對話京東科技副總裁任成元： 中國“雲”，應該怎麼扶持實體經濟？_風聞

雲計算已成為兵家必爭之地

撰文**/**陳鄧新

編輯**/** 黎文婕

疫情之前，常州格力博新能源園林機械公司在歐美割草機市場佔據了27%的市場份額，疫情之後出口受阻，從而考慮打開國內市場，但格力博的難題在於對國內市場缺乏瞭解。

於是格力博通過京東雲與智雲天工科技、常州移動共同打造的5G+AI工業製造雲平台“超級虛擬工廠”進行消費端大數據建模，發現國內洗拖一體機品類市場有增長空間，便將其作為着力點。通過對現有生產線進行智能化改造，格力博新款的洗拖一體機在幾個月內接到5萬餘台訂單，銷售額預計可達1.2億元。

這是任成元記憶猶新的一個案例。

在任成元看來，雲計算已成為兵家必爭之地。

據Canalys的中國年度雲服務市場份額報告顯示，2021年中國雲基礎設施服務市場增長45%，達到274億美元；預計2021~2026年的複合增長率有望維持在25%。

此背景下，互聯網巨頭紛紛加碼，以謀“第二曲線”。

對這一換擋提速，京東科技副總裁任成元深有體會。

“以前，線下的數字化程度非常低，線上是純粹數字化的世界，我們能清晰地看到界限，所以叫線上線下。”任成元如是説。

如今，數字經濟與實體經濟的邊界早已模糊，數實融合成為經濟的關鍵詞。

而在任成元眼中，要做到深度“數實融合”並非易事。

首先，數實融合不是簡單的使用數字化技術，而是需要從客户價值出發，重構業務。是需要從戰略和商業模式高度重新思考價值創造和價值傳遞的邏輯，進而找到藉助新技術提升價值創造效率的新模式。

其次，數實融合需要的不僅僅是技術，還需要有適應數字經濟發展潮流的新組織，新文化，新人才。

最後，無論數字技術還是新模式，數實融合的最終目標依然是為新時代新趨勢下企業發展謀求出路，快速變化的市場中，企業構建長期的競爭優勢和競爭壁壘觀念已逐步瓦解，企業發展需要關注到競爭優勢的根本性決定因素就是成本效率體驗問題。只有企業注重效率提升，注重數字技術帶來的新價值創造，才能走得更遠，走得更久。

1000萬自營商品SKU

實現30.2天的世界級庫存週轉

鋅刻度：在雲計算賽道上，京東雲不是走得最快的，卻是所有廠商中紮根產業最深的，京東如何一步一步成為“最懂產業的雲”？

**任成元：**更懂產業的雲，其基礎是自身在京東生態中積累的數智供應鏈能力。目前，京東在超1000萬自營商品SKU的基礎上，已實現30.2天的世界級庫存週轉，達到世界領先水平。

此外，基於自身海量、複雜的業務場景淬鍊，一系列領先的數智化能力正持續提升着京東自身的運營效率，也通過京東雲集中對外輸出，不斷加速數智供應鏈能力的規模化產業落地。

鋅刻度：京東雲希望成為最開放的雲，那麼如何與夥伴共榮共生共贏？

**任成元：**我們推出雲築計劃2.0，聚焦“全球基礎設施、通用PaaS、行業SaaS、國產化軟硬件合作”四大核心領域，通過強化激勵合作機制，最終形成完善的產品生態全景圖，推動數智化社會供應鏈的生態共贏。

此外，京東科技合作伙伴精選計劃JDT PLUS，會員夥伴可優先參與大型、重量級市場推廣活動，進行聯合品牌宣傳，可以享受京東資源和能力的一次性接入、全方位開放，共同打造產品、共同開拓細分市場。

鋅刻度：京東雲打造最低碳的雲，這個初衷要如何實現？

**任成元：**在碳中和新理念下，京東雲數據中心秉承“低碳”的建設理念，運用數據中心應用變頻、間接蒸發冷卻、液冷等自研節能技術，在全國範圍內科學佈局，讓數據中心變得更綠色和低碳，踐行碳減排責任。

通過低碳設計、綠色採購、能源管理、資源有效利用和廢棄物管理，以及日常的綠色運營機制，京東雲數據中心年均電源使用效率（PUE）呈逐年下降趨勢，整體達到 1.3以下。藉助液冷等技術，京東雲廊坊數據中心已實現全年運行PUE < 1.1，基礎設施能耗節省30%，實現碳排放總量減排超10%。

智能客服從夢想走進現實

鋅刻度：作為業界首個大規模商用的情感機器人，京東智能客服“言犀”如何從夢想走進現實？

**任成元：**京東雲智能客服“言犀”，基於前沿的智能對話與交互技術，提供多模態數字人、商品文案生成、語音識別、語音合成等多種通用AI能力，全力保障客户服務體驗。

一方面，為自營商品提供客服應答與質檢，每逢大促期間，自營智能客服日均接待客户近億次，解答客户關於商品、活動、促銷等一切問題。

另外一方面，以“京小智”的形態為第三方商家提供售前、售中、售後的全流程交互式對話客户服務。目前京小智每天為數百萬客户提供智能諮詢與導購服務，為商家節省30%+人力成本，服務已覆蓋零售行業超過80%品類，已有50%+京東平台商家開通京小智，包括美的、華為、阿迪達斯、聯想等知名品牌。

鋅刻度：依託京東雲，數智供應鏈如何賦能企業？

**任成元：**數智供應鏈是在我們19年轉型實踐中，反覆驗證的一套數字化轉型方法論，旨在用數智化技術橫向聯結生產、流通、服務的各個環節，貫穿供應鏈全鏈條，從而降低社會成本，提高社會效率，助力城市、企業客户在數字化轉型中提升韌性。

京東雲的數智供應鏈景，包含1個數智化基礎設施，以及數智採購、協同研發、智能製造、全域鏈接、價值服務、供應鏈一體化這6個業務場景，通過產業聯結、數智創新與生態融合，全局優化產業鏈效率，進而加快產業鏈的數字化轉型。

例如，我們可以幫助企業實現全域的用户增長，打通全域數據的同時，持續進行公域會員的互動拉新和私域會員的深度運營，幫助品牌實現全域用户資產沉澱，拉近用户“品牌距離” ，提升品牌滲透度和消費者質量，讓業務增長可以更加穩健。

萬億級流量洪峯考驗技術深度

鋅刻度：數實融合對穩定性與可靠性有嚴苛的要求，京東雲的數實融合底氣何在？

**任成元：**作為全球容器化最徹底的雲平台之一，京東雲擁有全球最大規模的Docker集羣、全球最大規模的Kubernetes集羣，支撐萬億級電商交易，實現京東6·18購物節訂單100%雲上完成，以及京東物流、京東健康全量上雲。

歷經6·18、雙十一、春晚等萬億級流量洪峯考驗，京東雲服務多個視頻、媒體、在線教育、遊戲等客户，服務最高可用性保證達99.995%。

鋅刻度：算力成為數實融合的核心指標，京東雲在此有何底藴？

**任成元：**在基礎設施資源統一調度方面，京東雲擁有全球首個混合多雲操作系統的升級版——雲艦2.0，藉助阿基米德智能調度能夠完成超千萬核資源秒級調度，實現超大規模異構基礎設施資源的敏捷調度，CPU平均使用率提升2倍，每年節省IT成本數億元。

而在雲基礎產品方面，作為行業最領先的軟硬一體虛擬化引擎，京剛2.0將算力虛擬化損耗降至零，作為數據中心級DUP引擎，其存儲IOPS、網絡轉發性能均提升50%。