好利來：好利難再來_風聞

半熟芝士、蒲公英空氣巧克力、蜂蜜蛋糕、奶油天堂……這些曾風靡一時的烘培甜品，都出自“蛋糕大王”好利來。

曾經，作為國內烘焙龍頭，好利來門店遍佈全國，直營連鎖店多達1000家，推出的多個爆品一度引領了烘焙行業的潮流，引得同行紛紛效仿。

然而時過境遷，自從好利來因內部矛盾，導致推行十多年的聯合創始人制度土崩瓦解之後，就開始走上了下坡路。

內憂之外，外患同樣來勢洶洶。作為當下熱門賽道之一，烘培行業吸引了諸多新的入局者。在後浪們的衝擊下，好利來日子愈發難過。

內部加盟制埋下的隱患

1991年，24歲的羅紅因未能給母親買到一個滿意的蛋糕慶生，遂萌生了自己開蛋糕店的想法。第二年，羅紅押上所有家當，遠赴蘭州，開出了首家好利來蛋糕店。

憑藉時尚的裝修、新穎的口味，好利來大獲成功，第一年銷售額便突破200多萬元。要知道，那可是30年前的200萬。

到1999年，好利來已經在全國十幾個城市開設了連鎖店，躋身國內烘焙業頭把交椅。不過這一年曾發生過一個插曲：當時東北地區是好利來的主要營收區域之一，而當地人迷信 “99”過生日不吉利，鮮少有人購買蛋糕，這為好利來帶來了不少虧損。

此事之後，羅紅推出了內部加盟制度，即羅紅本人持有好利來品牌，聯合創始人們擁有該品牌的使用權，後者可在全國多片區自主經營，但總部控制產品與服務的統一性，同時每個片區需每年向總部繳納一定的品牌管理費。

內部加盟制度的推出，讓負責各地區的聯創們由“管理層”轉變為“創業者”，片區的獨立經營讓聯創的積極性高漲起來，也讓好利來步入了發展的快車道。

2000年，在蛋糕事業風生水起後，好利來始進軍月餅市場。憑藉新興口味、包裝，以及紮實的運營功底，好利來的月餅也開始暢銷全國市場。

圖源:好利來官微

2002~2004年，好利來蟬聯全國月餅、蛋糕銷量雙冠王，儼然成了“巨無霸”般的存在。隨後幾年，好利來門店數量不斷擴張，一度突破1000家，年銷售額則超過20億元。

然而成也蕭何，敗也蕭何，曾力挽狂瀾的“新制度”，在數年後竟成為來好利來分裂的導火索。

2017年，羅紅為好利來制定了新的經營標準，並打出了“品牌升級”的口號：店面裝修、產品、服務等標準都要做出統一提升，所有好利來在全國的烘焙連鎖店都必須執行這個新標準。

新標準體系不可避免帶來了綜合成本以及產品價格的提升，由於地區經濟發展存在差異性，有些地區在執行新標準時難免虧損，幾位聯創心生不滿。最終羅紅妥協——聯創可以自主創建自己的新品牌，獨立投資，獨立運營。

最終，好利來僅在一線城市保留了“好利來”“黑天鵝”兩個品牌，而其餘地區的好利來則紛紛更名，其中中原公司旗下的60餘家店統一更名為“好芙利”，江西區域則更名為“蒲公英”，華南地區、西北地區三四線城市的好利來，則分別更名為“甜星”“麥茲方”“心岸”等等。

據不完全統計，解除內部加盟制度後，好利來更名的門店多達340家。自此，好利來元氣大傷。

下沉受阻、高端失利

內部加盟制度的瓦解直接影響了好利來的下沉市場。

分家後的好利來，僅擁有其大本營華北區域，且多位於一線城市，而二線及以下門店的紛紛獨立，讓好利來在下沉市場的影響力驟減，同時由於幾大片區負責人已在當地積累了相當實力，好利來想要重新進入下沉市場，勢必面臨與昔日夥伴的競爭。

在下沉市場受阻的同時，好利來的高端化發展同樣不順。

2010年，好利來推出了高端品牌“黑天鵝”，號稱“蛋糕中的愛馬仕”。為凸顯品牌的高大上，黑天鵝曾推出過一款名為“婚典·舉世傾慕”的蛋糕，托盤為純銀打造，支架全部採用施華洛世奇水晶，需要五名師傅連續工作一個月才能完成，標價1999999元，且由勞斯萊斯古斯特專程配送。不僅如此，“黑天鵝”的招聘要求堪比空姐：女性168cm以上，男性身高180cm以上。

圖源:好利來官微

然而，“黑天鵝”並未能展翅飛翔。創立近十年來，黑天鵝只進入過9個城市，且在2019年由於發展不順，僅有4座城市留有實體門店，其它城市實體門店均已閉店，只留有製作和配送中心。

據企查查顯示，2020年底黑天鵝的經營範圍已經由原本的餐飲管理擴大為出租商業用房、銷售工藝品、日用品、廚房用具、技術諮詢、技術轉讓、技術推廣、技術服務、技術開發等。

競爭激烈的烘培賽道

事實上，內憂之外，外患同樣來勢洶洶。艾媒諮詢數據顯示，2021年中國烘焙食品市場規模達2600億元，預計2023年將突破3000億元。

龐大的市場吸引着眾多玩家紛紛入局，不僅有開在商圈，針對白領人羣的巴黎貝甜、麪包新語，還有主打社區，服務中老年的味多美、龍鳳呈祥。

除此之外，喜茶、奈雪、樂樂茶等新式茶飲品牌推出的烘培產品，以“茶飲+烘焙”新消費場景模式也在分流着烘焙門店的客流。就連新零售巨頭也瞄準了這一市場，例如盒馬就在2020年底推出盒馬烘焙工坊，每日提供100多款麪包。

至於好利來，近年來的大動作則集中於營銷方面，主要是與喜茶、Rio、哈根達斯以及奧特曼等各大品牌合作推出聯名產品。

圖源:好利來官微

不可否認的是，跨界聯名可以藉助雙方原來的品牌認知產生新的化學反應，幫助好利來擴大產品銷量，同時也能拉近與消費者的距離，但對烘培品牌來説，其核心本質還是在於產品。

更重要的是，目前好利來銷量第一的產品依然是半熟芝士，而這款產品是2015年推出的，且目前市場上同類產品鋪天蓋地，其早已不復當年的統治力。

好漢不提當年勇，如今已漸顯頹勢的好利來，想要重回頭部寶座，恐怕沒那麼容易了。

本文部分參考資料：

1、《散夥、分家、更名：昔日蛋糕大王，還能好利滾滾來嗎？》，快刀財經

2、《喜茶、元祖、星巴克縮小“包圍圈”，“水逆”的好利來如何翻盤？》，琥珀消研社

3、《好利來怎麼就走到了今天這一步？》，新零售智庫

作者 | 小白

排版 | 藝馨

監製 | 小罅

出品 | 一味研究