導遊進廠，旅行社賣身，疫情下的旅遊業有多慘？_風聞

大家好，我是烏鴉。

剛剛過去的五一假期可謂史上最省錢小長假，由於疫情影響，很多人都放棄了出遊計劃，選擇宅在家裏，“躺平”度假。

與此同時，全國旅遊業迎來史上最慘黃金週，有多慘呢？

經文化和旅遊部數據中心測算，2022年“五一”假期5天，全國國內旅遊出遊1.6億人次，同比減少30.2%，按可比口徑恢復至疫情前同期的66.8%；實現國內旅遊收入646.8億元，同比減少42.9%，恢復至疫情前同期的44.0%。

截至5月6日12點，全國10個省級行政區的文旅部門發佈了文旅市場數據統計，而這十個省份，無一例外都遭遇了旅遊人數和旅遊收入的雙暴跌。

其中，北京、江蘇、河南三地旅遊收入同比下降超過8成。即使是十省市受影響最小的湖南旅遊市場，旅遊人數及旅遊收入同比也分別下降了30.88%以及38.65%。

而今年，已經是新冠疫情第三年。這三年，全國幾千萬旅遊行業從業者是怎麼熬過來的呢？

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受影響最直接的是導遊。這三年來，依託於組團出遊的導遊們難以維持生計，轉行跑滴滴、送快遞、送外賣、賣保險的不在少數。

以國內旅遊勝地安徽黃山為例。黃山以奇松、怪石、雲海、温泉、冬雪“五絕”及歷史遺存、書畫、文學、傳説、名人“五勝”著稱於世，有“天下第一奇山““天開圖畫”“松海雲川”之稱，深受國內外遊客喜愛，每逢長假，遊人如織。

疫情前黃山假日旅遊的盛景，那叫一個人山人海，不排兩小時隊連景區大門都進不去。

靠山吃山，靠水吃水，黃山得天獨厚的旅遊資源養活了一大批旅遊業從業者，黃山市文旅局提供的數據顯示：截至2021年12月底，該市持有狀態正常電子導遊證的導遊員4438名，其中掛靠導遊員協會3488人，掛靠旅行社950人。

在正常年月的五一小長假裏，黃山的導遊們會忙得沒空休息，當然，也會賺到一筆可觀的收入。

今年，整個五一假期，五天的時間裏，黃山景區只迎來了2.36萬名遊客。而2019年，這個數字是11.23萬，接近五倍。

五一期間的黃山，三三兩兩的遊客

導遊沒有團帶沒收入怎麼辦呢？行業協會、旅行社協會開始給導遊們到處接活找兼職，可這些兼職看起來和導遊的老本行關係並不大。

今年清明節前夕，黃山市導遊服務公司發佈了一則招工啓事，不是招募導遊帶團，而是各地茶園的春茶開採在即，可以為“待業”導遊提供採茶工崗位，並寫明待遇日薪170元，包吃包住，報銷來回車票，統一購買人身意外傷害保險。且工期結束就近推薦進廠。

這則招工啓事上黃山市導遊員協會署名寫道：在目前旅遊業暫時難以正常開展，導遊員們無法正常執業的就業空窗期，部分導遊員生活面臨困難，需要尋找一份臨時工作，以渡過難關。

據黃山市導遊員協會常務副會長江寧介紹，除掛靠旅行社的導遊外，其他導遊沒有底薪，更談不上“五險一金”，充其量是自由職業者，收入全靠帶團的勞務費，社保也是自己繳。

而且在疫情影響下，很多遊客都是自駕出遊，旅遊團隊少且不穩定，有些導遊連續幾個月都帶不了一個團，還要還車貸、房貸。有的夫妻倆都是導遊，日常開銷全靠以前的積蓄，説不定哪天就揭不開鍋了。

旅遊重鎮都艱難至此，全國導遊們有多難，可想而知。

而導遊難，就意味着背後的旅行社也難。

根據企查查數據顯示，僅2021年我國就共有19541家旅行社企業註銷。

2020年，全國旅行社的從業人數比2019年減少了93444人，接近總從業人數的四分之一。2021年的旅行社從業人數未公佈，但從疫情實際影響來看，去年全國旅行社的減員人數比2020年只多不少。

