阿里國際站這次低調的幹了件實事兒_風聞

**作者｜**安輿

**編輯｜**胡展嘉

**運營｜**陳佳慧

**題圖｜**阿里國際站供

**出品｜**零態LT（ID：LingTai_LT）

“要用確定性的數字化產品和服務，幫助外貿商家應對疫情帶來的不確定性挑戰，在跨境電商戰場打贏外貿復甦之戰。”5月20日，阿里巴巴國際站總裁張闊表達了幫助外貿商家應對現階段困難的決心——要在不確定中尋找確定性，用數字化手段迎接挑戰。

受複雜的國際環境和反覆的疫情影響，全球供應鏈韌性正在遭遇“大考”，諸如原材料價格上漲、跨境物流運力不足、人民幣匯率寬幅震盪等產業鏈上的“堵點”“斷點”頻現，外貿企業經營壓力倍增，急需一套行之有效的手段來疏通。

作為全球最大的跨境B2B平台、連接國內外商家的紐帶，阿里巴巴國際站第一時間出台了十條跨境外貿紓困舉措，在商機、物流、資金、服務和人才等涉及跨境外貿的關鍵環節，提供數字產品和服務，幫助中小外貿商家應對本輪疫情帶來的衝擊。

紓困十條從商家痛點出發，最大限度覆蓋外貿產業鏈關鍵環節，幫助商家接到單、發出貨、收到錢；儘可能多地照顧中小外貿商家，即便非國際站老會員也能低門檻使用，據悉，目前措施惠及商家1.3萬，資金規模超12.5億。

紓困十條作為阿里巴巴國際站“數字化出海口”計劃的一部分。在助力外貿商家降本增效的同時，既體現了大平台的責任與擔當，更是其數字化建設能力的一場大考。

01

外貿商家困於疫情

進入2022年，儘管“一帶一路”及RCEP拉動歐盟、東盟兩大跨境貿易增長，但各地散發的疫情導致中國跨境貿易整體面臨諸多挑戰，過去兩年積累的外貿競爭優勢也岌岌可危。

海關總署發佈的數據顯示，去年外貿進出口實現了較快增長，全年貨物貿易進出口總值39.1萬億元，同比增長21.4%，規模再創新高、質量穩步提升。這種增長勢頭延續到了今年一季度，我國外貿進出口總值9.42萬億元，同比增長10.7%，開局平穩。

值得注意的是，進入二季度我國進出口貿易就呈現出了明顯壓力，4月外貿進出口達2.5萬億元，同比微降0.7%。而這只是一個開始，未來外貿企業恐將繼續面臨新簽訂單困難等問題。

位於上海的金屬製品公司上海意為，是今年被疫情“綁住”的外貿商家之一。

每年3月的第一個週一，阿里巴巴國際站都會面向全球中小企業舉辦“新貿節”，供他們展示企業實力、最新產品和最新服務，這也是一場屬於全球跨境貿易從業者們的狂歡。

從新貿節起，上海意為就收到不少詢盤，這也讓公司對今年整體形勢充滿期待。每次詢盤，公司都會做詳細分析和整體價格判斷，乃至與客户的溝通回覆方式都會討論，所以，為了工作便利，負責人馮祖旭就拉上了業務員和工程同學一起辦公。

▲阿里國際站紓困十條成為商家出海活水

幾個人原計劃4月大幹一場，卻被上海疫情徹底打亂陣腳。“沒想到上海總部的18個人全部封在家裏，只能居家辦公。”負責人馮祖旭説，這還不是最難的，由於物流受阻，公司樣品遲遲寄不出去，嚴重影響了訂單簽約率和交易速度。

馮祖旭從3月新貿節就溝通了一個客户，直到4月19日才把樣品寄出，中間拖了有一個月之久。彼時，客户已經拿到三家公司樣品，要想成功拿下訂單，對上海意為而言，是個不小的挑戰。

幸運的是，僅僅在樣品寄出三天後（4月22日），該客户就與上海意為簽約了。“其實迄今為止（簽約時）他們還沒有收到我們的樣品，”談到這段經歷，馮祖旭有些激動，雖然這次單量算不上多大，但這家物聯網公司被亞馬遜投資了10億美元，他判斷絕對是一個潛力型客户，值得長期合作。

振奮人心的消息傳來，讓上海意為的員工在居家辦公20多天後，第一次爆發出了沸騰的歡呼。

在馮祖旭看來，公司能在如此艱難條件下從眾多競爭者中脱穎而出，與過硬的專業實力有着密不可分的關係。而這種實力主要表現在精細的分析詢盤和專業的製作技藝，歸根到底，就是公司的數字化外貿能力。

