資本迷信是束縛我國企業做強做優做大做久的思想障礙_風聞

最近，困擾當前美西方國家最大的難題是“大通脹”。

何謂通脹？簡單理解便是市面上的錢已經太多了，錢毛了，錢一下子變得不像之前那麼值錢了，這對於處在社會中基層的工薪收入羣體而言相當於一個非常大的威脅或收割。

熟悉世界經濟史的人都知道，通脹在1970年代之後至今的世界經濟環境中已經是“常態”，只是每年的漲幅有高有低而已，總體一直在上升。現在美西方國家大面積通脹而且是大通脹，據説創下了1980年代以來的新高。換句話説，“資本”絕不是在當前，而是在很久以前就已經變得“很廉價”，因為一些不負責任的政府可以肆意地印鈔票。經濟全球化背景下，“錢生錢”事實上在我們國家的未來將變得越來越困難。

拋開意識形態的框架，“資本”在現代社會經濟發展過程中究竟扮演着什麼樣的角色，發揮着什麼樣的功能或作用？今天就此轉載前人大商學院教授、博士生導師 包政 先生早前發表的一篇文章，供讀者參考。主題是：資本不具有經濟力量，利潤是有效管理的結果。

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把企業説成是“盈利組織”，等於把企業等同於一個“商人”，或“低價進、高價出”的商人；把企業“複雜的機能體系”理解為簡單的“倒手買賣”。把企業説成是“盈利組織”，並沒有涉及企業的實質。企業的目的不是“為自己”，不是“為自己的利潤最大化”；企業的目的存在“自身之外”，存在於“社會之中”，這就是創造顧客，創造社會財富。企業是“盈利組織”——這個盛行了太久的錯誤觀念必須予以糾正。

資本，本身並不具有經濟力量

西方主流經濟學對“企業”的理解是膚淺的，以為企業財富的源泉，是由資本所有者帶來的；以為企業的目的就是利潤最大化。資本只是一項資源要素，資本本身並不創造財富，資本的多少隻是一種約束條件，只是一種“界限”，表明管理者自由創新的空間有多大。

資本作為一種要素資源，其價值貢獻有限。資本要素的價值貢獻，只是為企業的形成，為企業經濟機能的形成提供了初始的條件。資本作為一種資源要素，本身並不具有經濟力量，使這一資源產生力量的是人，是管理者，是通過管理所建立起來的經濟機能，這是企業的實質。

利潤，是有效管理的結果****

利潤是經營管理活動的結果，這個結果包含着錯綜複雜的過程。這個結果與資本所有者的索求不直接相關。經濟學所謂“企業目標是利潤最大化”的觀念是錯誤的，與企業經營管理風馬牛不相及。

利潤是有效管理的結果，如限制競爭、維持管理控制、解決工資要求、防止反托拉斯訴訟等等。因此，利潤是管理者（廣義，與通常所説“企業經理人”的概念有所不同）的收入，而不只是資本所有者的收入。

利潤作為一種抵扣成本費用之後的一種“盈餘”，是由企業持續運轉的客觀要求。沒有利潤或盈餘，任何一個企業都無法保持在一個“長週期”內的正常運行。包括企業的擴大再生產，或系統創新所需要的追加投資，外部競爭帶來的意外打擊，經濟週期性變化帶來的風險，業務往來的可能的經濟糾紛或訴訟，產品的質量事故等等。在企業經營管理者的思維邏輯中，獲取利潤的直接動因是為了規避經營風險，是為了保持企業的正常運行。

任何企業都不能以“利潤最大化”作為目標，哪怕是短期目標；這是由企業持續運行決定的，是由企業性質決定的。

“利潤最大化”的觀念誤區，導致企業唯利是圖

“利潤最大化”是從“利潤動機”的概念中派生出來的。是古典經濟學創造了“利潤動機”的概念，用於解釋為什麼個人會去投資辦企業。個人投資辦企業的行為，源於個人追逐利潤的動機。這是個人的動機，而不是企業的目標，不能由此推論企業的目標就是“利潤最大化”。每個人都會有自己的動機，每個人的動機決不相同。有些人投資辦企業的動機，就不是為了利潤，這完全有可能的。比如一個心臟專家，從事醫生職業，有可能不是為了謀生，而是為了造福一方或幫助窮人。

個人動機不等於企業動機，個人行為不等於企業行為。這是很簡單的道理。個人的利潤動機，與一個企業何以能夠存在下去的道理毫不相關。企業要想長期的存在下去，必須滿足存在下去的條件，這就是為自己所聯繫的目標客户羣做貢獻。

