Gartner“客户之聲”最高分！用户體驗成中國數據庫一大突破口_風聞

近年來，中國數據庫廠商的品牌和競爭力顯著提升。無論是IDC、Forrester等知名諮詢機構的評選，還是全球專業評測機構的測試，均能看到越來越多中國數據庫廠商的身影。

但中國數據庫廠商真實的產品力到底如何？來自市場一線的用户體驗評價最為中肯和最有價值。尤其全球用户的體驗評價，我們知之甚少。

不過，中國數據庫產業界近日終於迎來好消息：全球權威諮詢機構Gartner發佈雲數據庫市場領域 2022 Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’（用户之聲）報告，PingCAP成為唯一入選的中國分佈式雲數據庫服務商，並且客户總體評分達到 4.7 分（滿分 5 分），位列第一。

Gartner Peer Insights堪稱企業級用户的“黑珍珠餐廳”，匯聚了來自全球用户對於各類企業級產品與服務的評價，代表來自市場一線的聲音，堪稱全球各大企業在產品與服務選型的必看指南。

可以説，PingCAP此次入選是中國數據廠商在用户體驗方面的一大突破，標誌着中國數據庫廠商品牌和產品開始逐步獲得全球用户的認可。

Peer Insights,中國數據庫獲全球用户認可

作為一個由IT決策者和專業人員對其使用的產品、服務進行在線評級和評論的平台，Gartner Peer Insights以其真實性、客觀性、嚴謹性在業界聞名遐邇。

以本次雲數據庫領域的Peer Insights為例，Gartner設置了嚴格的規則：入選供應商必須擁有20個或者更多的符合條件，例如所有用户的評論必須是18個月提交期內發表的，收入低於5000萬美元的最終用户均被排除在外，用户公開的評論需經過嚴格的驗證和審核等。

再來看看本次報告入圍的具體廠商。

右上角象限是用户選擇最多的數據庫，AWS、微軟和IBM這些老牌數據庫廠商入圍不足為奇。不過令人感嘆的是Cloudera、Databricks和SnowFlake三家廠商的入圍，這三家數據庫廠商均具備開源+雲計算的典型特徵，充分説明“雲計算+開源”的商業模式取得了全球範圍的商業成功，不僅獲得廣泛的全球企業級用户基礎，更得到高度廣泛認可。

在左上角象限中，中國數據庫廠商PingCAP與SingleStore、Redis等一同入圍。其中，PingCAP與SingleStore均是HTAP數據庫廠商。近年來隨着場景需求的變化，HTAP逐漸獲得企業級用户的關注，像PingCAP、SingleStore等得以在市場中脱穎而出。Peer Insights一位法國零售企業負責人就評論道：“HTAP是偉大的現代化數據庫，易於部署、性能出色、能夠處理OLTP和OLAP工作負載。”

再看下方兩大象限，入圍這兩個象限的廠商基本不符合平均總體得分，像Oracle、Teradata等傳統老牌數據庫公司，用户對於它們雲數據庫產品的興趣並不大已是不爭的事實。

整體來看，入圍本次Gartner Peer Insights數據庫廠商各具代表性，以PingCAP、SingelStore等HTAP現代數據庫越來越受到用户的青睞。值得一提的是，有多家中國數據庫廠商參與了本次報告評選，不過只有PingCAP最後成功入圍，並且在眾多廠商中脱穎而出，勇奪最高分。

PingCAP為何能拿最高分

Gartner Peer Insight評選是根據用户對相關廠商的產品能力、部署體驗、支持經驗和銷售經驗等多個細分選項進行評分，然後Gartner進行綜合統計與衡量，得出入圍廠商的分數。在本次評選中， PingCAP的客户總體評分達到 4.7 分（總分為5分），5星佔比超過76%，各項細分選型均獲高分，實屬難得。

眾所周知，數據庫領域不僅技術門檻極高，對產品的可靠性、穩定性要求極高，還需要提供良好的部署體驗和售後服務，甚至針對不同行業對於數據庫的差異化需求也需滿足。例如像金融行業對於數據強一致性就有着嚴苛的要求，這些高要求讓數據庫成為一個高度競爭化的市場。

那麼，為何像PingCAP這樣的後起之秀能夠在本次評選中得分第一，獲得用户的高度認可？

第一個重要原因就是外部市場環境的變化。雲計算的興起，用户對本地數據庫產品興趣急速下降，讓雲數據庫管理系統（Cloud DBMS）成為數據庫市場未來趨勢。Gartner就預測，到2022年，雲數據庫管理系統（Cloud DBMS）的收入將佔DBMS市場總收入的50%。

雲計算彈性的資源使用模式、簡單高效的部署方式以及出色的產品迭代與使用體驗，使得PingCAP這樣優秀的數據庫公司可以快速將現代化數據庫產品與服務提供給用户，幫助用户徹底擺脱傳統本地數據庫使用上的各種弊病。

