當國美4000+門店遇上華為騰訊_風聞

　　國美的互聯網朋友圈一步步持續擴容。

　　來源|AI藍媒匯

　　ID:lanmeih001

　　作者|楊蕾

　　編輯|魏曉

　　當零售注入科技，一場變革正在悄然發生。

　　這次的主角，是國美。

　　5月12日，國美與華為在北京正式簽署戰略合作協議，就共建全零售生態共享平台展開戰略合作，雙方將在門店數字化運營管理、全渠道數字化營銷、智能終端物聯等領域共享共建，以推動全零售新業態的高質量發展。

　　而僅在8天之前，國美同樣也和騰訊達成了戰略合作，將為騰訊在“互聯網+零售”領域的能力釋放打開全零售的廣闊空間，騰訊則為國美的全零售生態共享平台帶來數字科技賦能的全面助力。

　　再加上此前的拼多多、京東，國美的互聯網朋友圈一步步持續擴容。

　　而在這背後國美對於零售變革的決心，我們似乎可以窺見一二。

　　為何擴容朋友圈？

　　自從電商的崛起，線上零售取代線下實體店的聲音就一直不絕於耳。

　　但十幾年來，魔法並沒有打敗魔法，消費者從線上選購商品，有性價比、便捷等優勢；但線下的場景體驗和服務，也能更好地幫助消費者決策、帶來品牌溢價服務，因此，電商終究沒辦法完全取代實體。

　　在國家深入推進數字經濟和實體產業結合的宏觀政策影響下，新的零售業態呈現出的並非線上和線下的非此即彼，而是線上和線下的優勢互補。鼓勵並踐行集約創新、互聯互通、開放共享的零售行業數字化轉型已經是大勢所趨。

　　國美在零售行業深耕35年，貫穿了中國整合互聯網興起到興盛的全階段，也建立起了一張擁有4000多家線下門店的零售網。如何打通線上線下，實現更高效的經營，國美順勢而為，為零售行業提供了一個參考路徑：數字化轉型下的“全零售”戰略。

　　何為全零售？國美定義為：線上、線下、供應鏈、物流、大數據/雲、共享共建六位一體，進而構建起一個全零售生態共享平台。

　　國美在線上平台以娛樂化、社交化的真快樂APP為核心，線下門店以展示體驗為主，已初步建成覆蓋全國的網格化實體經濟。通過融合賦能，國美零售實現了線下門店和線上平台的導流互動。

　　供應鏈數字化升級能夠降本增效，提升效率、週轉率。物流方面，國美投資的安迅物流通過大數據、雲計算、物聯網等數字技術，結合自身優勢進行數字化轉型，搭建雲倉、搶單、網絡貨運三大數字化平台。

　　據瞭解，國美投資的安迅物流的倉網雲系統，其智慧布倉可提高一次性鋪貨精準度，使“當日達+次日達”覆蓋率達90%以上，減少調撥距離和次數，降低破損並提升時效，整體週轉成本下降30%，庫存週轉縮短至28天。

　　效率，就是使命，是為消費者提供優質服務的基礎。當下消費者更加多元化的需求，也在倒逼零售業的供給更加智慧精準。

　　國美打造的就是集各方資源，為消費者提供“展示體驗、家延伸、家娛樂、家生活服務”等為一體的本地生活數字化平台。在場景、供給、服務、營銷四個方面進行數字化升級，藉助科技力量實現場景無縫融通、供給智慧精準、服務更有温度、營銷回歸以人為本。

　　科技賦能，也讓國美在“家·生活”戰略、全零售戰略中取得了階段性成績。

　　2021年，國美零售總GMV為人民幣1468.7億元，同比增長30.4%。2021年下半年經營現金流較上半年大幅改善，公司全年實現經營現金流正向流入約6.5億元。

　　打鐵還須趁熱。此次國美和華為的強強聯合，也是國美建設和運營好全零售生態共享平台關鍵的一環。

　　推動門店數字化運營管理、全渠道數字化營銷、智能終端物聯等領域共享共建，以更好的產品、服務和體驗滿足消費者對“家·生活”的品質升級需求，離不開信息化、智能化的科技和應用賦能，華為的優勢就在於此。

　　國美控股集團CEO杜鵑表示：“華為雲聚焦‘深耕數字化，一切皆服務’，在數智化門店、數字化精準營銷、業務雲化、數字基礎設施、智能化和信息化解決方案等方面，有着很多領先和成功的實踐，相信雙方通過本次優勢互補的戰略攜手，定會實現1+1＞2的共享共建共贏效應。”

