魔都，還是有無限的可能_風聞

經歷劫波後，上海正在慢慢復甦。

在過去的這段時間裏，我相信，很多人可能都無法想象，上海的遭遇竟然是現實，殘酷的現實。這也讓不少人難免發出疑問，這還是我們印象裏充滿魔力的“魔都”嗎？

但魔都畢竟是魔都，有些教訓值得永遠銘記，有些情緒短時間還不可能消除，而魔都總會恢復魔都的風采。

畢竟，魔都的歷史，也不是一帆風順的，也經歷了種種波折。

百年前，日本作家村松梢風用一本遊記《魔都》，不經意創造出被廣為流傳至今的上海城市意象。百年後，這個詞的內涵在時間的積累中不斷重新解釋、批註和共建。

比如最新的新冠疫情中，那些無法想象的讓人淚目的遭遇和波折，那些閃耀在千萬上海人民身上的光芒和感動，就為這個詞注入了更豐富的內涵。

更多看起來不可思議但又與這座城市的特質無比貼合的事情，還在持續發生。

（一）一座擁有無限可能的城市

提到“魔都”，你會想到什麼？

隔江對望的東方明珠和外灘萬國建築羣，上海製造和特斯拉，張愛玲筆下的弄堂生活和全球最多的咖啡館……上海像一塊海綿，吸汲着歷史不斷湧來的潮水，成為一座東方與西方、摩登與復古、歷史與現代奇妙交織的國際大都市。

但這些遠遠不是魔都的全部。

**“上海之所以叫‘魔都’，就是它總能化解掉各種各樣的難題，在打怪中能夠升級。”**今年3月，“網紅”醫生上海市精神衞生中心主任醫師謝斌在一次疫情發佈會上如此總結。

如果回望歷史，謝斌的總結，或許有他的合理之處，至少在挑戰中不必悲觀，在前行中看到希望。

解放之初，上海在陳雲的指揮下，打贏了一場與資本家的開國經濟仗，完成了國家面臨的首場大考。

上海人民創造了多個“第一”。第一艘潛艇下水，第一輛鳳凰牌國產轎車，第一塊國產上海牌手錶，第一台萬噸水壓機……這是上海的責任與擔當。而全國第一個涉外商業廣告，第一個國有資產管理委員會，新中國第一家證券、期貨和交易所，這是上海創造的一系列改革開放新氣象。

1990年代，以浦東開發為標誌，上海改革開放又從“後衞”轉向“前鋒”。

34年前，上海也戰勝了一場疫情——甲型肝炎。1988年，上海全年累計病例為352048例，全市十多萬醫務人員中，有六萬多人撲到了防治甲肝的第一線。在那場戰疫中，上海人民展現出智慧與勇氣，以眾志成城的奮戰，很快就澆滅了甲肝洶湧的火花。

但這一次，考驗顯然前所未有，有些人會失望，有些人會選擇離開，但生活還在繼續，永遠不要低估上海這座城市，不要低估上海人民。

“魔都”這個詞的背後，其實是一座擁有無限可能的城市，在挑戰和衝擊中愈挫愈強的國際大都會。

（二）一場對10萬在滬家庭的守護

確實也有點無奈，在過去幾個月裏，上海成為了中國的焦點，疫情的震中。

這注定是一段令人永生難忘的日子，但至少到目前，感染者人數在持續減少，很多社區紛紛重新開放，我們還有很多的限制和不方便，還不能輕言勝利，但煙火氣的上海，終究要回來了。

音樂詩人雷納德·科恩在那首著名的《頌歌》中唱到，**“萬物皆有裂痕，那是光進來的地方”。**疫情製造出裂縫之後，無數的光也正在照射進去。

魔都之所以成為魔都，是因為魔都裏的人，尤其是那些默默無聞的普通人。

他們很普通，但在前所未有的考驗前，他們以不普通的行動，讓我們看到了世態炎涼，看到了人情冷暖，看到了什麼是愛。

3月28日，一條微博衝上熱搜，標題是**“上海數千名中介小哥幫送菜”。**太平洋房屋的3700多名員工自發成為志願者，走進上海的各個社區：幫社區居民買菜、為有基礎疾病的老人買藥、甚至承接起各種艱難的救助任務……

