淘寶出了個“亂罰款”新規，被用户和商家罵慘了_風聞

只是隨手點了下淘寶的“催發貨”，沒想到商家因此被扣了錢？

近日，有不少淘寶賣家在微博上吐槽，呼籲大家千萬不要點“催發貨”，否則商家會被罰款。

有商家甚至反映，因為顧客催發貨，他們兩個月被扣了一千多塊。

“催發貨”=自動投訴

“催發貨”這個功能，其實早就有了，不過之前叫做“提醒發貨”。

説實話，我一直以為這個功能只是一個提醒工具，經常沒到發貨時間就去點一點，以此來督促商家早點發貨。

誰曾想，如今的“催發貨”，原來是一個自動投訴的工具。

下單48小時之後，只要你點了，商家就會有被罰款的可能。

除非這個產品確實顯示“全款預售”，否則，哪怕商家在商品標題、商品詳情中寫明瞭發貨時間和工期也沒用，依然會被罰款。

而像漢服、繪本、手辦等部分商品具有特殊性，需要一定工期，並且具體時間很難保障。

所以通常情況下，商家會直接在標題或者商品詳情頁裏説明大概需要的工期，並不會像部分預售商品一樣在後台設置好預售的發貨時間。

這一類商家，也就成了“催發貨”投訴的重災區。

不少商家都表示，這個規則出台之後，實在是吃不消。

商家罰款，平台收錢

根據我們的查證，淘寶“催發貨”就罰款的新規則確實存在。

賣家在收到“催發貨”的投訴之後，需要在24小時內做出處理，與買家商量發貨時間，否則就會直接罰款。

至於罰款的金額，需要向買家賠付實際成交金額的5%，且賠付的金額最高不超過30元，最低不少於5元。

看到這裏，一切都還很科學，畢竟拖着不發貨的商家，確實應該好好整治一下了。

但問題也出在這裏。

首先，據淘寶商家所説，“催發貨”的信息只會在電腦端提醒，但大多數小商家都是使用手機端。

也就是説，在收不到提醒的情況下很難按時處理，罰款基本上是板上釘釘的事兒。

第二，罰款不止是向買家賠付，也得向平台再交一份。

賠給買家我可以理解，但還得賠一份給淘寶……感覺總有點不對味。

更重要的是，就算賣家與買家協商成功，同意了延遲發貨的時間，已經產生的罰款也是不會退的，平台收了也就收了。

“投訴不提醒+賠錢給淘寶+申訴成功也不退”，你品，你細品。

不僅如此，在顧客與商家溝通的過程中如果出現了“發貨”兩個字，平台還會出現一行“催發貨”的小字，來誘導顧客點這個鍵。

不得不説，這一波操作，淘寶屬實是躺賺。

一邊收着商家交上來的罰款，一邊默不作聲地將矛盾轉移到了商家和消費者之間。

有網友認為，淘寶這種行為，就是在亂罰款**。**

商家都是淘寶的“打工人”

據阿里巴巴集團2022年第一季度的財報，今年的前三個月，淘寶成立19年以來首次季度GMV（成交額）下滑。

淘寶的業績大不如前，中小商家的日子也越來越難過。

以阿里、美團、拼多多、京東為例，來看各家公司最核心業務的佣金收入，WIND數據顯示，2021年一季度四大平台分別為：

阿里電商：636億元

京東：279億元

美團：184億元

拼多多：29.3億元

四大平台佣金加起來達1128.3億元，阿里巴巴一家就佔據了56.3%，平均每天的佣金收入達到了7億元。

圖源：易簡財經

如此高昂的佣金收入，也難怪讓網友直呼，全中國的零售商家，都在給平台打工，這是妥妥的“平台税”。

有商家對科技每日推送反映，現在淘寶越來越不好做了。

在變通不大的規則之下，“差評師”都可以成為一種職業，很多中小商家就只能吃了這個暗虧。

而如今“催發貨”的規則一出，中小商家更是叫苦不迭。