Airbnb敗走中國_風聞

疫情反覆之下，全球共享住宿巨頭的中國本土化之路戛然而止。

5月24日，Airbnb愛彼迎發佈“致中國客户的一封信”，宣佈於2022年7月30日起，暫停支持境內遊房源、體驗及相關預定。

Airbnb表示，“疫情當下，改變是新常態，旅遊業也迎來變革。隨着出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制，中國旅行者的出境遊需求必將全面釋放。”因此決定“將固本培元，全面服務於出境遊”。

這意味着，這家公司並非完全放棄了中國市場，而是將業務聚焦在服務於中國旅行者出境遊住宿方面的機會。此前，多家媒體消息也顯示，該公司將在北京保留一個數百名員工的辦事處，主要由參與全球產品和技術項目研發的工程師、以及負責中國用户出境遊的業務和客服團隊組成。

編輯 | Echo

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回顧Airbnb中國業務佈局之路，最早可追溯至2013年。彼時，正值中國出境遊興起，其聯合窮遊、馬蜂窩上線了“Win China”的項目，首次在國內試水共享住宿業務，最終收穫了400%的中國用户增長。

這無疑讓Airbnb看到了機會，次年即從新加坡亞太總部派遣人員，至中國設立了小規模團隊，並註冊在華公司；很快，於2015年官宣進入中國市場，瞄準的僅僅是出境遊業務。

正式開啓本土化，即以一家本土化公司的身份在中國提供在線短租服務，是在2017年3月，其聯合創始人兼CEO Brian Chesky造訪中國市場期間，Airbnb在上海舉辦發佈會，並正式推出中文名“愛彼迎”。

但隨後的發展並不順利。僅7個月後，即2017年10月，上任4個月的Airbnb全球副總裁、全權負責中國區業務的葛宏就選擇了離職。接下來近10個月的時間裏，Airbnb中國區CEO的職位一直空缺，雖有時任中國區COO的蕭錦鴻暫管，但本土化並未有太多進展。

直到2018年9月，前面包旅行CEO、城宿創始人之一彭韜的加入給Airbnb中國帶來了一絲轉機。

據新京報報道，上任Airbnb中國區CEO後，面對中國用户的使用習慣，彭韜提出了“中國市場是一個不同的操作系統”的説法，從APP系統更迭到參與“非遺”傳播、旅遊扶貧以及對外的廣告投放，Airbnb本土化進入了一個新的階段。

具體來看，彭韜拓展並優化了本土團隊，還對一些原有的制度進行了調整。據瞭解，為了迎合中國消費者的習慣，Airbnb中國將房客的服務費率從平均13%下調為0，又把中國區APP的篩選選項和場景劃分與國際版APP進行了區分。此外，另外，緊跟國內文旅融合及旅遊扶貧趨勢，Airbnb中國先後與廣州市越秀區、北京市東城區等四個城市和地區建立戰略合作關係，並啓動非物質文化遺產旅遊示範項目。

得益於此，2019年一季度，Airbnb中國國內業務實現了近3倍增長，客源市場向二三線城市下沉；2019年1月至10月，據Questmobile數據，Airbnb APP的平均月活躍用户人數持續領先，居國內民宿短租平台之首；到2020年1月，艾媒數據中心的一份報告顯示，Airbnb的覆蓋滲透率顯著高於其它民宿預定類APP。

然而，這一向好的局面並未持續太久。2020年，一場突如其來的疫情，給整個旅遊業帶來了嚴重的打擊，Airbnb也未能倖免。

據報道，受疫情影響，2020年4月，Airbnb全球預訂總量同比下降72%；5月，Airbnb宣佈全球裁員1800人，約佔其全球員工的四分之一。同時，因旅行臨時取消，公司不得不支出了大筆費用，包括投入2.5億美元幫助房東覆蓋取消預訂的費用，並在中國單獨投入7000萬元作為對中國區房東的經濟補償。以至於2020年鉅虧46億美元。

不過，Airbnb也沒有坐以待斃，而是一直在尋找新的增長點：隨着遠程辦公方式普及，推出了為長期住宿的人提供租賃折扣、“先住後買”計劃等一系列鼓勵措施；觀察到周邊遊需求崛起，將業務重心轉到側重發展城市周邊的度假住宿產品；以及開拓鄉村旅遊市場等。

堅持到2021年，疫情緩解，Airbnb的業績隨之有所好轉，全年間夜與體驗預訂量達3億，較疫情暴發前的2019年僅少8%，其中第四季度預訂量同比增超59%，僅較2019年同期僅減少3%；全年營收60億美元，較疫情前的2019年增長達25%，尤其第四季淨利5500萬美元，創下同期歷史最高紀錄。

2022年第一季度，隨着歐美部分國家限制措施的放鬆和旅遊旺季的到來，Airbnb再度逆勢上漲，住宿和體驗預訂量一舉超過疫情前同期水平，並首次突破單季度1億預訂量的大關；實現營收15億美元，同比大漲70%，淨虧損1900萬美元，較2019年和2021年同期大幅收窄。值得一提的是，該季也是愛彼迎史上首個盈利的第一季度，調整後的税息折舊及攤銷前利潤達2.29億美元。

但在中國市場，因“奧密克戎”疫情反覆，Airbnb的民宿業務未能快速“回血”。這也是其關閉中國境內遊業務的主要原因。

“新冠疫情的持續反覆，打亂了旅遊業原本的發展步伐，也弱化了我們境內遊業務與出境遊業務的協同效應，境內遊業務相應地面臨高成本等運營挑戰。”Airbnb在24日公告中如是説。

其實，疫情只是壓垮駱駝的最後一根稻草。

據旅界報道，2020年7月開始， Airbnb中國區CEO彭韜已經很少出現在辦公室，近兩年一直是中國區COO蕭錦鴻在主抓各項業務和運營。可見，其中國本土化的穩定性早有預兆。

事實上，中國本土民宿行業競爭十分激烈，早有美團、攜程等巨頭牢牢佔據市場，還有木鳥民宿、榛果民宿等中小玩家在瓜分市場。Airbnb始終沒能佔據優勢，反而因運營成本更高，加之還要面對極為關鍵的法律監管及安全問題，經營難度日益加大。

儘管該公司一直致力於打造品牌，但在中國也僅是一個小玩家。據第三方數據平台AirDNA統計，截止今年4月，Airbnb在中國大約有50多萬的活躍房源，相比之下，其全球活躍房源有600多萬。值得一提的是，其中國分部的營收在過去幾年中僅佔總營收的1%。

也因此，對於此次關閉中國境內遊業務，業內外很多人表示並不意外，認為“是遲早的事，對房東影響也不大”，甚至很多消費者在社交平台稱“不知道這個品牌”。