上海是一個宜居的城市，也是一個老齡化的城市。疫情給老人的生活帶來巨大的衝擊。3月27日，一位閔行的聾啞人在當地“太屋社區服務”的微信羣裏發送買菜請求，讓他自己都沒想到的是，不到一分鐘羣裏就有人回應，十分鐘後，它就收到了一個穿着紅馬甲的年輕人送來的菜。這名年輕人並非跑腿小哥，而是上海本地最大的房屋經紀公司太平洋房屋的一名房產中介。

在嘉定江橋，同樣是來自太平洋房屋的小夥伴們，從疫情初期的三月上旬開始，先後建立起了6個微信服務羣，幫助嘉定江橋社區的1200多位居民跑腿買菜，每天送貨接近200單。

不止是他們，有3700多名太平洋房屋的員工，在疫情期間化身成為了戰疫志願者。

也不止是買菜，他們努力承擔起了社區中居民生活的任何可能的需要。

他們是快遞員，幫忙居民閃送居家辦公用品，幫忙被隔離的老師跑學校取教學材料；他們是打印店，幫助社區連夜打印4000份核酸檢測告知書；他們是救護人員，在老人突發心臟病的時候上門幫助救援；他們是“大白”志願者，上崗方艙……

**概括他們更合適的詞，是愛的馳援者。**他們捐贈物資，馳援那些日夜堅守和默默付出的社區、疾控、民警和志願者們；他們連夜籌集1000箱方便麪，馳援復旦大學江灣校區愛久學生無以為繼的公寓食堂；他們馳援上海腫瘤醫院旁小旅館裏“彈盡糧絕”的89名外地求醫病患和家屬，克服物流和物資困難送去了89箱方便食品和76箱牛奶；他們還牽線搭橋，展開了一場跨越900多公里的愛心馳援，將來自湖北慈善總會的30噸物資、價值400萬的免疫力飲品和河南的2500斤愛心麪粉送往徐匯和黃浦區居民家中。

據不完全統計，疫情期間近3700名太平洋經紀人用一切可能的方式，守護了在滬10萬多户温暖的家庭。

沒有人要求他們，但他們主動站了出來。但正是這些看起來瑣碎而細小的事情，匯聚成了一道明亮的光，照向疫情生活中眾多普通人的堅守。

太平洋房屋還做了一件大事，就是把位於黃浦區開平路剛買下的14億總部大樓都“捐”出去，改造成上海首座立體方艙醫院。這一改造，賦予了這座公共建築新生，更是對生命的守護。

在上海最艱難的時刻，他們將温度和情感，延伸到了上海這座城市的每一個公共空間。

太平洋房屋的這些動作，聽起來有點不可思議，但其實也順理成章。

對企業有諸多洞見的管理大師德魯克曾經把社會比作一個“身體”，所有的企業都是這個“身體”的器官。作為“社會的器官”，企業的本質是為社會解決問題。

而另一方面，太平洋房屋展示出的企業價值觀，與上海這座“魔都”的城市精神無比貼合——即使在最艱難的情況下，這座城市和城市中的人民也能創造出無限可能。

（三）一個深耕社區的基礎社會器官

上海的無限可能性從何而來？

按照哲學理論，可能性可以是偶然性，但更多的是要素積累帶來的必然性。

太平洋房屋之所以能夠成為上海社區防控與治理中的重要民間力量之一，就是一種必然。房產中介的行業特性，決定了他們是一羣最熟悉社區生態的人。

用朋友的話説，在他的小區，**現在最有禮貌，最熱心的，不一定是物業保安，很可能是中介，**他家小區樓下的中介小哥，別説出門遇到主動打招呼，甚至有時候，下班晚了來不及接孩子，給他們打個電話，立刻就把孩子直接接回家了。

