我們該如何看待這次120急救的輿論危機_風聞
梦想去飞翔-临床医学硕士-做一个靠谱医生。2022-06-05 09:48
最近,鄭州的河南大學的某大三學生腦出血去世。去世前打120急救電話,但120卻沒能及時趕到;學生跟120接線員的對話被人曝光,很多人對接線員非常憤怒,認為接線員耽誤了急救。
實際上,在這個新聞發生前,北京也有一個120急救延遲的新聞事件。
這些新聞引爆了輿論,到處充斥着憤怒、聲討。
然而,發泄情緒,道德批判,其實很容易。只需要一張嘴,罵人還不是很簡單的事情?
不容易的是:找到問題的癥結,提出解決問題的方案。
在過去,我們並沒有120,急病去世就這麼算了。
今天,我們建立了一個框架。但其質量並不高。
為什麼不高?
因為每個城市的120站點不多,急救點不多,急救車輛不多,缺乏急救工作者(司機、隨車急救員)、120接線人員等,
不但人數缺乏,培訓也缺乏。
比如,接線員是如何培訓的,他們的操作的規範流程是怎樣的?不同情境下的標準話術是什麼?……這一系列有培訓,有規範,有標準嗎?
一個城市裏的120出車站點不夠多,不夠合理;急診搶救點佈置不合理,120接線人數不夠多,沒有好的培訓……那所謂15分鐘,乃至更短的“撥打---接到病人”的時間限,其實根本做不到。
那麼延遲搶救,就是很容易發生的事情。
而一次120延誤搶救的新聞,如果只能換來整個社會的憤怒,換來道德批判,而不能換來對體系的拷問,對資源投入的改進,那憤怒和批判又有何意義?
那些被批評的一線工作者,沒有得到好的培訓,不知道規範的操作流程、標準話術,他們怎麼知道應該如何做?一旦出問題,他們就被拋出來背鍋,這公平嗎?
沒有良好的收入,合理的待遇,又怎麼能吸引合格的人才來投身急救事業?
我們要共情被耽誤的病人,就更應該希望悲劇少一些。要想少一些悲劇,就需要抱着解決問題的思路去考察整個事件。而不只是想着“如何報復”那個接線員。
補充閲讀:
1,《「白色強人」與「鄉村醫生辭職」,對我們的醫改有什麼啓發?》