河南大學腦出血死亡女生事件為什麼令我如此憤怒_風聞

       我只能説，我聽完那八分鐘求救電話的第一感覺，是熱血上湧，拳頭都捏緊了，如果這個接線員第一時間出現在我面前，哪怕她長得像范冰冰，我也絕對會對着她的臉一拳幹過去。

      怎麼説呢，你説她沒有履行工作職能吧，她也有非常冠冕堂皇的理由啊，

   “都是因為打電話的人説不清地址啊，説不清地址就是不可以發車啊。”

       她的交流，從頭到尾都是冷漠地，機械式地，極其被動地，來處理一個生死攸關，命垂一線的患者的求助，那種對工作的麻木，是深入骨髓的。她似乎完全沒有意識到對面，是一個活生生的人，一個急需救命的人。

       她完全沒有意識到自己的“120急救中心”的員工，正常人誰沒事打給你120啊。身邊有人的情況，誰需要患者自己給你120打電話啊，居然還要一個生死一線，生命垂危的患者，打開微信，加你好友，微信發地址給你？

       八分鐘啊，整整八分鐘，沒有絲毫察覺對面的情況不正常。

       這種業務能力，你説她有醫學常識，誰信啊！

       它的表現就好像自己是一個只需要為工作流程和kpi負責的移動或電信公司客服一樣。

       就是我們的一些政府部門的工作人員，它沒有心，

       沒有一絲一毫為人民服務的心。

       工作對它來説就是混日子，

       它完全對工作內容不在乎，它在心理把自己服務的對象，人民，給抽象化了，抽象成一個“工作對象”的概念。

       它們並不是要為人民服務，

       而是隻是確保自己的“工作流程”符合“標準”，

       只要從“流程”上過得去，出問題能夠推鍋，那我就是沒問題的，剩下的就是對方的問題了，人民的問題了。

       出了任何問題，我這邊的“流程”都是對的，責任都可以推諉給自己本應服務的“人民”。這是為人民服務這個理念的本末倒置啊。

       就好比這通電話，

       這個接線員就可以恬不知恥地説，“就是她一直説不出準確地址啊，管我屁事。”

       然後責任一下子就推給病人了，變成病人該死了。

       它要是有點心，它會整整八分鐘沒辦法嗎？

       別的不説，河南大學很明確了是吧，那是患者拼盡全力留給你的線索。你也有來電顯示對吧，事後你不是還給患者手機回撥，推卸了一波責任對吧。有來電顯示，那麼直接聯繫和你們有共同辦公責任的110，拿到定位很難嗎？甚至都不用去找110。直接去找河南大學，然後讓校領導聯繫每個輔導員，讓輔導員查一下電話號碼，人不就立刻找到了嗎，要知道現在基本人和手機號碼都是綁定的。

       可以説它就是有辦法去挽救一條年輕的生命，很多種辦法。

       醫院離河南大學就十分鐘的路，這十分鐘的路最終拖了兩小時。

       可它就是無動於衷，

       只要完成了自己的“流程”，哪怕是一條人命。它也不會再動一下了。

       因為“流程之外，與我無關”。

       沒有絲毫的“主觀能動性”。

       沒有絲毫為人民服務的思想。它的本質是“我只為工作流程服務”。

      堪稱完美實踐了，“拔一毛而利天下，絕不為也”的精神。

      這是一種巨大的惡，是一種喪失初心的最典型表現。

      這種喪失初心的表現，是組織成員官僚化的最典型病症。

      如果放任這種情況，

      那麼組織的敗壞，民心的喪失，將是遲早的事情。