英國學校暑假來臨,希思羅機場航班卻恐大規模取消!行李遺失率大增,如何避雷?_風聞
华闻派-华闻派官方账号-为您提供全天候和多元的英国及海外资讯2022-07-12 08:38
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暑期將至,英國各大中小學校陸續放假,各地機場也即將迎來暑期出行高峯。

然而,在旅客出行需求快速增長的同時,英國各大機場及航空公司卻沒有足夠的人手應對。大批航班延誤甚至取消,大量旅客滯留機場的新聞,也不時見諸報端。
據BBC報道,日前,倫敦希思羅機場向近期因出行混亂而滯留的乘客道歉,但也同時警告稱,今年夏天可能會有更多航班被取消。

希思羅機場首席執行官約翰·霍蘭-凱表示(John Holland-Kaye),他們正在響應政府的號召,審查各大航空公司提交的航班更改計劃,他們希望在暑期裏,把因航空公司延誤或取消航班給旅客帶來的干擾降至最低,他説:“我們將在必要時採取行動”。
Wizz Air是最新一家宣佈削減航班的航空公司,他們將在暑假裏削減5%的航班。
而英國最大的航空公司——英國航空公司,此前已宣稱,在8月至10月底期間,將取消10300架次的短途航班。

這也意味着,從今年4月至10月期間,英航取消了近3萬架航班。取消的航班覆蓋倫敦希思羅機場、蓋特威克機場和城市機場。
易捷航空(easyJet)也宣佈取消7月至9月的1萬架次航班。
01
2021年航班延誤時間最長機場揭曉
希思羅機場是英國最大也是最繁忙的機場。希思羅機場在4月25日公佈的第一季度業績中,已將全年旅客預測從4550萬人次上調至5280萬人次,約為新冠疫情前的65%。
希思羅機場還表示,在6月,該機場已接待了近600萬名旅客。

不過,根據英國民航局最新的數據,在2021年度,航班延誤時間最長的機場並不是希思羅機場,而是伯明翰機場。
2021年,從伯明翰起飛的飛機平均晚點12分24秒,緊隨其後的分別是南安普頓機場(平均延誤12分鐘),希思羅機場以平均延誤11分48秒排名第三。
排在第四和第五位的分別是埃克塞特和阿伯丁機場。
具體排名如下:

但伯明翰機場方面表示,航班延誤的時間都能在飛行中彌補回來。伯明翰機場的發言人還説,去年是“航空業的黑暗時期”,由於疫情的影響,伯明翰機場的人員配備和容量僅為正常的四分之一。
伯明翰機場是英國第七大繁忙的機場,主要航線包括當地到迪拜、墨西哥、加勒比地區和美國等地的長途航線,以及100多條短途航線。

此外,Jet2、瑞安航空和途易航空(Tui Airways)也都在伯明翰設有基地。
在新冠疫情前,該機場年接待旅客人數為1260萬人次,但去年只有250萬人次。
發佈該榜單的英國新聞協會(PA)表示,在2021年,由於旅行限制,導致航班減少,因此去年英國所有機場的準點情況都比新冠前要好。
但消費者雜誌《Which?》旅遊業的負責人表示,“2022年情況完全不同”,由於乘客數量激增,“旅客們必須忍受大規模的航班取消,以及在辦理登機手續、行李託運和進行安檢時花費的大量等待時間”。

英航首席執行官蒂姆·奧爾德斯萊德表示,他們正在與政府合作,研究一系列可行措施,對服務進行改進,以度過疫情之後的恢復期。
上個月,英國交通大臣格蘭特·沙普斯公佈了一系列應對航班混亂的計劃,包括要求航空公司確保他們提交的航班時刻表是“可執行的”,還允許航空公司不因航班起降時間延誤而受到罰款,並允許新招的航空工作人員在通過安全檢查前就開始培訓。

最近幾天,歐洲經歷了連續高温,不少到熱門度假地旅遊的乘客在面對飛機延誤的同時,還要與高温作戰。
一架原定於當地時間7月10日晚7點35分從法國尼斯飛往倫敦希思羅機場的英航航班,由於飛機錯過了起飛時間,只能讓乘客們在飛機上乾等了90分鐘。

但在等待過程中,飛機卻沒有開空調,乘客們“幾乎要熱暈了過去”。
一名憤怒的乘客表示,“飛機裏比地獄還熱。”還有乘客抱怨道:“他們沒有空調,真是太噁心了,英國航空簡直就是一個笑話。”
機組人員只能向乘客表示歉意,併發放瓶裝水。乘客紛紛要求下飛機,回到機場廊橋繼續等待。