去年10月份，國內老牌旅行社廣東和平國際旅行社有限公司發佈公告宣佈破產清算，這家旅行社曾經也創造過無數的輝煌時刻，開了184家門市部和營業部，主要經營業務涵蓋了出境旅遊、入境旅遊、國內旅遊、國內國際機票，商務會議及獎勵旅遊等，深耕廣東，輻射東南。

但就是這麼一家實力雄厚的大旅行社竟然説倒就倒了，在破產公告中，廣東和平國旅無奈地寫道：“在旅遊行業較為困難的背景下，公司也難以度日，業務開展舉步維艱，目前我們還看不到困境重生的曙光，公司財務狀況也日益惡化，連勉強維持日常經營都已困難，鑑於此，公司股東不得不痛心地宣佈對公司破產清算。”

幾個月後，和平國旅在大本營北京失守，北京首鋼作價三千萬左右，出售中國和平國際旅行社有限責任公司77.63%的股權，可如此低價竟然都無人願意接盤。

不久後，首鋼集團聯合小股東再次出售中國和平國際旅遊有限責任公司77.63%和18.51%的股份，轉讓底價分別為3301萬元和787萬元，合計4088萬元。

而二十多年前，和平國旅的註冊資本就高達3500萬元，辛苦經營二十多年，幾乎回到了原點，令人不勝唏噓。

全國性的大旅行社都艱難至此，小旅行社們還能不能存活？可想而知。

即使是財大氣粗、腰纏萬貫的各大航司，在持續三年的疫情下，也開始勒緊褲腰帶過起了苦日子。

去年，中國民航業再次大幅虧損842億元，其中航空公司虧損671億元，“三大航”中國國航、南方航空、中國東航2021年合計虧損約410億元。

三大航2020年財報數據

2020年至2022年2月，我國民航業累計虧損2111億元，其中航空公司虧損1706億元，佔比約八成。

國際航線與從前相比壓縮掉一半甚至更多，經常還會遇到疫情防控觸發的熔斷，這造成國際航線的收入持續下滑；國內航線則因為疫情造成很多大城市的航線被削減，甚至出現全部取消的情況。

民航局規定一位空乘每週的工作上限是40個小時，每個月最高工作時長是100小時。疫情之前，空乘們每個月平均能飛到80-90個小時。疫情之後，這個數字降到了20-30個小時，極端一點的，有人一個月只飛了四五個小時，直接導致收入大幅縮水。

針對民航業的困境，2020年民航局與銀保監會提供了1100億元一年期紓困低息貸款，雖在一定程度上減少了集中退票、削減航班帶來的資金壓力，但對每天虧損上千萬甚至上億的航空公司來説是“杯水車薪”。

疫情下的中國旅遊業，整個行業上下游相關產業都在勒緊褲腰帶等待黎明，有人離開，有人還在堅守，還有的人正在入局，在這成百上千萬人的流動中，變化也在悄然發生。

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移動互聯網崛起後，很多行業從線下轉移到了線上，網上購物、網上學習甚至網上問診，但旅遊業作為一個高度重視親身體驗感的行業，以前從來沒人想過把旅遊業也搞成線上旅遊，連家門都不出，那能叫旅遊嗎？

但當你真的連家門都不能出的時候，線上旅遊就真的成為現實了。

早在2020年2月23日，淘寶直播首創“雲春遊”，聯合8大博物館進館直播，圍觀人數超過1000萬。一週後，布達拉宮進行首次直播，1小時裏超過100萬人走進布達拉宮許多未開放區域。

受疫情影響，西雙版納連續第三年暫停線下潑水節活動。今年，西雙版納把潑水節從線下搬到了線上，在直播當天，“雲過潑水節”的直播實時觀看、參與人數達13.02萬，網友們紛紛在直播下方發送水滴表情符號和祝福彈幕，透過熒幕感受傣族潑水節熱鬧氛圍。

