資金、流量、紅利，管窺中小企業復甦增長的價值要素_風聞

出品 | 創業最前線

作者 | 張老師

復甦增長是2022年下半年各行各業的主基調。

目前我國中小企業數量佔到企業總數的90%，拉動城鎮勞動就業超過80%，防疫常態化的當下，如何幫助中小企業恢復增長動能，是互聯網行業在積極思考的問題。

平台經濟是互聯網商業的主體，也同樣是鏈接市場供需雙方的重要平台。在中小企業的復甦增長中，互聯網平台企業也具有重要的價值。事實上，互聯網平台企業的資源和能力賦能對中小企業復甦有着更直接的拉動作用。

近期，一些互聯網大廠也在積極推出措施，幫助中小企業走上覆蘇的快車道。

1、資金、流量等多維度賦能，短期增長動能、長期增長勢能要回答中小企業如何儘快復甦的問題，需要先明確當下環境中，中小企業面臨的真實困境。

短期來看，廣大中小企業的共同特點是主營業務營收佔比高，且對流動資金的需求比較大。資金週轉困難是一箇中小企業普遍存在的問題。

長期來看，舊模式增長紅利消失，也是影響中小企業快速復甦的原因之一。

過去的十年中，由於互聯網流量紅利的存在，不少中小企業都進入一個快速增長的階段，隨着互聯網行業流量紅利消失、平台治理成本上升，中小企業的流量成本在增長。企業也需要找到新的增長要素、建立新的增長模式。

怎樣解決這樣的現實困境？百度的解答很直接：資金、資源注入，產品、服務賦能。

6月16日，百度發佈“2022共度計劃”，為中小企業提供2億專項扶持資金、超3億專項扶持流量等多重支持。

與2020年的共度計劃不同的是，“2022共度計劃”帶有明顯的“復甦計劃”特徵，核心就是從構建短期增長動能、長期增長勢能兩個維度，促進中小企業復甦增長。

無論是資金投入還是流量、服務資源傾斜，解決的是中小企業眼下增長的困境，要想支撐起長效增長、構建長期勢能，關鍵點在於能不能持續為行業帶來新的紅利。

從長遠來看，互聯網商業的紅利有兩個基本的來源，一個是“新模式紅利”，另外一個是技術紅利。而百度移動生態能力，正在持續疊加釋放這兩種紅利。

存量時代的互聯網商業中，搜索的價值在迴歸，一是因為搜索天然離用户需求更近，二是AI技術的加持，使得搜索更“懂”用户需求。

在本地生活領域，智能搜索+本地服務的新模式正在賦能品牌增長。

事實上，智能搜索對於本地生活品牌增長的拉動作用更明顯，這是因為本地生活服務本身就是“強需求驅動”。比如家電維修等到家服務，家裏冰箱壞了總得修，這類需求客觀存在而且用户會主動去尋求解決的方案，而智能搜索天然適合承載這些本地化服務。

2、本地流量價值放大，平台賦能商家增長****搜索+本地生活服務的結果，就是本地商家挖掘流量價值的效率更高了。

疫情常態化背景下，本地流量價值凸顯。當下，經濟復甦增長更多依賴本地消費，各地發放消費券，目的也是為了激活本地需求，因此，本地化流量的的價值被放大了。

百度的AI技術下的搜索、信息流分發，也能進一步促進本地商家流量的轉化和增長。

通過託管頁、小程序、百度APP的流量、服務生態，中小企業能夠充分挖掘本地化的流量價值。而度星選與百+發揮KOL內容影響力，再加上企業號內容分發，使得品牌獲取流量的維度更全面，本地化流量的增長更容易。

事實上，藉助百度營銷的全鏈路，一些專注本地化服務的品牌也取得不錯的增長。

安安整理是一家本地化服務品牌，專注整理收納服務，疫情期間也受到很大影響。而百度本地化的影響鏈路，帶給安安整理更多的增長信心，通過百度本地化服務和推廣，安安整理實現了新的增長。數據顯示，其入駐百度本地會員後，安安整理的品牌點擊轉化率達到了14%，線索轉化率達到10%。

同樣做本地服務的啄木鳥專注到家服務，基於百度本地推廣以及LBS技術，定位門店周邊的精準本地化需求，在百度流量、服務賦能下，從需求搜索到預訂服務、在線下單、服務上門、交付評價形成了一個完整的流量轉化閉環。

數據顯示，啄木鳥網鏈推廣點擊率高於同期推廣的109%，店鋪轉化率提升61%，“啄木鳥”惠生活日均訂單量對比付費推廣前增長200%，線索轉化成本則降低了48%。

在綜合電商領域，搜索電商也在傳統電商平台之外，為品牌找到一種全新的增長方式。

3、搜索電商生態價值釋放，帶來複蘇增長中的新機遇****搜索電商的新生態下，直營電商的長效經營能力進一步提升。

電商模式的每一次迭代都會有新的紅利，比如社交電商、直播電商，都會帶來新增長紅利。新技術的應用也會帶來新的紅利，比如大數據技術、AI技術應用，也能為中小企業帶來新的機會。

百度AI技術常態化地賦能到搜索電商中，最直接的變化就是得以實現全場景搜索、新智慧搜索。新搜索生態為電商帶來了更多可能性。

新技術賦能下的搜索電商，使得品牌能夠更好地發掘需求，進而滿足需求。精準觸達之後，形成品牌口碑積累到復購增長的閉環鏈，品牌獲取、轉化流量的ROI得以明顯提升。

進一步來看，在AI、大數據能力加持下，中小企業也能夠構建起品牌運營的長效陣地。

基木魚智能商家經營平台，是中小企業構建品牌長效經營能力的關鍵。基木魚不僅可以自由搭建營銷頁，智能獲客。同時還可以輕鬆搭建“線上店鋪”，中小企業可以很好地把生意搬到線上，實現“服務交易”和“商品交易”的長效經營。