02
行李丟失率大增,這樣做可以避雷?
如果説航班延誤或者取消已經破壞了人們旅行時的好心情,那麼遇到行李丟失的情況就更是雪上加霜,旅客往往因此蒙受更大的損失。
家住肯特郡的夏洛特·坎普(Charlotte Kemp)一家,近期就經歷了航班取消和行李丟失的雙重打擊。
在剛剛過去的Half term裏,坎普和丈夫及兩個女兒前往馬耳他度假。在返程的當天凌晨四點半,他們發現返回倫敦的航班被易捷航空取消了。而航空公司最早只能提供6天后的航班,但她的兩個女兒都得趕回學校上課。於是,一場噩夢開始了。

他們想盡了一切辦法儘早回家。一家人先從馬耳他飛往巴塞羅那,過了一夜,然後乘愛爾蘭航空飛往都柏林,接着再飛往倫敦蓋特威特機場。這意味着他們的行李要上下飛機多達六次。
在輾轉抵達蓋特威特機場後,他們擔心的事情還是發生了,一家人的行李一直沒有出現在行李提取轉盤上。他們等到了下午五點,依然沒有發現箱子的蹤影。
愛爾蘭航空服務枱值班人員建議他們等到晚上九點,但看着兩個女兒已經筋疲力盡,坎普只能在網上填了一張行李遺失表之後,就匆匆回家。
隨後的一週裏,儘管坎普每天都撥打愛爾蘭航空公司行李丟失求助熱線,也有記錄顯示,行李已抵達了蓋特威克機場,但航空公司仍然沒有找到他們的行李。

後來坎普發現,如果行李箱在三個月後依然無人認領,將會被送往Greasby’s拍賣行進行拍賣。
Greasby’s位於倫敦南部的Tooting,它的倉庫堪稱“丟失行李墓地”,經常會接收來自希思羅機場和其他機場無人認領的行李,並進行拍賣。
現在,坎普只能寄希望於自己的行李箱會出現在拍賣會上,這樣,她或許還有一線希望。

由於英國機場管理混亂,類似坎普這樣的情況時有發生。有人就曾經發了一張倫敦希思羅機場三號航站樓的照片,照片顯示,大量行李被堆放在地上,無人認領。

那麼,如何儘量避免行李箱丟失的情況發生呢?
如果你要進行短途旅行,首先應該儘量避免行李託運,這樣一來可以節省因等待托運行李延長出關時間,二來可以避免行李丟失的情況發生。
要想避免托運行李,就要充分利用航空公司允許免費攜帶手提行李的相關政策。不同航空公司對隨身攜帶行李的數量和尺寸要求各不相同。
以Wizz航空為例,如果乘客不是該航空公司的高級會員,只能免費攜帶一個尺寸不超過40*30*20cm的揹包。
如果乘客是該航空公司的高級會員,可免費攜帶一個不超過40*30*20cm揹包和一個不超過55*40*23cm的小行李箱。

在登機前,應先查詢清楚各航空公司對隨身行李箱的規定,再根據規定,合理安排隨身行李。
如果想在行李箱裏多裝一些隨身物品,可以先上網學習一些收納物品及合理利用空間的技巧,這樣可以帶更多的旅行物品。

貴重物品應儘量隨身攜帶,以避免因托運行李不幸遺失而造成的不必要損失。
你還可以查看自己購買的旅遊保險裏,是否覆蓋了行李箱遺失這項內容,並注意保留相關證據。一旦行李遺失之後,也可以向保險公司求償。

《每日郵報》的旅遊編輯馬克·帕爾默,也對需要托運行李的旅客給出了相關建議:
1. 在辦理登機手續時,在行李箱貼上“易碎”標籤,這樣工作人員會更小心處理你的行李;
2.選擇顏色鮮豔或款式獨特的行李箱,不僅有助於你一眼識別自己的箱子,而且被別人拿走行李箱的幾率也更小;
3.在行李箱裏放一份你的行程單和聯繫方式,如果你的行李箱不幸丟失了,撿到行李箱或者拿錯行李箱的人可以更直接地聯繫到你,也可以把自己的聯繫方式直接貼到行李箱上;
4. 如果有可能,在行李箱裏裝一個GPS追蹤器。你可以把蘋果的Airtag放在行李箱裏,並鏈接到手機上的FindMe應用程序;
5. 移除行李箱上舊的行李標籤;
6. 給你的行李箱外部和內部分別拍照,如果行李箱不幸遺失,外部照片有助於更快找到行李箱,內部照片則可以讓你更容易計算行李箱內物品的價值。

這個暑假,你有什麼出行計劃嗎?歡迎留言告訴華聞君。如果你打算待在英國境內,也可以看看華聞君推薦的英國本地旅遊景點:中英直航未通,歐洲機場混亂!暑假帶娃英國境內遊,這些地點別錯過。
華聞君祝你有個愉快暑假!
**本文部分素材來自BBC、《每日郵報》和天空新聞,**圖片均來源於網絡。
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