　　毫無疑問，雲計算的基礎設施和服務，已經成為國美“家·生活”戰略的重要發力點。

　　前不久國美也和騰訊在大數據/雲、互聯網技術、廣告營銷、智能門店等領域展開全方位的戰略合作。

　　**可以看出，國美在選擇戰略合作伙伴時，將科技賦能擺在了第一位。**除了近期官宣的華為、騰訊，京東、拼多多亦是國美在數字化戰略中重要的合作伙伴。在供應商合作伙伴中，海爾、美的、格力、華為、小米、蘋果等企業，也與國美強化科技創造美好生活的價值理念趨同。

　　與價值觀一致的企業並行、共創、共建、共享，讓國美在實現全零售戰略中，更有的放矢、遊刃有餘。

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　　找到升級新路徑

　　在當前“雙循環”發展格局和經濟向高質量發展轉變的背景下， 國家宏觀政策不斷強調供給側的產品服務質量升級和需求側的促進消費升級。

　　“全零售”戰略讓國美零售重回增長軌道，並延伸出了零售行業的升級新路徑。2021年，國美全面開啓“家·生活”戰略的第二階段，從需求端來説，消費升級鞭策平台升級。國美的零售升級首先是消費場景化升級，以用户體驗為核心，通過“全場景”的沉浸式體驗，圈粉消費者。

　　賣場起家的國美，有4000多家線下實體門店的優勢以及成熟的供應鏈、物流優勢。互聯網發展至今，也不斷推着國美更新迭代，國美“數實結合”按下加速鍵，也讓線下門店煥發了新生機。

　　在“家·生活”戰略下，國美逐步通過供應鏈、大數據、雲、共享共建等資源，打通線上線下，實現了消費者能夠在線下體驗、線上下單、送貨上門等閉環服務。

　　為更好地服務於消費者，真快樂APP又是以娛樂性、社交性為核心，打造沉浸式消費體驗。整體內容變成了以“發現、榜單、關注”內容模塊為主體，以“直播、短視頻、筆記”等創作形式為重點，打造出“賽場+秀場+遊樂場”等多元娛樂新主場。

　　這些環節中，和華為、騰訊的合作，給國美的戰略升級提供了催化劑。

　　如今，國美和騰訊在雲服務、智能營銷、智慧零售等領域展開合作，和華為在門店數字化運營管理、全渠道數字化營銷、智能終端物聯等領域共享共建，勢必會要加速“全零售生態共享共建”新徵程的建設進度。

　　實際上，共享共建是國家積極倡導的調節市場的命題。國美零售高級副總裁方巍表示，國美聯手騰訊、華為，圍繞“家·生活”、全零售等方面的網絡、供應鏈、運營和服務等進行集成創新和共享共建，打破了市場壁壘，降低了交易成本，切實提升了零售流通效能、增強廠商夥伴的價值感和消費者的獲得感，共同推動了數字經濟和實體產業的融合。

　　對於國美而言，騰訊的技術助力實現了國美全零售生態共享平台與騰訊數字化全連接生態的全面深度打通。比如，國美通過整合騰訊穩健先進的雲服務，將快速提升和補強國美全零售生態共享平台的大數據資源、雲計算能力和全鏈路連接效率。騰訊與國美共享共創智慧營銷工具和精準廣告投放，將顯著提升國美全場景獲客效率、企業號用户服務深度、社羣營銷效果和廣告投產比。

　　對騰訊而言，此次合作將騰訊領先的連接能力、龐大的用户規模，和國美深厚、紮實的全零售能力和資源深度匹配，從而進一步加深、加厚、加密了騰訊的數智化連接效應，提升了騰訊在“互聯網+零售”領域的賦能能力升級和行業價值深挖。

　　與華為建立戰略合作，雙方將結合廣告、CDP等數字化營銷工具優化國美公域品牌曝光及私域流量運營，以數字化重構“人、貨、場”，實現零售全渠道一體化的精準數字化營銷，推動行業模式創新、提高商家服務效率，切實提升消費者粘性及滿意度。

　　察勢者智，馭勢者贏。站在客觀的角度來看，國美和華為、騰訊的強強聯合，是商業行為，更是大勢所趨。在合作共贏提振零售行業市場信心的同時，更將有助於行業打造數字經濟和實體經濟深度融合的新樣板。

　　今日話題

　　三家大廠強強聯合，

　　你期待他們如何振興市場？

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