雲徙科技李楠：不確定性驟增，中台價值凸顯_風聞

管理學巨擘彼得·德魯克在《認知管理》中認為：“戰略規劃不是規劃‘未來做什麼’，而是規劃‘當前必須做什麼’，才能準備好迎接充滿不確定性的未來。”

深以為然。自2020年以來，持續的疫情、紛繁複雜的外部環境讓各種不確定性驟然增加，各個行業的企業變現卻是兩極分化和涇渭分明。一部分企業業務波動極大，舉步維艱，甚至瀕臨破產；另一部分企業則藉助數字化戰略的東風，實現逆勢增長，在不確定性充斥的市場中書寫增長奇蹟。

在雲徙科技CTO李楠看來，現實中發生的真實和生動案例説明，中台是企業數字化戰略中必須要去投入和建設的，中台的價值在最近兩年得到進一步凸顯；而基於中台的營銷數字化平台，已經成為企業數字化增長的基座。

數字化增長？絕非虛言疫情之下，何談增長？

看似像笑話，卻是真實發生的情況。某種程度，持續的疫情加快了經濟運轉方式轉變，向數據要價值、基於效率的增長大勢所趨，企業業務線上化和數字化的步伐明顯提速。根據中國信通院《數字經濟發展白皮書（2021）》數據，2020年中國數字經濟規模達到39.2萬億，GDP佔比為38.6%，同比增長9.7%，數字經濟在疫情中有效支撐起社會經濟的發展。

李楠直言：“從雲徙科技這兩年接觸的大量用户來看，那些對於數字化堅定投入的客户均獲得明顯的業務增長。用户如今已經形成共識：不幹數字化一定沒有未來，對於數字化的投入也是越來越堅定。”

正如Forrester首席分析師James McQuivey所言：在數字化浪潮中，市場競爭者們都在利用新的平台、工具和關係來參與市場競爭、接近用户，甚至是顛覆舊的商業模式。然而，業態的變遷、新場景的湧現、需求的多變，讓很多企業意識到數字化增長不言輕鬆，它不是一件簡單和短期的事情，而是數字化能力持續迭代和升級帶來的結果。

雲徙科技則認為，在實現數字化增長的過程中，業務創新、組織重塑和數字技術這三個要素必須形成相互之間強驅動關係，構成“企業數字化增長飛輪”。

就像飛輪效應，一個巨大的飛輪要轉動起來難度空前，需要一次次的努力，剛開始可能會非常慢，一旦轉動起來就會越來越快。同樣，企業的數字化增長要想實現飛輪效應，持續享受數字化帶來的紅利，必須需要有一個堅實的基座作為軸心，支撐起業務創新、數字技術和組織重塑的融合、互相持續驅動。

“這個基座就是數字中台。”李楠如是説。

可建、可變、可控的中台：數字化增長基座數字中台並不是最新的概念，甚至飽受過質疑，卻在疫情持續下的市場中凸顯出愈發明顯的價值。

以雲徙科技的數字中台為例，從1.0的拿來主義、解決技術驅動的問題，到2.0時代開始與業務強相關，再到3.0諸多中台項目在業務場景中的落地、實踐；去年底，雲徙科技又正式發佈數字中台xLightning 5.0、基於xLightning 5.0的“數艦”和“數盈”，實現中台對於整合營銷全鏈路數字化的支撐。

雲徙科技CTO李楠

數字中台產品的不斷迭代，正是數字中台在各行各業中持續走向落地、獲得用户認可的過程。李楠直言：“xLightning 5.0真正是一個可建、可變和可控的數字中台。”