另外一個關鍵原因是開源在數據庫領域的影響力逐步提升，給用户數據庫使用帶來了較高的信任度，讓PingCAP這種致力於開源生態建設的公司天然容易獲得用户的關注。DB-Engines數據顯示，全球383款數據庫中開源數據庫佔據51.7%，六款開源數據庫進入到前十，開源數據庫已經成為絕對主流。例如，在技術上相對保守的中國金融市場，也推出《關於規範金融業開源技術應用與發展的意見》等政策鼓勵金融用户積極採用開源技術。

據悉，PingCAP的TiDB產品研發體系建立在開源體系和開源社區的基礎上，TiDB、TDengine等開源項目具有很高的全球流行性，獲得全球開發者的認可。在Gartner Peer Insights評論中，一位來自金融領域的用户的觀點頗具有代表性，“一款出色的基礎架構軟件，基於開源的形態打破了 TiDB 開發者與用户之間的障礙。它還提供了高可擴展性和高可用性，並在混合負載業務場景中表現出色。良好的監控工具和專業的客户服務讓業務處理變得更容易。”

另一位傳媒行業的用户也表示：“為了面向未來的架構體系創新，我們構建了支持高增長業務的大數據平台。我們為 2 個核心業務系統在多個集羣中部署了 TiDB，以解決數據處理層的問題。TiDB 是一個開源的分佈式數據庫，兼容 MySQL，完全符合我們未來的架構方向。它支持微服務、雲原生架構（兼容 K8s），還提供聯機事務處理可擴展性來解決分片痛點。”

還一個重要原因是PingCAP的全球化市場戰略。與其他大部分中國數據庫廠商不同，PingCAP很早就堅定地走出去，用户遍佈亞洲、北美和歐洲，涵蓋了互聯網、金融、媒體和零售等多個行業。以此次參與Gartner Peer Insights評分的PingCAP用户為例，年收入超過10億美金的大客户高達三分之一，像互聯網、金融等重點行業用户均高度認可HTAP現代數據庫理念和PingCAP的產品。

某互聯網行業的大數據系統平台負責人在Gartner Peer Insights中評論道：“TiDB / TiKV 支撐我們的在線存儲交互系統和在線學習系統。在此之前，我們的算法工程師花了 50% 以上的時間在功能開發和採樣上，現在他們只需要 25% 或更少的時間，效率真的提高了。”

中國數據庫要迎難而上

當前，數字經濟正在我國蓬勃發展，加上多變的外部環境等因素，讓中國數據庫產業迎來前所未有的發展良機。如今，中國市場並不缺乏數據庫廠商和數據庫產品，但真正能在全球數據庫市場產生影響力的卻屈指可數。

因此，紮根研發與創新、深耕行業場景、聚焦開源生態，“迎難而上”才是中國數據庫產業實現飛躍的關鍵。

以PingCAP為例，其在多雲、HATP等熱門領域的前瞻性佈局，使得其在產品層面具有技術領先性。Gartner認為隨着用户在數據資源、數據消費習慣以及數據架構顛覆性的改變，HATP具有“同時支持OLTP和OLAP、創新計算存儲框架、去掉ETL”等特徵，將在很多業務場景中發揮巨大價值。

事實上，PingCAP從TiDB 4.0開始就是一款為HATP設計的分佈式數據庫，如今隨着TiDB 6.0在今年的發佈，PingCAP進一步豐富了TiDB多項企業級特性，真正引領數據庫未來發展方向。

並且，開源生態建設需要長期投入大量資源，日積月累才能出效果。PingCAP從成立之初就極為重視開源開發者社區的建設，不僅通過TiDB的社區建立起相關數據庫人才的生態圈，還讓TiDB具備了快速的產品迭代能力。

如今，TiDB每年會有超過 40% 的代碼更新，而這些代碼有很大一部分由外部貢獻者所共享。TiDB不僅是國內數據庫在全球DB-Engines排行榜上的佼佼者；更是在國內專門針對國產數據庫流行度的墨天輪中國數據庫排行榜中，曾經連續 28 個月（2020年1月-2022年4月）在榜單中排名第一。

另外，PingCAP願意花費大量精力深耕互聯網、金融等頭部行業，讓其產品能夠在極為複雜的場景中得到檢驗和提升。例如，PingCAP TiDB在金融行業的聯機交易、在線支付、信貸管理、實時風控等場景均通過了極為嚴格的考驗，獲得國內外多家金融機構的廣泛認可。

面向未來，隨着千行百業數字化轉型的深入，雲數據庫、開源已經成為大勢所趨，用户體驗在未來的數據庫市場競爭中也日趨重要。以PingCAP為代表的新一代中國數據庫廠商在用户體驗上的突破，無疑為中國數據庫產業開了一個好頭。隨着越來越多中國數據庫廠商參與到Gartner Peer Insights評選之中，中國數據庫整體的體驗有望迎來新躍遷。