暗戳戳普及預售策略，但試水之初，由於參與預售的商家並不多，消費者沒有及時察覺到異樣。

2017年以後，預售在電商平台頻繁的大促活動中愈演愈烈，“雙十一”的戰線更是長達20多天。加上直播賣貨興起後，流量KPI壓向商家，為了拉新粉絲、加強老粉粘性，對上新的頻率要求更高，預售的遮羞布被徹底撕下，遍地開花。

發展到現在，無論是不是小眾商品，也不管有沒有生產能力，通通預售安排上，好似不加預售就丟人一等。

而當市面上大多數商家都選擇預售，消費者註定別無選擇，這種流氓式的“抱團綁架”，進一步助長了預售模式的囂張氣焰。

作為預售重災區的服裝類目，是被消費者噴得最多的，尤其是年銷售金額過億的網紅自制店。這些網紅店通常有着百萬級的粉絲，不缺流量的情況下，即使預售，客户也不會流失，有恃無恐。

最重要的是，服飾品類範圍極廣。以一家女裝店鋪來説，就有短袖、吊帶、連衣裙、休閒褲、牛仔褲等等，想要實現全鏈生產，根基深厚的部分大品牌尚且做不到，何況是做快時尚為主的網店。

▲圖/PEXELS

所以，網店商家很大概率既沒有囤積生產面料，也沒有穩定的合作工廠，在無法預測銷量的情況下，僅會準備100-200件的現貨量。

上架的時候則搞起“飢餓營銷”，買家們為了第一時間拿到看中的衣服，又是定鬧鐘，又是特意把WIFI換成4G，為之搶破了頭。

不僅如此，當測出爆款後，好多店鋪改標為“預售第一批、預售第二批”的字樣，每一批次基本都在15天以上。消費者手快一點，就等得少一點，深刻詮釋了什麼叫“越努力，越幸運”的道理。

更可氣的是，預售等待期還有是否為工作日之分。如果是以每週的工作日來計算，十五個工作日看着是半個月，實際就變成了小一個月，明明買了一件普普通通的基礎款，卻硬生生等出了高級定製的氣勢。

▲圖/網友供圖

套路到這裏還沒有迎來真正的高潮。即便願意等，也不意味着最後可以順利收到貨，後方還有意想不到的“潛規則”在等着。

即明明收了1萬單，卻只生產6000至8000件，當有消費者退貨時，再利用時間窗口，將前面6000件中的退貨，發給後面的人。一旦賣超了無貨交付，客服就會聯繫消費者申請退款，白熬了個寂寞。

人為刀俎，我為魚肉。當購物不再是種享受，而變成了跟商家勾心鬥角、鬥智鬥勇的“算計” 。如何不黯然神傷。

02

窒息操作一環接一環

踩坑消費者有苦難言

在黑貓投訴平台上，以“預售”為關鍵詞，可以搜索到超過46000條結果，踩坑者各有各的不幸。

有人在付完款後才知道自己買的是預售，但商品詳情頁里根本沒有標註；有人在等到預售約定的發貨時間後，卻發現商家再一次修改了最遲發貨時間；還有人忍無可忍詢問商家何時發貨時，卻得到了缺貨的回覆，並且理由五花八門，比如商品存在瑕疵被召回、工廠跑路等等。

這都不是最奇葩的。杭州女孩林玲（化名）在一家女裝店下單了一件風衣，臨近發貨時被店家告知印花做錯了，重新返工需要延遲發貨。考慮到自己實在很喜歡這樣的設計風格，林玲選擇了繼續等待，一等就等到了第二年開春。

離譜的是，姍姍來遲的衣服居然發錯了顏色，只能又花上半個月退換。再次拿到衣服的林玲，滿心以為這次不會再出現問題，卻發現衣服的材質和做工和之前大相徑庭，不堪一擊。

詢問之下，賣家只是輕描淡寫地告知林玲，之前的代工廠不合作了，所以面料也一併換了。林玲的情況不是個例，因為“貨不對板”而臨時組成的維權羣裏，有人亮出了檢測報告，裙子的甲醛超標了好幾倍。

▲等來的預售衣服，貨不對板是常態

被耍的團團轉的林玲，憤而向平台發起投訴，但因為缺乏經驗，最終投訴並未成立，只能打落牙齒和血吞。

比起林玲的遭遇，南京白領周曉（化名）也深受預售之害。周曉在今年2月中旬買了一條連衣裙，賣家開啓了定金模式，在周曉看來，定金也算是一種能收到貨的保障。

然而，到3月初，賣家卻發來信息，稱因交納定金人數未達預期，所以預售流團，商品直接下架。周曉隨即申請退還定金，卻被以“定金支付不退”為由駁回了，定金和訂金雖只有一字之差，所含的效力卻不同，周曉只得認栽到。

