“瑕疵品”沒瑕疵，“臨期商品”不臨期？_風聞

來源：揚子晚報

2022-05-14 07:09

“貨收到了，介紹上説是癟桶，但是我看包裝完好，一點瑕疵也沒有啊？”

“是嗎，親？可能是倉庫發貨的時候沒注意。沒事兒，您滿意就好！”

近日，常州市民小杰在網上購買了一桶蛋白粉，為了省錢，選擇了“癟桶、臨期”產品。然而收到貨時，卻發現外觀沒有任何瑕疵，距離保質期也還有一年多時間。更讓他感到驚奇的是，該貨品的收貨評價中，不少消費者都表示商品毫無瑕疵。

記者在採訪中發現，事實上，這並不是商家發貨疏忽，而是精準營銷。曾經負責網點運營的張平（化名）向記者道出了其中的奧秘。 揚子晚報/紫牛新聞記者 郭靖宇

瑕疵商品無瑕疵，臨期商品不臨期

常州市民小杰是一名健身愛好者，平時經常購買蛋白粉。“一次偶然，我發現竟然還有‘瑕疵、臨期’的蛋白粉售賣，少了幾件贈品，價格從420元左右變成了380元左右，便宜了十分之一。”小杰詢問客服後，對方表示，這些便宜的蛋白粉全部都是正品，因外包裝有瑕疵，出現了“癟桶”、磨損等情況，保質期還有一年多。小杰覺得蛋白粉買來都是自己吃，不是用於送人，只要產品質量沒問題，外包裝好壞問題不大。

“收到貨之後，我還很疑惑。保質期確實和售後説的一樣，還有一年多才到期，正常情況，兩個月不到也就吃完了。但是，仔細找了半天，根本沒有瑕疵，這是怎麼回事兒呢？”帶着自己的問題，小杰再次聯繫了客服，有了本文開頭的那段對話。

按照小杰提供的信息，記者找到了這家店鋪，發現確如他所言，對於“瑕疵清倉”的商品，消費者收貨後的評價都很正面，不少人表示“外觀完好，保質期很長”。

運營達人給記者出了一道應用題

張平曾從事網絡銷售運營多年，在接受記者採訪時表示，一般情況下，這並非商家發貨時疏忽了，而是一種精準的營銷方式。

為了解釋得更清楚，張平給記者出了一道數學應用題：一件按成本為10元錢的商品，甲願意出11元買，乙願意出15元買，丙願意出20元買，如何定價收益最高？

“按照11元定價，3個人都會買，總利潤3元；按照15元定價，乙丙會買，利潤10元；如果按照20元定價，只有丙買，也能賺10元。”按照正常的解題思路，定價15元和20元都能實現利潤最大化。

張平表示，數學題的答案遠遠沒有生活來得精彩。“利潤最大化並不是10元，而是按照11、15、20的價格分別賣給甲乙丙，就能實現利潤最大化，利潤16元。”他告訴記者，在明碼標價的網購平台上，要想用不同的價格賣出同樣的東西，就得用一些小技巧。小杰遇到的賣家設置了“臨期”“瑕疵”“清倉”等鏈接，為降價優惠打起了掩護。

“大家在收貨時發現，自己購買的‘瑕疵商品’沒有瑕疵，臨期商品也並不臨期。很少有人會仔細琢磨這件事兒，只會覺得自己運氣不錯。”按照原價購買商品的消費者會得到一些贈品，即便發現了這種營銷手段，但是看看手中的各種小禮品，也不會覺得吃了什麼虧。

原來這些優惠，都是精準營銷

“有一些消費者對品質要求很高，不會考慮瑕疵、臨期商品，根本不會點進鏈接研究。但是，也有一些消費者比較想得開，覺得品質沒問題就行，有一些小瑕疵不要緊。”張平表示，“瑕疵、臨期”的商品數量其實很有限，根本不可能敞開賣，“這就是商家精準營銷的手段”。

心思細密的消費者可能會發現，有一些商品在購物促銷活動中會被悄悄下架，“這種產品可能是促銷後的價格接近甚至低於成本，或者賣家覺得利潤損失太多”。

“有次我看中了一件進口面料的大衣，我想等到雙十二的時候下手。結果等到雙十二活動開始的時候，商家直接下架了這件衣服。”常州市民許先生表示，詢問客服後，對方表示，等雙十二結束後，會重新上架。

採訪中，張平表示，不少藥店會將價格低、利潤薄的藥品放在貨架最下層，蹲下來才能看到，消費者能夠平視的藥品都是利潤最好的。

“‘太陽底下沒有什麼是新鮮事’，線下門店早就有同樣的營銷方式，如今運用在網購上罷了。”他表示，在選購商品時，如果店內有“清倉”“瑕疵”“臨期”的鏈接，不妨點進去看看，很有可能是無贈品的薄利多銷款。