河南豫劇院舉辦“梆聲豫韻唱起來”線上系列演出活動，李樹建等豫劇名家新秀每天晚上通過線上平台進行直播，在線觀眾達到126萬多人次。

雲岡石窟景區通過抖音直播推出“探秘雲岡之旅”系列活動，其中有“雲岡謎題最多的洞窟”“倒品字窟的雕刻傳奇”等解密活動，展示了雲岡石窟鮮為人知的奧秘。

由雲岡石窟的知名導遊帶着網友“登上閣樓看雲岡”直播，解讀雲岡六美人和雲岡露齒菩薩等系列的直播活動均受到網友們好評。

華嚴寺景區推出的720雲VR全景展示系統，實現了景區全域內的宏觀展示，收穫了近40萬的點擊量。

大同市博物館則通過“雲”講同博、“博聞晉風·品閲歷史”等欄目，解讀館中藏品所攜帶的密碼和藴含的文化。大同市雕塑博物館通過抖音直播展示館藏展品。

大同市美術館線上推出古都大同城市攝影系列展覽，一幅幅光影俱佳的攝影大片，展現出大同市的古都風貌、生態美景與人文風情。

就在兩天前，由中共康定市委、康定市人民政府主辦，中共康定市委宣傳部、康定市文化廣播電視和旅遊局承辦的2022年康定四月八跑馬山轉山會在康定圓滿收官。

這次活動全程以網絡直播的形式進行，這也是康定市委、市人民政府在後疫情時代下大膽創新、煥新非遺並結合當前"雲旅遊"的方式，首次舉辦的"雲轉山"活動。

主辦方還請來了著名藏族歌手阿蘭·達瓦卓瑪擔任四月八雲遊官，通過直播鏡頭"雲遊"轉山會的十二個主題景點，並帶領線上觀眾"雲逛"非遺民俗集市、“雲話"古韻茶馬、“雲唱"溜溜調等。

同時在跑馬坪復刻了一個傳統藏式帳篷，為全國觀眾詳細科普了四月八轉山會的起源和變遷，共同探討四月八轉山會的文旅價值和發展機遇，讓觀眾足不出户"雲賞康定”。

據統計，在3小時不間斷的直播中，累計收穫全網各平台在線觀看230w+；微信及抖音直播曝光100w+；全網直播平台總計300w+曝光量。

全國觀眾對本次活動好評不斷，紛紛在彈幕中送上祝福，並表示希望未來有機會能去到康定參加一次轉山活動，近距離感受康定四月八轉山會獨特的民俗文化以及康定木格措、新都橋、蓮花湖等多彩壯美的自然風景。

不少網友認為，虛擬旅遊是對傳統線下旅遊最好的補充，疫情之下“衝上雲霄”賞景、觀看景區直播，同樣可以獲得很好的旅遊體驗。

除了景區和文化場館發力線上，很多主播和導遊也加入了雲旅遊這片藍海。

在某短視頻平台上擁有100多萬粉絲的張娟被圈內人譽為“導遊界最勤奮的蜜蜂”。從導遊到“講者”再到“網紅主播”，張娟説：“這只是在疫情影響下個人身份的一種轉型，也是導遊多了一個表達的渠道而已。轉型不是轉行，而是繼續在導遊這個行業，用不同的方式來展示導遊應有風采。”

5月1日早上“泰山娟姐”直播日出

來自臨沂的網紅導遊任冰冰一畢業就開始做導遊，然後創辦了一家小旅行社，事業逐步做大，但是疫情讓一切清零。不想放棄的她，開始在短視頻平台上推介家鄉，找準定位、確定風格後，漲粉40萬，從一名普通的導遊轉型為內容創作型網紅達人。

除了真人帶觀眾逛的形式，也有商家直接把監控攝像頭接入直播端口，進行24小時的無人直播，既簡單成本又低。

長途旅行從線下搬到線上後，短途旅行或者本地遊在今年“五一”假期迅速發酵。攜程報告顯示，“五一”假期的本地遊訂單佔比達40%，較2020、2021年同期均高出逾10個百分點。

今年的五一小長假，相信大家的朋友圈裏都或多或少被露營刷屏，三五好友，或者一家幾口，一輛SUV，一頂帳篷，一個烤爐，就能遠離城市喧囂，和家門口的大自然來個親密接觸，在疫情的特殊環境下，露營一躍成為假日短途旅行的“頂流”。

“露營熱”之下，還有許多酒店、民宿打起“露營特色牌”，搭起帳篷為度假客人營造露營儀式感。五一假期，僅攜程平台上帶有“露營”標籤的相關酒店、民宿訂單量，就較清明假期增長153%。

