華爾街日報：恢復正常，美國消費者像2019年一樣自由生活_風聞

2020年初，許多公司表示，疫情將改變消費者的一切。確實如此——但只是暫時如此。

現在，許多美國人又開始重拾疫情前的習慣：在擁擠的場地聽搖滾表演，在健身房和陌生人一起喘着粗氣舉重，不再多儲備廁紙。航空公司、餐館和托兒中心在新冠高峯期間只能依靠政府貸款勉強維持運營，而現在，他們再次難以滿足暴漲的需求。

Ticketmaster的母公司Live Nation表示，截至2022年2月，演唱會門票銷售比2019年同期增長了45%，2019年是疫情前的最後一個完整年份。截至2月，該公司2022年的演唱會計劃比2019年多30%。

據行業數據顯示，連鎖健身機構Planet Fitness 1月份的會員人數超過了疫情前的水平，此前美國約25%的健身房曾一度關閉。

根據美國運輸安全管理局的數據，在4月17日至23日期間，平均每天有超過200萬人乘坐飛機旅行。2019年，這一數字平均約為240萬。

與此同時，Peloton單車、Netflix流媒體服務和Instacart送貨業務等疫情期間的明星受到了衝擊，他們意識到消費者並沒有永久改變他們的行為。受到會員人數10年來首次下降打擊的Netflix，正在考慮提供一種由廣告支持的低價版本。Peloton出現虧損，而且囤積着過多的設備，正在降低其健身自行車的價格。Instacart大幅下調了估值。

今年3月，金騎士隊在拉斯維加斯的T-Mobile競技場與納什維爾捕食者隊比賽。

消費者恢復韌性

美國消費者的韌性一直是現代歷史的一個標誌。在新奧爾良卡特里娜颶風或9/11襲擊等事件之後，人們已經表明，只要有時間，他們會迅速恢復做許多自己喜歡的事情。

但這種韌性很少像現在這樣廣泛和迅速地發生。在過去的幾個月裏，美國消費者的口味再次發生了迅速的變化，各家公司都在爭相追趕。

陳艾米（Emily Chan）在疫情爆發後避免參加五人以上的聚會。這位22歲的公關客户協調員已經訂好了接下來兩個月裏Keshi演唱會的票、布魯克林狂歡派對的票，以及飛往柏林的機票——她計劃享受柏林的夜店場景。上個月是她自大學畢業後第一次約會。

她説：“我有兩年失去的時間要追回來，現在是時候了。”

其他消費者和全國許多地區在幾個月甚至一年前就恢復了正常。去年秋天，大學橄欖球比賽的上座率很高。俄亥俄州、密歇根州、德克薩斯州、南卡羅來納州和馬薩諸塞州都在去年年底取消了學校的口罩要求。自去年12月上映以來，最新一部《蜘蛛俠》電影在美國國內的票房收入已超過8億美元，不過分析師預計今年的整體票房收入不會達到疫情前的水平。

顯然，疫情帶來的變化將是長期的。電話會議仍然是一個巨大的增長行業，一些大城市的商業房地產的未來仍然不確定，兒童看護行業還沒有恢復，在線鍛鍊和雜貨配送需求仍然很高。但在這些長期轉變的同時，企業也在見證2019年生活模式的普遍迴歸。

高樂氏公司（Clorox Co.）的財務業績是研究消費者習慣變化的一個案例。

在疫情的第一年，美國人購買了創紀錄的家庭必需品，如紙巾、衞生紙、麪粉和調料，高樂氏的銷售額飆升了20%以上。該公司迅速增加了清潔濕巾、漂白劑和清潔劑的產量。新任首席執行官琳達·倫德爾（Linda Rendle）的首要任務是提高產量以滿足需求。

倫德爾在接受採訪時説，隨着銷售恢復到更正常的水平，該公司正在減少加班，並終止了在疫情最嚴重時期與第三方製造商簽訂的一些合同。儘管需求仍高於疫情前，但她正在削減成本，並預計在截至6月30日的財年，銷售額將下降1%至4%。

“在過去的30天裏，美國真的一下子完全敞開了，”倫德爾説。“人們仍然保持着日常清潔的習慣，但這種行為已經更加常規化。人們現在是在以一種面對地方病的心態來做家庭衞生。”

高樂氏淨銷售額。

一些人曾預計人們對衞生的執迷會持續數年。市場調查公司IRI的數據顯示，今年迄今為止，洗手液的銷量較上年同期下降了50%以上。

當新冠病毒蔓延到紐約州梅里克市時，勞倫·安汀（Lauren Antin）沒有冒險。這位36歲的廣告公司高管在2020年2月得知自己懷孕了。她用高樂氏濕巾擦拭超市買來的食物外包裝，喝增強免疫力的茶，頻繁洗手。

安汀的丈夫關閉了自己經營的餐館。她當時兩歲的兒子哈里森有幾個月沒見過住在附近的祖父母或曾祖父。為了讓哈里森開心，她在後院組織了一個臨時的夏令營，所有小朋友都要戴口罩和保持社交距離。

