我也做產品,就張小泉這次的風波,説説自己的感覺_風聞
立刚科技观察-通信业观察家项立刚-通信业观察家2022-07-19 08:58
【本文來自《中國刀工不及米其林廚師?張小泉總經理:視頻未根據當時語境描述,原視頻暫時無法找到》評論區,標題為小編添加】
這事觀察下來很有意思,我看有不少大V選擇原諒,想是花了不少公關費,我也做產品,就説説自己的感覺。
1、説起來,產品還是不錯的,我確實不久前才買了一把179元的張小泉刀,用得很不錯。專門還發頭條和微博,大家支持的極多。當時評論都説雙立人不行,拍蒜拍斷了。
其實我也相信,拍蒜拍斷了的刀並不多,基本是偶發,做什麼產品都有可能有這問題,以張小泉一年賣100萬把刀計,萬分之一,有100把拍斷了,千分之一,也有1000把。
對這樣的情況怎麼辦?用客服補,及時送新刀就完了。這方面張小泉的應對嚴重不足。
2、對於危機公關和輿論張小泉也缺乏能力,我不説了,一個幾億銷售的傳統公司,沒有公關團隊,可能性很大。在這次輿情中應對失據被人炒起來,那也是很正常。
我關注的另一點很有意思,昨天全網熱搜的,其實不是刀的質量,而是夏乾良説中國人切菜不對,米其林不這麼切。這引起了普遍憤怒,中國人切菜,還要外國人來教?米其林也有資格教中國人切菜、做飯?
這些年,中國日益強大,中國人對自己的文化、習俗、生活習慣的自豪感在顯著上升,如果是上世紀80年代,這一説,沒準一堆人反思,今天拿外國的那些在中國人面前顯擺,中國人不再唯唯諾諾了,這也反映了國家的強大和正在改變的社會情緒。
傳統老字號,吃中國,喝中國,靠老祖宗吃飯,還拿個外國人在中國人面前裝,不被罵,誰被罵?