在淘寶，已累計超26萬人加購露營帳篷；而在拼多多上，露營相關的防潮野餐墊銷量破10萬+；京東上多個露營設備在30天內超10萬人種草。

天眼查數據顯示，近三年我國露營相關企業註冊總量持續猛漲，從註冊時間來看，48%的露營相關企業成立於1年內，成立於5年內的企業佔比達8成。三年內，露營一舉打敗民宿，從小眾愛好變成了網紅活動。

被很多人視為不靠譜的噱頭的元宇宙同樣被應用於旅遊業的探索。

去年國慶期間，西安大唐不夜城與一家互聯網科技公司聯合宣佈，全球首個基於唐朝歷史文化背景的元宇宙項目——《大唐•開元》正式立項啓動。

大唐不夜城位於陝西省西安市大雁塔，是全國三大步行街之一，日人流量達到20萬人，一年人流量達到近億人次，並孵化了許多網紅IP，在抖音等短視頻平台有極高的傳播量。

大唐不夜城落地元宇宙後不久，張家界也成立了元宇宙研究中心，成為全國首個設立元宇宙研究中心的景區。

據相關人士透露，張家界元宇宙研究中心主要研究和探索旅遊與元宇宙的融合發展，以“技術創新”驅動“應用創新”和“產業創新”，培育旅遊產業新的產品形態、生產方式和消費模式。

尾聲

旅遊業不是自己在戰鬥，在積極自救的同時，政府陸續出台了不少紓解旅遊業困難的政策，比如國務院出台的《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》。

其中，針對旅行社方面的有：2022年繼續實施旅行社暫退旅遊服務質量保證金扶持政策，對符合條件的旅行社維持80％的暫退比例，鼓勵有條件的地方進一步提高暫退比例。同時，加快推進保險代替保證金試點工作，擴大保險代替保證金試點範圍。

各地方政府在上述紓解政策的基礎上結合本地旅遊業的發展水平和實際情況又進行了不同程度的政策加碼。

雲南省發展和改革委員會等14部門印發《關於落實促進服務業領域困難行業恢復發展若干政策的通知》，其中，旅遊業紓困扶持措施方面提到：

2022年繼續實施旅行社暫退旅遊服務質量保證金扶持政策，對符合條件的旅行社維持80%的暫退比例，鼓勵有條件的州、市進一步提高暫退比例。

在確保失業保險待遇發放，基金備付能力達24個月以上的失業保險統籌地區，可對當地旅遊企業階段性實施緩繳失業保險政策，符合條件的旅遊企業提出申請，經參保地人民政府批准後予以緩繳，期限不超過一年，緩繳期間免收滯納金。

山東省財政廳會同省文化和旅遊廳、省衞生健康委等部門聯合印發了《山東省文旅康養強縣財政激勵政策實施方案》。

確定從今年到2024年，每年評選確定10個文旅康養強縣，給予資金、金融、土地等系列激勵政策。據介紹，文旅康養強縣財政激勵政策重在擇優扶持，瞄準文化、旅遊、康養產業基礎好的縣（市、區）精準發力。

黑龍江省發佈了《黑龍江省支持冰雪經濟發展若干政策措施》，明確了支持冰雪經濟發展的重點行業、扶持方式和標準要求，省級財政每年安排不少於2億元的冰雪產業發展支持資金予以保障。

旅遊人的花樣自救，加上各地政策的精準幫扶，在一定程度上緩解了旅遊業這一嚴重受疫情影響的行業面臨的困難局面，讓廣大從業者在絕境中看到了希望。

很多人説旅遊業涼涼了，但旅行作為當代中國老百姓的普遍需求仍然存在，靠着業內諸多沒有放棄的從業者這些向死而生的新努力，等疫情過去，也許還會看到一個“負重訓練”後抗壓力更強的中國旅遊業。

畢竟，中國人的韌性，在面對一次次難關時，從未讓人失望。

參考資料：

鈦媒體《五一旅遊數據背後，多地旅遊收入同比降幅超八成》

安徽日報《導遊羣體能否轉型不轉行？黃山導遊員當起了採茶工》

上海證券報《1.6億人次出遊！露營“一牀難求”！今年“五一”有點特別》

投資界PEdaily《五一朋友圈：民宿涼了，露營火了》