文玩第一股，微拍堂跑在了玩物得志前面？_風聞

伴隨消費升級以及人均可支配收入的提升，國潮盛行成為了消費新風尚。文玩同時也超越了自身的使用價值和歷史價值，逐漸演變為具有生活氣息的流行文化符號。

逐漸普及的文玩，從最初的文房四寶演化出了更多的類別。比如木製工藝、錢幣郵票、紫砂陶瓷、老貨舊藏、花鳥文娛等等。

而數字化時代，萬物皆可電商，曾經古玩市場的“地攤經濟”如今已逐漸轉變為“雲逛”文玩。

兩種現象相結合，文玩電商應運而生。

近日的“520”文玩電商也沒有缺席、微拍堂舉辦“520文玩節”，傳承中國優秀傳統文化的同時，也賦予這些老物件、新國潮更多新的內涵。

“乘勝追擊”的微拍堂於5月25日提交招股書至港交所，意料之外又在情理之中。

國潮託底，文玩乘勢而上

國潮興起、消費升級的大勢之下用户羣體逐漸擴大、購買力同步提升。“文玩風潮”藉助電商線上平台進一步走入大眾視野。

根據弗若斯特沙利文資料顯示，就GMV而言，2021年中國最大的文玩平台是微拍堂。平台由提供各類文玩的專業商家以及尋求互動、愉悦及便捷購物體驗的用户組成。

據招股書顯示，微拍堂2019年至2021年期間商品交易總額（GMV）依次為42341.9百萬、51682.4百萬、40527.2百萬。雖在2021年GMV出現明顯下滑，但仍為國內最大的文玩平台，由此可見交易總額下降這一現象並非微拍堂一家的困境。

此外，從註冊商家、用户以及月均活躍用户的數量來看。2019年至2021年，註冊商家由23.98萬增長至33.19萬，漲幅38.4%；註冊用户由4201.2萬人增長至7414.6萬人，漲幅高達76.5%；而月均活躍用户數則由296.48萬名增長至517.04萬名，漲幅達42.7%。

**三項指標的大幅增長足見用户與商家對微拍堂平台的認可。**入駐商家的增多進一步豐富了可選品類以及產品數量，選擇上的多樣化吸引更多的用户進行註冊，兩者互為影響互相推動。

文玩品類的豐富也拉高了文物藝術品被推崇的熱度。起初老齡羣體才是奠定文玩市場基礎的核心，源於老齡羣體對文化歸宿感更深的訴求。

互聯網大潮之下，更多的90後、00後因國潮而接觸文玩，逐步提高的文化認同感使得更多的年輕人走近中國傳統文化、走近文玩，預計未來消費羣體的線上滲透率將存在上行空間。

加之老齡化趨勢，據頭豹研究所數據，截止2020年人口普查數據，60歲以上和65歲以上人口分別為26401.88和19063.53萬人。預計到2050年中國65歲及以上老年人口規模將達到3.68億。

**新增的年輕消費羣體與逐步擴大的老齡羣體，潛在消費者的增加暗示着文玩電商市場規模的增長潛力可觀。**頭豹研究所研報顯示，預計到2025年市場規模將達到約665億元人民幣，複合增長率將達約13.8%。

那麼與淘寶京東同為線上電商，通過為商家提供平台而賺取佣金的微拍堂，不同點僅在於消費的商品具備更多屬性。所以，商品質量、平台服務仍是消費者在意的重點。

同為消費品，服務和品質不容忽視

作為文玩電商，文玩類的交易平台中現處於行業領先位置的就是玩物得志和微拍堂。

從發展歷程來看，微拍堂APP於2015年上線至今已有近7年。而玩物得志APP則於2019年上線。發展積澱上微拍堂更勝一籌。

從售前的鑑寶服務來看。微拍堂首推“直播拍賣+免費鑑寶”的銷售模式，並在鑑定數字化方面推出“有證鏈”電子防偽證書。而玩物得志與超過300位擁有GAC、CGC、FGA、NGTC等資質的資深鑑別師展開合作。通過自營倉中轉、開箱驗貨、商品鑑別的方式，開創了“先鑑別，後發貨”的全新購物流程。雙方都具備自身的特色和優勢。

微拍堂鑑寶流程；圖源來自艾媒諮詢

完整且多樣化的鑑寶方式和鑑寶渠道看似給了消費者一劑強心針。但實際效果卻與想象不符。

據央視財經報道，記者在一家名為“蕪念名選”的商家拍到了380元的雞血石印、228元的田黃石硯和192元的田黃石擺件。然而經北京北大寶石鑑定中心檢測，標稱雞血石的物品實際是綠泥石仿雞血石。商品鑑定“形同虛設”，正品難保證。

有相似經歷的莊女士於2021年2月8日向“電訴寶”投訴稱，自己於2021年1月28日在“微拍堂”至尊財神商家購買了一隻手鐲，直播時商家承諾手鐲一經加工價值翻倍。結果收貨時發現完全不同於商家的描述。沒有提供鑑定證書，也沒有提供發票，協商退款時商家以定製款為由一直拒退款項，微拍堂平台也表示定製款不退。商品貨不對板槽點多，用户陷“退款難”。

諸多“糟心”事件屢見不鮮，從黑貓投訴上也可以看到，陷退款難題的消費者居多，同時也有私自扣除保證金、服務態度差等現象。

對此，網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示，目前，基於文玩電商的監管比較鬆散，再加上平台審核系統並不完善，故而售假、販假、以次充好的事件頻出。尤其是對於文玩物品，儘管平台提供檢測鑑定服務，但還是存在結果不準確致使消費者收到偽劣假冒商品，導致維權困難。

用户是商家持續運營的立足之本，商家則是平台的根本。只有從源頭開始解決才能清朗整個市場。

規範化是文玩電商的基礎。文玩電商借助互聯網“破圈”打破了傳統文玩市場不透明的局面，但同時商家更易滋生“渾水摸魚”的心理，規範商家的引入是第一步。

**用户體驗決定成敗，售後服務亟待跟上。**過去存在於古玩市場的“地攤經濟”逐漸演變為“雲逛”文玩，但魚目混珠、假貨氾濫等固有頑疾依舊存在。

針對如今複雜的消費環境，消費維權難的問題普遍存在。平台更應建立一套完善的售後服務體系，在平台管理規則完善完整的基礎上，更好地解決消費者所遇到的消費糾紛。

結語

不僅網絡需要清朗，文玩市場也是。國潮託底，消費升級引領了文玩市場興起，無論消費產品如何變化，消費者仍然是同一批人，用户體驗決定成敗的消費市場，如何獲得消費者的信任和認可是微拍堂接下來的重點。

來源：港股研究社