何為可建、可變和可控？

首先，可建意味着擁有完整的中台建設方法論。正所謂不成規矩、不成方圓，中台建設是一個非常複雜的過程，需要從規劃、建模、應用開發、數據開發、系統集成、發佈部署、到運維監控等過程有工具平台和規範標準，整個過程是低代碼、可視化，在一個一體化的平台上完成的。其次，可變是指中台的能力是可變化的。中台業務能力可以變化，才能實現一套中台支撐多業態、多品類、不同業務場景。為此，xLightning 5.0已經沉澱出25大業務中心、7大基礎中心、30+數據模型、5大行業標籤體系。最後，可控意味着中台不等同於一堆微服務運行的後台，而是可以靈活配置組合的產品，適合不同企業、不同業務組織的不同需求。例如，不同品牌企業裏有不同的組織設計，中台需要能將不同的系統功能配置給不同的業務部門，讓中台不僅從0到1建設了，企業還可以從1走向100。李楠直言：“經過多年中台實踐，雲徙科技認為中颱不做全鏈路數字化場景的覆蓋就是一個悖論，僅僅服務在一個狹窄的業務場景或者領域並沒有意義；同樣是中台產品，能不能幫助用户完成業務場景的支撐是關鍵，這需要中台持續沉澱各種能力；中台建設過程、產品功能與工具的設計等需要不斷走向科學化和規範化，讓中台有能力去適配多業態、多場景。”

也正是有了xLightning 5.0可建、可變和可控的特性，雲徙可以針對不同行業構建整合營銷的全鏈路數字化平台。以針對快消、日化、汽車、家電等行業的數艦為例，包含了全生命週期企業級數字中台xLightning和營銷雲、交易雲、服務雲、智慧雲四個企業級雲。

“通過數艦，企業可以實現以數字技術為核心驅動力與手段，圍繞消費者旅程打造營銷閉環，提升消費者全生命週期的數字體驗，來實現營銷數字化業務的全鏈路覆蓋。”李楠補充道。

事實上，從xLightning 5.0、數艦等產品可以看出，雲徙科技希望將中台變成企業的數字化能力的基座，通過不斷加入像算法模型、AI、工具、顆粒化功能等，讓中台成為強大、靈活和可進化的能力中心，用户通過數字中台真正可以應對市場上種種不確定性給業務帶來的影響，從而在不確定性的市場中獲得持續增長。

面向未來，雲徙準備做好這幾件事“有質量發展是雲徙公司未來幾年的發展重點。”李楠透露道。

如何實現有質量發展？落實在產品技術層面，李楠認為將延續既定的產品戰略與規劃，進一步貼近用户實際業務需求，將產品做細、做實，讓中台的應用面和場景面繼續擴大。

具體來看，雲徙科技首先會繼續深化對於業務的理解能力，並且會將各種能力持續沉澱到中台之中。當前，很多企業往往是業務數字化、數字化運營、智能化營銷三個部分同時建設，對於廠商的行業理解和場景需求洞察能力持續提升。

對此，李楠坦言：“中台發展到現階段，對於業務的理解能力是中台競爭力的關鍵，需要廠商做深、做實。例如營銷智能化方面，雲徙針對選人智能化、營銷流程智能化、門店補貨智能化等都有數據驅動的算法，並且結合業務場景實際情況來不斷迭代與優化。本質上要求雲徙更加了解行業與場景。”

其次，中台是各種數字化技術的集大成者，這就決定了中台要想進一步用好和用深，並且在業務中持續發揮威力，關鍵在於解決兼容性問題。以當前主流的雲平台為例，雲徙科技的中台產品完成了對阿里雲、騰訊雲、京東雲等全部主流雲平台的對接。

“雲徙的這套產品不需要修改代碼就能夠在不同的雲平台之間遷移。我們需要儘量去屏蔽底層技術和產品的複雜性，比如數據處理引擎去適配不同的業務場景，前端的低代碼組合出各種不同的工具，真正讓中台產品用起來和好用”李楠補充道。

第三，隨着《數據安全法》去年開始正式實施，數據安全與數據共享、使用之間的“矛盾”開始成為企業們的顧慮，雲徙科技將會持續發揮中台最核心的價值之一--聯接，幫助用户合規、高效、安全地對接好各種數據生態。李楠如是説：“讓數據合法、合規、高效地得到使用是雲徙科技的本分。”

“最近兩年來，很多用户在營收、成本上的量化數據表明中台絕非花架子。毋庸置疑，中台已不需要爭辯。在數字化營銷的場景下，它不可或缺。”李楠最後表示道。