利潤最大化的概念，往往會產生偏見，以為企業的性質就是“唯利是圖”。而真正忽略了企業的存在價值，忽略了企業的目的和使命宗旨；使企業的利潤約束和社會責任之間對立起來，殊不知，只有那些能夠為社會、客户做出價值貢獻的企業，才能獲取等量價值回報，才能產生利潤。

創造顧客，企業存在價值和理由

“創造顧客”是一個企業的宗旨，是一個企業存在價值和理由；“創造顧客”決定了一個企業的性質，或企業的本質特徵、企業的概念。如何去理解或把握一個企業，主要看這個企業是如何創造顧客的，而不是看一個企業有無利潤或掙了多少錢。

每個人都有本能的慾望，饑饉就是一種本能需求；需求在沒有工商企業之前已經存在。在沒有企業之前，人類向大自然索取，大自然可以理解為上帝；或自己動手，自給自足，滿足自己的需求。

隨着生產力的進步，隨着勞動分工的出現，有了市場或交易平台，有了為別人的需求進行生產的行為。生產者或企業的活動不再為自己，而是為社會中的某類成員或顧客創造價值，創造出滿足顧客需求的組織功能、需求條件，以及商品和服務。

企業必須首先弄清楚誰是你的顧客，顧客認為有價值的是什麼，顧客認定的需求是什麼，顧客沒有滿足的需求是什麼，顧客能夠感知的需求是什麼等等。企業必須在這個前提下，從事創造性的活動，形成組織的能力和條件，有效地提供商品和服務，滿足顧客的需求。企業就是這樣的功能性組織，就是這樣的社會性機構或器官，服務於顧客認定的需求。

企業並不能創造或製造“顧客需求”

惡意炒作顧客或誤導消費者，是不能長久的，不屬於“創造顧客”的範疇。誤導消費者的行為，與消費者教育或推廣新產品的行為，兩者性質不同。企業並不能創造或製造“顧客需求”，企業能夠創造的只是顧客需求背後所需要的“條件”，換言之，企業依靠創新能力，有效地或具有生產性地消除障礙，使顧客的潛在需要顯現出來。也只有企業才能夠藉助於管理或資源整合的能力，創造性地消除各種障礙，使顧客需求得到更好的滿足，使顧客在實際消費過程中不斷地真切感受到自己的真實需求是否得以滿足，使社會的生活品質不斷地提高。

顧客認為有價值的是商品和服務的“效用”，是有用性或使用價值。顧客關心的是企業能為自己做些什麼，能否為自己提供解決問題的手段和方法。比如顧客並不需要一堆“家用電器”，顧客真正需要的是營造一個温馨、方便和舒適的家；需要節約日常生活的時間、精力和資源。

然而，企業往往只關注商品本身的質量標準，以便於生產出合乎標準的“商品”，而不關注顧客在使用過程中的實際需要，包括用這些商品做些什麼事情，解決些什麼問題，創造些什麼價值等等。

營銷和創新——這兩大核心職能的發育，中國企業還處於最低級階段

如果企業的性質及其宗旨是“創造顧客”，那麼，市場營銷和創新，就是企業核心職能，就是工商企業的核心管理職能。德魯克一再強調，企業是一個“能動”的功能性組織，真正對社會以及顧客做貢獻的是企業的能動性。是營銷和創新職能，使一個企業有了目標，以及與社會環境的聯繫。

什麼是市場營銷？

營銷職能——即企業按照社會和顧客的需要，有效配置資源，形成“功能性”的活動或業務活動，並把各項業務活動整合起來，形成系統的經營模式，有效地為社會和顧客做貢獻。

市場營銷的職能，就是引導企業內部，按照市場需求或顧客的要求組織起來，形成分工協作體系或經營模式。

由於種種的歷史原因，比如托拉斯的形成，以及社會對本國銷售人員的輕視和對技術進步的重視，等等，使得市場營銷的意識和職能，並沒有一開始就受到重視。似乎那些沒有技術基礎支撐的企業，像西爾斯、三井百貨和IBM早期，更容易意識到營銷職能的重要性。隨着企業的發展，以及競爭的加劇和供求關係的逆轉，企業營銷的職能逐漸被強化，最終成為企業可持續性發展的核心職能。這個事實表明，營銷是企業機能的本質特徵。

