在不改變外賣行業營收的情況下，有沒有辦法改善外賣員的境遇呢？_風聞

【本文來自《服務型的第三產業，被刁難那是常有的事，傳統説法是，這叫社會大學的第一堂課》評論區，標題為小編添加】

如果在我還讀X年文摘或者D者的年代，我估計也會這麼想。

在不改變外賣行業營收的情況下，有沒有辦法改善外賣員的境遇呢？

事實上，不良客户造成的外賣員效率下降甚至離職等的隱性成本是沒有區別的平攤到所有人頭上的。而外賣平台只需要對客户建立基於外賣員評價的信用體系，然後對優質客户維持價格不變，對不良客户進行諸如加價或者提醒外賣員可以拒絕接單這類操作，外賣平台營收不僅不會下降，反而會上升。畢竟，從行為模式上分析，不良客户要是寧願自己去跑腿，大概率也不會成為不良客户。

真正的問題在於，外賣平台沒有真正的將外賣員當成人。只有機器才會對所有客户做出一致的反應……而作為人的外賣員，在處理完一個不良客户後，其身心都會遭受額外的損失（損失的錢是屬於外賣員的，平台不會在乎），進而導致工作效率下降，出意外的風險增加（路怒症等）等，這就會間接的長久的導致外賣平台也遭受損失——更不用説從社會的損失以及外賣員個人的損失。

雙向的正反饋系統才會使得參與者都受益。

我個人還覺得，核心還是在於勞動力太廉價了。所以勞動者自己的好心情等心理健康就相對不那麼值錢。否則的話，從一個不良客户那賺到的錢還沒我心情愉快值錢，這樣的單我不接了——平台不區分？來，新成立的平台，只要願意幫外賣員區分，即使錢少點，但是能保證心情起碼不鬱悶，我換平台！

有錢難買我樂意，現在我不是沒錢麼……

所以希望隨着共同富裕的踐行與落實，能有所轉變。