我，00後，在四大名著裏學買保險_風聞

　　文   字 | 蔡菜菜

　　數   據**| 董道力**

　　編   輯 | 唐也欽

　　設   計 | 鄭舒雅

　　蔡野（化名）發現自己患上了“局部拖延症”。

　　工作三年，她已經積累了一小筆存款，想理理財，又怕踩坑遇雷，於是要求自己先好好做一番攻略才能上手。但無奈空有“宏圖大志”，面對各種系統學習的課程和知識點實在沉不下心，理財計劃只能一拖再拖。

　　類似的拖延不僅發生在買基購匯上，還出現在選保險、買洗碗機等一系列重要的生活待辦事項中。原因也大致相似，想要竭盡所能填補信息差後再做決定，然而總是很容易被大量專業信息嚇退，只能告訴自己有空再説。

　　但與此同時，她在一些對當下生活不那麼“有用”的事情上倒是敢闖敢問，願意投入大量精力，短時間內就能從小白混成熟手。比如為了做二創，她就集中打通了從編劇、剪輯到配樂的技能點。

　　蔡野的情況不是個例，我們能在社交平台上看到大量野生的“紅學家”、“甄學家”。

　　顯然，有些類別的信息天然更吸引年輕人；而有些信息即便年輕人知道與自己利益相關，卻依然打不起精神接收、處理它們。

　　我們好奇，對於年輕人來説，這些不同種類信息間最大的區別在於什麼？是什麼在吸引年輕人投入更多的時間精力？掌握年輕人的信息偏好，我們是否能夠打破現有的信息壁壘？

　　#01

　　買前諸多考量，不成專家不敢下手

　　如今，很多消費選擇都自帶信息壁壘。

　　一方面在於性質：某些性質的商品和服務本身就涉及技術、法律、金融等細分專業領域，如果真的想要了解，確實涉及很多詳實的方面。

　　一方面在於價格：價格越高的商品和服務，大家越不容易輕易下手，需要詳盡的比較和攻略。

　　尤其對於本身經濟實力不夠雄厚、社會經驗尚淺的年輕人而言，在決定做出很多消費支出、尤其是大筆支出前，都傾向於認真學習、掌握專業知識，才敢做出選擇。

　　以買保險為例，調研數據就顯示，大家在購買保險前會關注非常多的方面：理賠流程是否簡單、賠付時間是否合理、售後保障服務是否健全、保險公司/平台是否有實力、產品性價比是否足夠高、保險覆蓋範圍是否足夠廣……

　　雖然大家認為做詳細攻略、瞭解專業知識對於做出正確的消費選擇是一個必要條件，但在真正需要他們去踐行這一準則時，又往往因為各種原因而無法做到自己心目中認可的前期準備，以至於遲遲沒有入手想要購買的產品。

　　放到買保險這件事上，一個比較普遍的現象是：基本社保讓人覺得沒底，心裏想要額外買幾份保險，但因為信息專業且繁多，而自己又上班忙、週末懶，一直拖延着沒去詳細瞭解保險相關信息。本着不瞭解就不下手的準則，即便“買保險”的意念非常明確，也很難付諸實施。

　　調研數據就顯示，未投保人羣沒有將保險作為資產配置的TOP2原因依次是，“對保險瞭解不夠”（36%），以及雖然“有購險意向”，但苦於找不到“可解決需求痛點的產品”（31%）。對於很多人來説，遲遲不買保險的原因在於信息不足，而非缺少購買意願。

　　最直接的解決方案是，想辦法讓大家願意去了解相關信息。這時候問題就回到，什麼樣的方式更能勾起人們深入學習的興趣？

　　#02

　　如果把專業信息包裝一下，會怎樣

　　平台和機構也在做一些嘗試，我們拆解了一個相關案例的傳播反饋，想看看專業信息被包裝後到底會怎樣。

　　7月8日是第十個全國保險公眾宣傳日，螞蟻保（螞蟻集團旗下保險代理平台）聯合五家保險公司（人保、眾安、太平人壽、國華人壽、太平洋）共同開展線上保險科普傳播，以保險知識競答的方式開展保障教育。除此之外，還在北京、上海、深圳、杭州等年輕人聚集的城市聯合投放線下廣告，共同宣導“明明白白 買對保險”。

　　左右滑動查看試題

　　（答案：DBDCC）

　　線上科普話題#用保險的方式打開四大名著#，將年輕人熟知的四大名著名場面融入保險題目中，提醒年輕人在買保險時要關注保障範圍、投保門檻、性價比、公司經營、服務理賠這五個維度。