從銷售轉變為市場營銷

絕大部分企業是被動接受營銷的，即隨着競爭的加劇，以及消費者的市場地位提高，企業才真正意識到自己的性質，意識到自己的存在價值就是為顧客做貢獻，意識到要強化市場營銷職能。在德魯克看來，被動接受這個事實，是工商企業的一種恥辱；表明工商企業的無知，是對自身企業的性質缺乏理解。

從企業的性質出發，市場營銷強調的是以顧客需求為中心，強調的是按照顧客的實際需求開發和生產產品，以及由此建立起來的組織整體機能。而不是增加一個銷售部門，對顧客兜售自己能夠生產的東西。

德魯克認為，真正的營銷就是要使銷售成為多餘，當然這是一種理想狀態。德魯克希望用這種理想狀態，來表達營銷和銷售的本質區別。客觀而言，企業的營銷能力是有限的，企業營銷能力的成長速度也是有限的。這種有限性往往被競爭的激烈程度所強化，競爭導致消費者地位的強化，表現為“需求效用的迅速遞減”，所謂給予越多、新的要求則越高。從而導致銷售以及促銷和推銷術，依然是當今企業消除市場障礙的主要手段。

什麼是創新？

正是企業家的創新或企業的創新能力，提供了不同的經濟滿足，提供了更多更好的商品和服務。進而，推動着經濟與社會的不斷進步或升級。反過來，要求工商企業必須保持創新能力。

企業的創新，必須着眼於經濟和社會的進步；作為社會的一個器官，作為社會發展的一個器官，企業創新的落腳點是經濟的成就，並不侷限於科學的發現和技術的發明，以及新產品的開發。企業的創新職能必須延伸到經濟領域和社會領域。包括形成組織的機能，向社會提供不同的產品和服務，以及創造條件，開發新市場或潛在市場。因此，企業的創新職能，不是由一個獨立的部門擔當，換言之，企業各個部門必須共同參與創新活動，共同構成企業的創新職能或能力。所謂企業創新，就是依據社會的需要以及社會提供的可能性機會，通過管理上的努力，使有限的資源和條件形成更大的組織能力，為社會創造更多的財富，為經濟和社會的進步，提供更大的價值貢獻。

創新即“有效利用資源”

德魯克強調，要運用我們的知識和創造力來有效利用資源。近幾年，人們已經認識到，現代經濟陷入困境的根源，包括無法有效地控制通貨膨脹的根源，是無法持續地提高生產率，無法更加有效地利用資源。這主要是指工商企業不能有效地提高生產率或利用資源，去創造社會財富或改善人們的生活品質。

創新的真正挑戰：知識的效率

人類在很久以前，就懂得利用自然之力來代替人力。亞當•斯密的年代已經懂得利用機器來代替人力，以提高勞動生產效率，提高創造財富的效率。德魯克認為，提高效率或資源利用的效率，更大的機會存在於知識勞動之中。工商企業必須努力提高勞動者的知識水平和才幹，提高培養知識人才的速率，培養具有想象力和遠見的、受過教育的、具有理論和分析技能的人才。尤其是培養管理人才，提高企業的營銷和創新能力，以更有限的資源投入，產生更多的財富。

遺憾的是，我們至今為止，還不能對這種源於知識的效率，進行正確的或公正的衡量或評估。在這方面我們存在着很多限制，更不要説如何去引導和鼓勵創新了。

小結：利潤是經營管理活動的結果；管理者必須成為“營銷和創新”的責任者

利潤是一種結果，利潤這個結果是由營銷和創新的職能帶來的。利潤是企業績效的一種表現形式，真正決定有無利潤的是企業的營銷和創新能力。

利潤不是對資本所有者的一種報償；要把“所有者利潤最大化”轉變為“企業價值最大化”的主張。按照德魯克的見解，企業作為社會的一個經濟器官，企業不應該有自身價值最大化的目標，企業的目標或目的性存在於自身之外，必須以一個社會或社區的正常運行為目標。“利潤”是企業在更長的週期內保持正常運行的客觀需要，這種正常運行包含着組織的創新和變革內容，以及由此需要的資源投入。因此，“利潤”説到底是“經濟與社會”進步的客觀需要。

如果把利潤理解為維持一個企業正常運行的基礎或條件的話，企業管理者就不是一般意義上“處理各項事務”的人；單純維持一個運營系統的現狀，不足以提高資源利用的效率，不足以創造足夠的經濟成就。在擴張的動態經濟條件下，事情更是這樣。管理者必須成為“營銷和創新”的責任者。