她説當時的那個自己，如果看到了這個月在Chuck E. Cheese給哈里森訂了五歲生日派對的自己，肯定會嚇得説不出話來。

“我邀請了很多孩子，本以為有很多人會拒絕，結果有30個小孩來玩兒，”安汀説。

勞倫·安汀（圖中）和她的兒子哈里森和奧利弗在紐約梅里克的嘉年華上。

Chuck E. Cheese的母公司CEC娛樂公司於2020年6月申請破產保護。該公司拒絕提供銷售數據，但表示生日派對的預訂有所增加，正在恢復正常運營。

今年3月，安汀一家飛往佛羅里達州奧蘭多，參加一場有300人出席的婚禮。他們還去了迪士尼世界，安汀説那裏的隊伍比她見過的都長。**他們買不到除魔法王國以外任何一個公園的票。**其他的都賣光了。華特·迪士尼公司發言人説，公司仍在限制主題公園的客流量。

IRI的數據顯示，隨着人們在公共場合打扮得漂亮亮，他們在除臭劑、牙齒美白劑、剃鬚刀和化妝品上的支出也在增加。他們不再熱衷於在家做飯和烘焙。超市精釀啤酒銷量下降，而酒吧和餐館的生意卻在增加。

據Zocdoc的數據，今年3月，只有9%的醫生預約是通過遠程醫療完成的。在2020年5月，幾乎有30%的人是遠程看醫生。

上個月在華特迪士尼世界的魔法王國公園。

疫情期間的明星公司開始思考前途

流媒體服務公司Netflix在最近一個季度出現了十年來的首次用户流失。該公司現在不得不與重新迴歸的直播活動、外出就餐和兒童生日派對展開競爭。該公司預計在當前階段將再失去200萬全球用户。該公司表示，共享賬户密碼是問題的一部分。

Peloton已經連續幾個季度下調了收入預期。新任首席執行長巴里·麥卡錫（Barry McCarthy）正在力推在線健身課程和數字產品訂閲，減少對健身設備銷售的依賴。

Peloton已經大幅降低了其同名自行車的價格。他説，該公司面臨的最大問題是弄清楚在疫情後，有多少人願意在家鍛鍊。

自今年1月以來，前往Pure Barre和CorePower Yoga等健身連鎖店和健身房的訪客增加了近一倍。甚至連需要深呼吸和相互交換汗水的熱瑜伽也回來了。

瑜珈教練吉娜·麥基爾南（Gina McKiernan）説，她在紐約州納蘇縣教授的大多數課程最近幾周已經滿了，而且參與者不再需要戴口罩。她有三個5歲以下的孩子，丈夫在家工作，所以她在家裏找不到教瑜珈網課的空間，這也不是她理想的選擇。

“瑜伽這類課程，在現場和朋友們一起上，感受跟在自家練是完全不同的，”她説。

亞特蘭大基金經理丹尼爾·摩根（Daniel Morgan） **在2020年底開始思考如何在迴歸正常消費習慣的情況下進行投資。**通過閲讀年報並與管理層交談，有兩家公司一躍成為他的首選：T.J. Maxx、HomeGoods和其他零售店的股東TJX Cos，以及擁有橄欖園餐廳的達頓餐廳（Darden Restaurants Inc.）。

這兩家公司在疫情最嚴重時期都面臨財務困難，暫停派息，股價暴跌。摩根認為，到2021年，這兩項指標都已成熟，可以大幅上漲，並增加自己的頭寸。

“人們説，T.J. Maxx再也不會回來了。但對於想要交易的人來説，市場總是存在的，”Synovus Trust Co.的高級投資組合經理摩根説。

在最近的季度收益報告中，TJX的利潤較上年同期增長了一倍多，收入增長了27%。

Direxion Work From Home ETF旨在追蹤數十家從遠程工作轉變中受益的公司，比如雲通信公司Twilio Inc.和Zoom Video Communications Inc. ，過去八週該指數下跌了約5%，而追蹤航空公司的U.S. Global Jets ETF則上漲了約20%。

每年1-5月航空公司日均乘客數量。

喬迪·吉奧維諾（Jodi Giovino）在佛羅里達州聖皮特海灘做保險代理。她在疫情期間不願坐飛機，每天都是通過視頻電話與孫子和4歲的孫女聯繫。56歲的她好幾次都差點去紐約州布法羅看望他們，但她説，每次訂票時，有關新冠的規定都會改變。

上個月，她終於第一次見到了即將滿2歲的孫子。

“看到我，他們就像一直在電視上看米奇和米妮，然後終於來到了真正的迪士尼，”吉奧維諾説。

俄亥俄州立大學市場營銷學副教授塞林·馬爾科克（Selin Malkoc）説，**3月份美國人的生活方式和購買模式發生了明顯的轉變。**馬爾科克説，有關新冠的新聞報道減少是一個重要因素，許多學校取消口罩規定的決定也是一個重要因素。

根據馬爾科克正在協助開展的一項研究，整個1月份，人們對口罩都持正面態度。到3月，就連許多在疫情期間一直戴口罩的人也表示，他們認為不需要再戴口罩了。

她預計，一些能帶給人們便利的習慣，如流媒體娛樂、雜貨配送或遠程會議，將在疫情之後繼續存在，儘管強度較低。她説，與衞生和安全有關的習慣會給人們的日常工作增加更多的負擔，這些習慣更有可能消失。

她非常瞭解人們在如何爭分奪秒彌補失去的時光。馬爾科克説，她和一個最好的朋友在疫情期間經常見面，但現在很難再約上，因為現在她們都忙得不可開交。

“我們想，‘這怎麼可能？’”她説。

《紐約時間》出品