早在2018年12月底，阿里巴巴國際站就推出了“數字化出海1.0”計劃，主要為中小企業提供基於數字技術的外貿基礎設施和商家賦能體系。

經過幾年的發展，“數字化出海”計劃已經升級到5.0版本，功能更是涵蓋跨境電商企業發展全鏈條：從企業初期工商註冊，到中期拓展生意的數字化人貨場、數字化履約以及數字化支付金融服務等，再到後期增值服務、諮詢顧問式服務，基本實現一站式“保姆級”服務。

今年“數字化出海口”計劃正式推出，紓困十條是重要組成部分，是針對外貿交易關鍵環節提出的一套更深入、更精準的解決方案。據悉，相關舉措內容是根據商家使用反饋調整後推出，在內容層面有明顯升級。

▲圖：阿里巴巴國際站面向所有跨境中小企業全面開放物流服務能力

為了保障商家的確定性商機，讓他們能接到單，阿里巴巴國際站不僅上線了“7天發貨，30天到貨保障”保供專場，給予商家面向歐美十國買家的定向投放扶持；還提供了線上數字展會、數字參展、直播看廠等數字化外貿手段，讓中國的外貿商家能在線上與海外客户交流溝通。

據馮祖旭描述，居家辦公的日子裏，他一直是線上辦公：早晨10點會議打卡問候，中間不定時有線上會議，晚上還有一個覆盤會議；除了與員工交流業務進展，還通過線上視頻與海外客户溝通，提供專業講解服務；有時自己還在家做短視頻和直播，儘可能地把疫情影響降到了最低。

放眼全行業，上海意為只是中國成千上萬外貿商家的冰山一角。線上營銷難繼續、訂單溝通受阻礙、物流運輸難打通、線下工廠難開工等挑戰幾乎成為行業普遍性難題，讓外貿商家過去幾個月壓力倍增，跨境貿易各環節不確定性明顯提升。

從外貿行業實踐情況看，向供應鏈、向物流要效率和確定性，已經成為跨境電商繼續與全球同業競爭、保持優勢地位的一個“必選項”。

02

數字化助推商家“固本強基”

中國近兩年供應鏈生產穩定、經濟復甦迅速，出口貿易展現出了較強的韌性。

外貿作為拉動中國經濟發展的“三駕馬車”之一，對保障經濟整體平穩的意義不言而喻。在當前複雜的局勢下，穩外貿就是穩預期、穩增長、穩住中小企業。“進出口保穩提質”，也是今年政府工作報告提出目標。

**但外貿行業歸根到底，比拼的還是產業競爭力。**對於外貿企業而言，逆風而行，除了依靠政策扶持，自身固本強基也很重要。疫情以來，阿里巴巴國際站已經從解決商家痛點、滿足企業需求出發，依託阿里生態的數字化能力，在幫助外貿企業克服外部不確定性、增強自身運營能力方面做出了不少努力。

眾所周知，物流運輸難是當前最令外貿商家頭疼的問題之一。

受疫情影響，華東地區近期幹線運力緊張、時效難有保障，直接影響到後續企業報關、訂單履約，蘇州貝昂科技有限公司（簡稱“貝昂科技”）今年4月初就不幸遇到了這類問題。

來自日本的客户通過阿里巴巴國際站下單了5000多台空氣淨化器，原定4月10日送抵日本東京，結果4月9日還堵在路上，最終比預定時間晚了2小時進港，面臨報關異常風險。這批價值超百萬美元的空氣淨化器，如果無法按時履約，不僅面臨嚴重的違約風險，還可能影響整個日本市場的銷售。

時間就是金錢，疫情下的訂單甚至可能決定企業存亡。眼看着來之不易的訂單即將延時，貝昂科技外貿員急得飯都吃不下，不知如何是好。

▲圖：貝昂科技工廠，阿里巴巴國際站工作人員幫助解決了報關問題

關鍵時刻，阿里巴巴國際站小二主動聯繫貝昂科技，尋找資深報關公司協調解決。經過多地海關協調，4月9日深夜11點，報關異常問題終於解決，這批空氣淨化器得以在第二天被裝上高櫃集裝箱運往日本，順利履約。

貝昂能夠保障及時到貨，很大程度上得益於阿里巴巴國際站4月推出的“拖車+報關+整櫃”一體化物流解決方案，這也是紓困十條中為確保外貿商家物流確定性新增的特別服務。

為了推行該方案，阿里巴巴國際站除了要率先加投美線海運整櫃300TEU(國際標準箱)運力，還得整合江、浙、滬、皖去往上海港的拖車近4000條線路，聯合上海本地多家優質報關行提供24小時不間斷專業報關服務。

