誰説阿里公關無帥？_風聞

7月26日，阿里巴巴發佈《2022財政年度報告》，不少人注意到，阿里現任合夥人名單裏，阿里巴巴市場公關主席王帥的名字不見了。

王帥的退隱其實早就有風聲傳出。7月初，一位與阿里巴巴公關團隊十分熟悉的人士，就在自己的微信公眾號上寫了一篇文章感嘆王帥離職一事。文中，一位阿里公關語氣落寞、神態茫然地表示，“帥總不帶我們了。”

從這位阿里公關的語氣來看，似乎王帥一走，曾經的公關第一天團失去主心骨，瞬間成了沒牙的老虎。

實際上，阿里公關這些年招攬的各路人才還在，僅淘寶PR團隊裏就藏龍卧虎。有資深業內人士認為，近幾年雖然由於整體大環境的變化，阿里公關一改往日高調作風，日漸低調，但實際上這個團隊依然保有強大的戰鬥力。

核酸媛、砍一刀：公關天團小試牛刀

判斷一個公關團隊的水平高低，自然要看它操作過的實際案例。而要評估這個團隊的戰鬥力，最直接的標準是它應對競爭對手的能力。

以最近媒體廣泛報道的抖音“核酸媛”為例，核酸是全民話題，媒體報道順理成章，而且容易調動媒體和自媒體資源“為我所用”。而且涉疫話題公共性強關注度高，極易發酵引爆。果然，“核酸媛”話題一經媒體發出，熱度值線上升，順利成為公共話題。核酸媛話題從平台治理和公序良俗角度針對對手，成功污損了抖音在公眾輿論場的形象，同時也觸達到了監管部門。這個話題的操作，最大限度抓住了網友的關注點，成功調動了媒體資源，在公眾輿論中打了抖音一個突襲。

近幾天微博熱搜話題#為什麼年輕人反感趣店模式#，同樣也是針對抖音，借題發揮試圖將校園貸的原罪和抖音綁定，保持了公關策略的高水準。

拼多多也有同樣的遭遇。知名遊戲主播號召六萬粉絲在線砍價不成功，直指拼多多核心業務玩法“砍一刀”，在媒體和營銷號的助推下成為網絡熱梗。要知道，對於企業來説，媒體的一時批評是可以化解的，但公司品牌被戲謔醜化，形象被固化為網絡熱梗嘲諷對象，傷害性更強。

所以不同於行業外的人只是看熱鬧，行業內的人其實很清楚，阿里公關並非衰落了，而是開始韜光養晦，變換策略為阿里各業務保駕護航。從發現、製造熱點，到順勢從熱點事件中選取角度提煉概念支持自家業務壓過競爭對手，阿里公關的手法依然嫺熟，國內各家公司的公關團隊要學的還有很多。

媒體+自媒體大V+水軍組合拳

有了好的想法和策略，下一步決定公關團隊水平的就是落地執行能力。在這一點上，業內公認阿里公關團隊有多年的積累，對媒體資源的掌控和調度爐火純青。

7月20日開始，有人在多個媒體羣轉發核酸媛線索抖音截圖，核酸媛話題開始進入媒體視野。7月22日鳳凰網視頻創建微博話題，10分鐘之內微博藍V光芒財經、快遞視頻參與轉載。巧合的是，這兩個賬號此前還參與傳播拼多多涉黃話題。

隨後，多個微博營銷號密集參與傳播該話題。20分鐘內，共有36個百萬粉營銷號集中轉發，同樣的話題、文案及視頻內容，整齊劃一。巧合再次出現，參與轉載的多個營銷號此前多次發佈淘寶系平台正面營銷文案、拼多多和抖音負面內容。

稍微梳理這些高度一致贊阿里批其競爭對手的營銷號可以發現，這些賬號形形色色，涵蓋文化（如“思想者札記”）、歷史（如“歷史文章”）、娛樂（如“娛景歡”“劇宗笑談”）、搞笑（如“野驢叔叔”）、動漫（如“阿正説動漫”）、健康養生等多個領域。看起來風馬牛不相及的各類藍V、金V賬號，都有幾十萬到數百萬不等的粉絲，集中轉載同一話題，在微博熱搜榜規則下能夠很快推高任一事件的熱度。

機構媒體和自媒體大V參與後，網絡水軍也隨之出場。“抖音核酸媛”相關話題中，有十餘個明顯的職業水軍小號幫助營銷號刷點評贊，且所有營銷號互動數據平均點評贊均在20左右，機器批量操作痕跡明顯。

媒體羣放料、機構媒體制作內容發佈、高粉營銷號抱團轉載推高熱度、水軍入場控評推熱，一套組合拳下來，抖音核酸媛話題果然迅速登上微博熱搜榜。

業內知情人士透露，上述微博營銷號都是接了上海某公司的商單。

而公開信息顯示，上海這家營銷公司，是阿里戰略級合作供應商，自2014年開始就是阿里巴巴和螞蟻金服年度新媒體供應商，年度平均合作營銷費用過億。

在微博熱搜話題#為什麼年輕人反感趣店模式#下，置頂和熱門微博都指責抖音，但細看幾個發文賬號，留的是同一個商務微信。同一家機構同時分設好幾個賬號，集體出動推熱某內容，自媒體行業的潛規則，不經意間就漏了底。

同樣巧合的是，在拼多多砍一刀輿情事件中，這幾個賬號在同一時間段，同聲相應，異口同聲，針對拼多多發聲。而如今誰最忌憚拼多多和抖音，答案不言自明。

那些認為阿里公關天團就此落幕的人，對公關行業實在是一知半解。公關策略並非固定不變，而是隨着公司面臨的發展環境的變化而變化。當阿里高歌猛進的時候，公關團隊的高調、激進是為了服務業務。而當阿里這幾年遭遇變故，不僅面臨強監管，在京東、拼多多、抖音電商的追趕下，淘系核心業務承壓。在這種形勢下，阿里公關既要順應時勢，保持低調退至幕後，同時還需要在協助業務保護阿里基本盤的基礎上，對主要競爭對手發起進攻。

有熟知阿里公關風格的人士指出，這個團隊不出手則已，出手必建功。雖然如今該團隊隨着業務沉潛，退到水面之下韜光養晦，但反觀其對手抖音、拼多多，在應對相關輿情之外並沒有明顯反制動作，顯然是保持了剋制，很可能是不願意和對手正面衝突。