不甘心的周曉又在另外一家店下了單，這家店的發貨速度倒是高於預期，但遲遲收不到快遞的周曉，在查詢物流記錄時才發現，賣家竟然採取了虛假髮貨的騷操作：訂單看起來顯示已發貨，卻總是處於等待攬收的狀態。萬念俱灰的周曉，從此只敢在線下實體購物。

和周曉一樣告別網購的，還有北京的大學生唐悦（化名）。追逐潮流的她喜歡購買“明星同款”，但彼時熱度頗高的款，經歷漫長的等待後，款式早就過時了。

扎心的是，這邊預售的衣服還沒穿上，那邊店鋪已經開始了瘋狂的清倉打五折活動，可謂貨到即貶值。

説到底，預售模式既解決了商家資金不足的難題，又規避了貨物積壓的損失，對於商家來説，無疑是有百利而無一害。

但對消費者來説，卻是既犧牲了應有的購物便利體驗，又單純地增加了購物風險，有百害而無一益。

或許，在商家們眼裏，消費者不只是羊毛，還得做任其宰割的“傻羊毛”才行。

03

內憂外患商家喊冤

超長預售真合理嗎

面對消費者的抨擊，坐不住的商家們站出來發聲，表示自己也是產業鏈上的弱者。

的確，預售時間過長勢必會引起消費者的不滿和退單，從而降低轉化率。但比起高庫存帶來的危機，商家還是寧願選擇前者，畢竟，拉夏貝爾等老牌國貨服飾的倒下，便是血淋淋的前車之鑑。

再者，商家們表示，**預售期的不斷延長，一定程度上也是被平台設立的競爭機制所迫。**為得到流量扶持，只能依靠日常的大量上新去得到優先展示，整個過程中，最大的受益者其實是平台，款項都是由平台代管，並不會直接到賣家賬上，不存在“空手套白狼”一説。

外部大環境的瞬息萬變，也成了勒在商家頭頂的緊箍咒。從去年9月開始，南方有20多個城市進入限電模式，這其中就包括服裝工廠聚集的廣東和浙江。

限電導致工廠產能受限，不僅影響製作成衣環節，還影響原材料的供應，所有環節都要預訂、都得等，因而形成了惡性循環。

而疫情的衝擊，也增加了銷售的不確定性。以今年春季的女裝市場來説，就經歷了前所未有的低潮期。

三八婦女節大促第二天，朋友圈被一張截圖刷屏，大半個浙江地區的網購者都收到了順豐速運中轉場有工作人員被確診為新冠肺炎的短信提示，一時間人人自危。

隨着部分城市管控的升級，快遞幾乎無法正常收發。對於女裝商家來説，春裝的銷售黃金期本來就比冬裝和夏裝短，如此長時間的停擺，無疑是雪上加霜。

儘管商家有難處，但每個行業從來是機遇與風險並存，這不代表，商家就該以犧牲消費者的方式，來換取自己的利益。這一點，任憑商家如何辯解，都是無法自圓其説的。

首先，商家利用經營優勢地位，將產品備貨的庫存、時間成本轉嫁給消費者，屬於實質的不公平經營行為；其次，在合同形式上，商家又利用強制預售，限定發貨時間的方式，減輕自身責任，屬於不平等格式條款，侵犯了消費者的公平交易權。

事實上，只要商家願意付出哪怕稍微多一點的成本，預售就不會演化成今天這般地步——特別是對一年幾億流水的網紅店來説，可謂毛毛雨，寧願偷税漏税，也不願對消費者有所擔當。

追求利益最大化的商家們，偏要將預售規則玩到極致，把本該承託的一切，全部清算到消費者身上，殺人誅心不過如此。

要知道，曾經的電商向來是以“快”為噱頭的，現在卻流行比起“慢”，多麼諷刺。而當消費者從上帝淪為孫子，當衝動消費也有了冷靜期，當曾經的優勢都因預售不復存在，離大廈將傾也就不遠了，這對整個行業而言，都會是毀滅性打擊。

正義不會缺席，網店“45天超長預售”的妖風，是時候停下了。

（本文圖片來自網絡）

參考資料：

1.品玩《互聯網到處是預售》

2.現代快報《春天快結束了春裝還沒到貨？“超長預售”遭吐槽》