據悉，“拖車+報關+整櫃”一體化物流解決方案目前已推廣至全國：阿里巴巴國際站已經增投8000TEU(國際標準箱)海運運力，整合了全國20000條線路保障拖車運力，並覆蓋7大港口專業報關服務。

在拖車需求緊張、人員活動受限、不確定因素增加的情況下，要搭建起如此大規模的跨境物流運輸系統，其中耗費的人力、物力、財力不容小覷，阿里巴巴國際站幫助商家出海，推動傳統外貿業數字化轉型升級的決心可見一斑。

為了能幫中小企業搭建跨境物流網、保障外貿供應鏈穩定，在產品營銷、支付結算和交易溝通等方面實現全程數字化，阿里巴巴國際站在2020年就啓動了“百億生態投資基金”計劃；也是從這年開始，阿里巴巴國際站已經先後投入20億元，幫助傳統外貿商家建設數字化外貿能力，讓貿易通過線上數字化模式更便捷、更高效地進行。

過去淺嘗輒止的外貿業數字化，正在這場“大考”中被深層次的數字化轉型取代。阿里巴巴國際站既是轉型升級的建設者，更是推動者。這不僅能幫助商家降本增效，增強抵禦風險能力，還對中國外貿平穩發展起着關鍵作用。

03

紓困十條解商家“燃眉之急”

長期來看，數字化轉型是目標；但在當前疫情影響下，各種不確定因素增加，外貿企業面臨的壓力更大，需求也發生了變化。

成交確定性已經取代經營效率性，併成為外貿商家當前階段的首要追求。

通常情況下，外貿商家供應鏈管理包含產品採購、產品銷售、產品儲存、物流等四個環節。疫情讓中間每個環節都變得複雜難辦，挑戰重重。

針對這一新情況，阿里巴巴國際站在此前“數字化出海口”計劃基礎上進一步推出了紓困方案，數量也擴充至十條，從商機、物流、資金金融、服務和人才方面着手，通過提供數字產品和服務、加大運力投入和舉措開放，幫助商家接到單、發出貨、貸到款收到錢、抗住困、招到人。

不難發現，這“一條龍”服務推行下來，幾乎涵蓋了外貿商家供應鏈管理四個關鍵環節所有內容，甚至連人才和服務這些容易忽略的“軟件”需求也有涉及，極大增強了跨境貿易的確定性，也能最大限度解決外貿商家的“燃眉之急”。

馮祖旭就是紓困十條的受益者之一。從居家辦公開始，他就擬定了在線上推進新客開發的全員辦公策略，通過線上視頻會議、產品展示來與客户溝通。

儘管疫情影響了外貿行業，但上海意為的訂單並未受到影響，“往年新貿節一個月可能獲得新客3—5家，今年的新客增長了21家。”馮祖旭透露，此前給公司定下的1億元銷售額目標仍然有可能實現。

江蘇南通金瑞特科技發展有限公司（簡稱“金瑞特”）也因疫情，工廠受到了管控，只出不進。原本200多人的工廠，一下子只有30多個人維持生產，再加上原材料、輔料進不來，產能受到了明顯影響。

“我個人這段時間就一直和一個重要的客户保持溝通，基本上兩天一個視頻會，從新季度的合作框架到新樣品設計，到用料和後續的開拓，只等解封，新樣品就能上線了。”在突如其來的困難面前，金瑞特合夥人金燁並沒有慌，而是將阿里巴巴國際站的規則運用到了極致，充分保障訂單履行。

▲圖：金燁和30多個員工同吃同住，居廠辦公期間，大家在一起包餃子

據金燁透露，4月11日到現在效果還不錯，已經有100多個意向買家，樣品單也下了十多個，這讓她心情舒暢了許多。

如果説，此前不斷升級的“數字化出海口”計劃是在鋪設外貿交易鏈基礎設施，那“紓困十條”就是在關鍵節點上的壓實擴充，能切實有效扭轉商家經營局面的政策。本質上來説，還是阿里巴巴國際站多年沉澱下來的各種數字化能力，這次在幫助外貿商家紓困解難、恢復信心上起到了決定作用。

逆境，是衡量企業擔當和社會責任感最好的“試金石”。

在自身承壓的時候，阿里巴巴國際站選擇與商家站在一起，從國際站的前瞻性和業務佈局看，數字化出海服務已經從原來的單點零散提供，向着場景化、鏈條化發展。

政府正源源不斷出台利好政策，以阿里巴巴國際站為代表的大平台也推出務實舉措，外貿復甦之戰，已經全面打響。這一次，中國外貿企業不慌。不斷加快的數字化進程促進中國外貿10年來高速增長。下一個10年，隨着外貿全鏈路數字化的不斷深化，中國商家一定能穿越週期，迎接新里程。

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