股價跌破1美元 新氧增加營銷投入，但月活用户仍不斷減少_風聞

近日，醫美頭部平台新氧收到納斯達克發出的通知。公告顯示，該公司的美國存托股票已連續30個交易日收盤價低於每股1美元。

該公司獲得180個日曆日的合規期以重新符合納斯達克上市規則。如果公司在2023年1月11日之前未恢復合規，則可能有資格獲得額外的180日合規期。

新氧表示，納斯達克的退市警示函不影響公司的業務運營，公司將在規定的寬限期內採取一切合理措施恢復合規。

新氧於2019年在美上市，拿下“互聯網醫美第一股”。當時每股發行價為13.8美元並隨後漲至高點。可惜之後，新氧股價一路走低，尤其是去年至今股價持續下跌，目前已跌破1美元。

增收不增利 面臨持續虧損

2021年度，新氧實現營收16.92億元，同比增長30.7%；實現歸母淨利潤-837.1萬元，降幅高達244.2%。

事實上，新氧在2020年就出現增收不增利的情況。2020年，新氧實現營收12.95億元，而歸母淨利潤僅有0.058億元。營收增速僅12.45%，低於2019年的86.58%；歸母淨利潤增速甚至為-96.71%。

新氧的收入來源可分為兩個部分。一是預訂服務收入，新氧作為平台從用户和醫美機構的交易中抽取佣金；二是信息服務收入，新氧向入駐商家收取的費用。可見，平台流量對於新氧來説非常重要。

近年來，隨着業務的發展，信息服務收入的比重越來越高。2017年，新氧的信息服務費收入在營收中的佔比為45%，2018年就猛增至67%。

去年，新氧的信息服務收入為13.04億元，佔比高達77.07%；而預定服務收入為2.76億元，僅佔營收的16.31%；器械銷售收入為1.12億元，佔比僅6.62%。

新氧仍在持續虧損。2022年第一季度，新氧營收3億元，較上年同期下滑16.49%；虧損6684萬，同比下滑48.55%；銷售毛利率由2021年的80.63%下滑至64.51%。

作為主要收入來源，新氧的信息服務收入同比減少了28.2%。同時，預訂服務收入同比減少48.2%。新氧表示，信息服務收入下降是因為醫療服務提供商的付費訂閲信息服務帶來的平均收入減少。

數據顯示，訂閲信息服務的醫療服務提供商由上一年同期的2191 家下降至今年一季度的 1891家，同比減少13.69%；付費率降至35.99%，為歷史新低。

更糟糕的是，儘管新氧在不斷增加營銷投入，但月活用户仍在不斷減少。2019年至2021年，公司營銷費用分別為4.7億元、7.26億元和7.93億元，不斷接近同期營收的一半。

然而，新氧今年一季度的平均移動月活躍用户數為440萬，同比減少47.62%；季度人均消費為2836.38元，同比減少44.24%。

“虛假宣傳”投訴頻發

由於平台管理存在問題，新氧已多次被市場監管局處罰。2021年10月，國家市場監管總局在《2021年度重點領域反不正當競爭執法典型案例（第三批）——醫美領域不正當競爭篇》中，曝光了10件醫美市場不正當競爭案件，涉及多家醫美機構。

有3件為虛假宣傳醫生資歷、醫療機構資質榮譽，4件為虛假宣傳醫美產品功效、服務療效。其中2件與新氧有關，一個是機構在新氧平台上用虛假案例宣傳，另一個是機構在新氧平台上編造虛假評價宣傳。

天貓投訴平台顯示，與新氧有關的投訴達三百多條，包括“虛假宣傳誘導消費”、“評價沒有返現”、“沒做的項目沒有退款”、“產品無效果”、“醫美機構非法經營”、“平台和商家聯合欺騙消費者”等多個內容。

一匿名消費者投訴稱，自己上傳了術前術後圖片，並被認定為優質評價，但是並沒有收到返現200元，問客服也是答非所問不解決。

另一個消費者也表示，自己於7月23日在新氧app上購買小氣泡與瘦臉針，後台通過審核已經是優質評價，結果一兩分鐘後系統卻顯示未達標不返現，而自己的評價已經在商家那裏了。因此要求平台把200返現給自己。

除虛假宣傳外，醫療事故的追責也是個問題。2021年，杭州某網紅因抽脂感染去世。事故發生後，新氧便迅速下架該醫療機構的相關頁面。如果類似的醫療事故發生，平台到底有沒有一定責任呢？