更別説幫一些獨居老人，搬個大米上樓，半夜修個水管……“遠親不如近鄰”對於這些生活瑣事，房產經紀人小王小李們，有時真能比兒子女兒來得還快、解決還好……

看似不尋常的背後，折射出中國服務態度的轉變，也反映出太平洋房屋等企業的社會責任擔當和價值選擇。

可能有些人覺得社區發展空間有限，但社區有人，在中國，人就是最大的資源，有了人，就能創造奇蹟。

以太平洋房屋為例，它在上海擁有近650家門店，極其靠近社區，每一家門店都有至少10名以上的經紀人，每一個門店的員工都對社區基礎設施和居民生活瞭如指掌，通過與小區內大量住户的良好互動，平時積累起了強信任和情感連接，有很強的服務精神。

另一方面，太平洋房屋通過長期保持與基層社區政府的良好關係。深耕社區，讓太平洋房屋形成了牢固而温暖的社區鏈接。

更重要的是，太平洋房屋門店員工年齡大多在22-26歲之間，均為大專以上學歷，這支高學歷的年輕團隊在解決問題的方法論上，也是高素質的。

正是因為區位、人力、社區鏈接、服務意識、專業能力等優勢，太平洋房屋才能將服務潤物細無聲地浸潤到千家萬户。

按照德魯克把企業比作社會器官的比喻，那麼太平洋房屋就是上海這座城市中，最基層但又無比重要的社會器官之一。

如果深入瞭解太平洋房屋，你會發現，這家企業在上海抗疫期間閃耀出的光芒並非偶然，而是其根植深處的企業文化使然。

在太平洋房屋看來，基業長青的企業，一定要有向善的基因。

向善，是整個人類發展的母題之一，這也是中國新商業文明的題中應有之意之一。

在28年的發展歷程中，太平洋一直在企業社會責任踐行方面始終扮演着行業表率的角色，提升社區力，做社區好鄰居，打造社區價值共同體，引領行業正向發展。

向善的企業文化，使得太平洋的門店不僅僅是一個房產交易的場所。而是“一店六站 ”——應急救助站、愛心公益站、社區共建站、愛心接力站、便民服務站、黨建服務站，實現社區、社羣、社會三聯動。

在太平洋房屋，有太多的向善故事了。

設立愛心基金，幫貧困兒童上學， **“歡孝行動”**每年慰問100多户孤寡老人， **“陽光之家愛心行”**每年策劃20多起節日主題公益活動；

作為上海首批設立**“愛心接力站”**的房產經紀企業，太平洋房屋所有門店為環衞工人、流浪人士提供免費飲水和休息場所，28年來共累計接待數萬名環衞工人；

門店持續28年免費為社區居民提供打印複印、應急電話、應急雨具、應急充電、應急上網、應急如廁、代收快遞、詢路指引等愛心便民服務……

勇於擔當的太平洋房屋，成為了推進社會責任內涵革新的助推器，展現出的是新時代中國企業，正在不斷為中國的新商業文明加碼。

（四）風雨後，依然擁有無限可能

一家企業，可以成為一個城市的封面，比如大眾之於沃爾夫斯堡，三星之於首爾。

但一個城市的精神內核，來源於城市社區中每一個平凡的人，來自於那些更多的仍在向上生長中的，但與城市的基礎設施和生活密切相關企業。

從這個角度而言，太平洋房屋在這次疫情中展現出的，正是“魔都”在那些顯性的政治、經濟與文化符號之下，流動在城市所有毛細血管中的事物，也只有在那裏，才有層出不窮的不可思議與無限可能。

魔都，風雨過後，依然擁有無限可能。

因為魔都，仍有很多不服輸的人，很多有道德感的企業。

一個人的價值觀，一家企業的價值觀，其實也是一個城市精神的寫照，並將持續改變着這座城市的未來走向。

對於太平洋房屋乃至上海這座城市而言，一切正如《紐約時報》專欄作家愛麗絲·勞斯瑟恩所説，“在這場疫情中所展現的價值觀——協作、務實、足智多謀、直覺、謙虛、慷慨、誠實、同情、包容、政治敏鋭性和想象力，都對人類未來的進程至關重要”。

魔都還面臨着考驗，我們很多人都有失望，但也又看到新的希望。痛定思痛，魔都明天肯定會更好，不然，真對不起這麼好的人民。