旅遊在某些費用上不能斤斤計較,要讓旅行社有利可圖才行_風聞
浙江老丁-2022-07-28 15:42
【本文來自《現在中國99%的導遊都沒有基本工資!》評論區,標題為小編添加】
15年去過一次張家界,在淘寶上看評價找的張家界三日遊,看遊客的評價找了一家,原本打算一家三口組一個mini團包一位導遊,後來客服説旺季忙不過來,組了個12人的小團,在天門洞纜車口集合,三天兩晚,三個人2260的團費,包含全程門票、景交和兩晚住宿,導遊覃大叔,一個本地的土家族漢子,人很好。很順心,全程沒有購物,但有一兩個額外的景點建議遊客自費去,我們去了,有的團友沒去,覃大叔也沒多説啥,定好集合地點後帶我們去了,感覺物超所值。
結束旅遊團後,覃大叔送團友到汽車站,團友對覃大叔也都表示滿意。在和覃大叔的聊天中得知,淘寶這家店是根據團友的評價考核導遊的工資。後來我在淘寶評價上留下了2百多字的好評,因為覃大叔值得我們表揚,算是在淘寶評價上空前絕後的一次了,差評也從來沒罵過這麼多。
還有一點是旅遊在某些費用上不能斤斤計較,要讓旅行社有利可圖才行。另一次出遊,12年去西藏,單位組織的,出發前在和旅遊團詢價的時候,對旅遊團的報價裏回程火車卧鋪票每張加500元服務費不解,溝通後得知,暑期旺季卧鋪票太緊張,這筆錢是要給拉薩當地黃牛幫忙訂票的,也理解了。
在西藏出遊過程中,全團對地陪帶去購物的行為的態度是,不影響行程的情況下基本配合,但也不是全部隨他,從納木錯會拉薩的途中,要加一個藏醫館,全團就據理力爭,説是太累了要求會賓館休息,大不了藏醫館的人頭費我們給他,後來地陪看我們人心齊也沒辦法。我們是單位團,有全程的陪同,有問題由全陪和地陪溝通,全陪考慮到單位團影響旅行社在當地的口碑,也會和地陪想辦法解決問題。
我覺得關鍵還是在於對導遊的考評機制出了問題。覃大叔是因為我們的評價直接影響他的收入,而淘寶店是因為我們的評價直接影響他在淘寶上的口碑。而單位團更多的要考慮在當地市場上的口碑。
而現在出問題的往往都是散客團,這種屬於不用考慮回頭客,來一個斬一個的,遊客還是要擦亮眼睛,注意避坑。