以基木魚為管理中樞，百度生態能力能夠持續為直營品牌電商經營賦能，既增強了品牌店鋪的運營能力，又能夠以百度APP、小程序為觸達通道，使品牌從營銷到轉化的鏈路更加通暢，這也為品牌帶來了更多精細化增長的機會。

事實上，長效增長的關鍵就是構建流量獲取、轉化、復購的閉環。通過閉環的營銷鏈路，把流量轉化為“可複用”的品牌自然流量，最終達到降本提效的目的，從而提升整體的ROI。

俗話説：“授人以魚不如授人以漁”。疫情常態化的新形勢下，中小企業不僅需要度過短期困境的“魚”，也需要能夠持續長效增長的“漁”。從長遠的角度來看，“2022共度計劃”背後也透露出“授人以漁”的深意。這一點對於廣大中小企業的復甦增長，有着重要意義。

4、賦能中小企業背後，百度移動生態能力的價值延展互聯網的本質是渠道，連接供需雙方，而連接的方式，則是內容到流量再到商品和服務。“2022共度計劃”背後，隱約窺見的是百度移動生態發掘流量、鏈接供需的能力。

內容是流量之源，也是互聯網商業化的源頭所在。百度流量生態之所以繁榮，體現的是內容生產的活力。

目前，以百度APP、好看視頻、百家號、百度貼吧等產品矩陣，百度移動生態的內容繁榮持續帶動移動生態的流量繁榮。

這其實帶來了存量時代互聯網商業增長的兩個核心要素：規模和價值。

龐大的流量規模，意味着百度移動生態有了“全景流量”能力。而搜索服務化，使得規模化的流量有了充足的變現可能。

“全景流量”能力，其實就是多維獲取流量的能力。

在流量獲取上，除了移動生態內的產品矩陣，隨着小度AI走進千家萬户，智能場景正在成為新的流量來源。此外，元宇宙、數字人技術，也在不斷開拓新的流量場景，這對品牌來説，意味着增量空間在不斷拓展。

從用户習慣的角度來看，一個大的趨勢是，互聯網用户的注意力正在更加的碎片化。數據顯示，平均每個互聯網用户都習慣於在多個內容平台獲取資訊。而隨着智能設備的增加，用户獲取資訊的平台也在不斷增加。

豐富的內容生態下，“全場景流量”背後的服務需求被挖掘出來，再加上百度移動生態各條線產品的整合打通，形成交叉導流支持，則能夠進一步放大流量效應。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

發現需求，意味着滿足需求。

從內容到流量、到本地生活再到綜合電商，百度移動生態豐裕之後，一個從興趣種草、需求搜索再到消費決策的生態閉環搭建起來。

一方面，這樣的生態閉環更符合消費端“一站式”體驗的需求；另一方面，對於百度移動生態來説，這意味着在生態中搭建起來了發掘需求、滿足需求的閉環。這樣的商業自循環下，生態流量價值釋放自然更充分。

整體來看，百度移動生態，實際上為品牌和企業搭建起一個從內容流量發掘需求到技術+服務能力滿足需求的生態閉環。

這樣的生態閉環下，無論是長決策週期的“耐消品”還是短決策週期的“快消品”，都能找到適合自身的增長方式。

比如，對於數碼3C品類來説，產品生命週期和用户消費決策都很長，要促進轉化不僅需要通過前期種草去降低決策成本，也需通過持續不斷的“種草”激發用户對於產品“爽點”的渴求，這可能會進一步縮短用户線下決策鏈路，促進銷售線索轉化。

對於日常消費品來説，雖然決策週期短，但用户決策更加依賴“品牌直覺”，也就是持續種草下的品牌信任是促進轉化的關鍵要素；其次就是轉化的鏈路要足夠短，種草發掘需求、電商滿足需求的速度更快，品牌才更容易實現增長。

從這個意義上來看，百度的流量優勢和技術能力，也對賦能傳統產業轉型升級有推動作用，這對助力區域經濟發展、催生新產業、新業態、新模式有着深刻的促進意義。

宏觀角度來看，數字化浪潮下，各行業都處在產業升級的關鍵節點，而產業升級不是無源之水，當下的時代背景中，產業升級也需要用消費去拉動。因此，移動生態的框架之下，百度嘗試用新技術賦能營銷拉動實體產業升級，也具有更多意義。

其實不僅僅是新技術賦能產業。百度一系列措施賦能中小企業和實體經濟的背後，也是技術優勢下的商業生態價值延展。

一個成熟的商業生態，不僅有商業價值，更應該有社會價值。

一方面，AI搜索、全場景流量能力下，本地生活以及綜合電商商業有了新的增長要素，行業增長有了新的動能。另一方面，對於互聯網平台企業來説，能力越大，責任越大。百度移動生態能力也正在成為激活實體經濟的新動力。

新形勢下，保經濟主體就是保就業、保民生。百度等互聯網大廠，對於中小企業復甦增長路徑的探索，其實也是試圖為廣大中小企業找到一條成效成長的路徑，為未來經濟的增長注入新的活力。

從這個意義上來看，以百度為代表的科技企業似乎正在完成一次身份認同的轉變：從商業企業，逐漸轉變為社會企業。這對於中小企業以及整個實體經濟發展來説，都不啻為一件好事。

*文中題圖來自視覺中國，基於RF協議。

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