　　比如利用《紅樓夢》中林黛玉體弱多病的形象，科普醫療險中“投保門檻”、“投保人選擇”等常用的保障知識，並勸誡年輕人警惕“什麼火買什麼”的盲目投保行為。還有通過《西遊記》中經典的“過通天河”情節，科普“意外險”的險種概念，將“人身意外險”和其他種類“意外險”加以區分。

　　從評論互動來看，大多數人在認真答題。我們統計分析了這次科普下的評論，大多數人能答對全部5道選擇題。

　　雖然覺得有意思，學到了一些有用的保險知識，但很多網友覺得題目過於簡單了，5道題似乎不夠。

　　在這個科普案例中，五道題其實對應螞蟻保推出的金選AIMM五維模型，模型從性價比、投保門檻、保障範圍、服務理賠、公司經營5個維度梳理歸納了保險相關信息。我們可以理解，這個模型是在原生態龐大信息量的基礎上，做了一層標準化的提煉加工——比四大名著的趣味信息專業有效，但理解門檻比原始信息要低。

　　比較理想的狀態是，受四大名著答題吸引的網民朋友，對選擇保險相關知識有一個初步的認識，覺得簡單想再進階，進一步去了解金選AIMM五維模型，就算是實現了保險知識入門。

　　#03

　　古典文學也有學習門檻

　　但為什麼年輕人喜歡？

　　為什麼讓人頭禿的專業保險知識，放在四大名著的語境中，就能在年輕人羣中起到不錯的傳播效果？

　　和保險知識一樣，古典文學也有它的學習門檻，但為什麼年輕人更傾向於後者？

　　一部分原因，在於近幾年越來越流行的“文化復古”語境。

　　疫情影響下，大環境的不確定性讓年輕人更傾向於熟悉的、懷舊的內容。同樣的信息，如果能套上一個“童年回憶”的情感殼子，那它的受歡迎程度將顯著提高。這也是為什麼2022年，四大名著進入了B站用户最關注書籍的TOP6。

　　**“文化復古”的語境讓古典文學更多地被年輕人視作“興趣領域”，即“想要學的”，而非“需要學的”。**而為了自己“想要”瞭解的信息，年輕人能更輕易地跨過初期學習門檻，自主投入大量時間精力成為這個領域的專家。在互聯網平台上，他們並非出於實用主義瞭解古典文學，而是不講究目的，享受學習相關知識本身的樂趣（很可能也並不將這樣的行為視作學習）。

　　這樣的學習行為非常貼合所謂“通識教育”的核心哲學：讓學生接觸不同學科的知識，並由此找到自己最感興趣、最擅長的領域。**其目的是挖掘學生興趣所在，激發她的最大潛能，而不是教給學生某些特定的專業知識或技能。**無疑後者在新自由主義經濟中是更“有用”的，但對於學生個人而言，前者一定是更能讓她感受到價值和意義的。

　　簡單説就是：更快樂。

　　美國教育家、神經科學家朱迪•威利斯（JudyWillis）堅持“快樂學習”的理念，並指出：當教學內容讓學生感到有趣時，他們的大腦會釋放多巴胺，而多巴胺有助於刺激記憶中樞，並刺激大腦分泌能夠增強注意力的乙酰膽鹼。所以從腦神經學而言，“寓教於樂”也是更高效的信息接收方式。

　　因此乍看下“娛樂向”的內容，實際上也正是在用“趣味性”刺激用户自主學習。B站最受歡迎的四大名著視頻關鍵詞中，除名詞外，權重最高的都是疑問詞：“為何”（why）、“什麼”（what）、“怎麼”（how）。可見在興趣領域，年輕人的好奇心是源源不斷的。

　　新媒體時代，許多專業門檻頗高的知識，在興趣的包裝下，也得到了普及。比如憑藉“法外狂徒張三”被年輕人熟知的羅翔，他的法學課把專業知識呈現得通俗、有趣，讓各種背景的觀眾都有觀看下去的慾望。很多人雖然只是看個樂呵，但也是因為羅翔，更多人知道了“非法購買鸚鵡要判5年”這樣的冷門知識點。

　　**寓教於樂這個傳統有效的方法，雖然經常被功利心拋在腦後，但實則更高效，也更人性化。**就像用四大名著闡述保險知識那樣，只要在信息傳播中善於結合年輕人的興趣偏好，專業信息科普未來可期。