暴雷破產的明星公司：燒光3億，也學不會蘋果！_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2022-08-08 13:12
文/ 金錯刀頻道
想不到，暴雷的互聯網公司，居然能這麼無底線。
一家曾在中國排名第三的家政平台，已經資金鍊斷裂，還在瘋狂賣產品圈錢。
今年年初，它在3個月內賣出了6800萬銷售額，5月31日一天就收入500萬，因為業績好，還在內部搞慶功宴，祝賀前一年銷售突破一個億。
它就是輕鬆到家，曾憑着29.9元一次的高性價比打掃服務瘋狂吸粉，是很多一線城市年輕人購買家政服務的首選。
但自2019年後，依賴補貼獲客的輕鬆到家，就再也沒有得到融資，賺錢越來越難，被連年虧損拖垮。
到了7月8日，輕鬆到家實在隱瞞不住，發佈了道歉聲明。
據不完全統計，輕鬆到家暴雷後，至少有過億欠款不翼而飛。
而就在7月20日，輕鬆到家遣散了所有員工，整個公司解散。
輕鬆到家，是怎麼一步步走向失控的？
上門一次29.9，
瘋狂補貼燒出行業第三
如今主打清潔和做飯的輕鬆到家，從前是個直男專屬，乾的是上門修家電的活。
有投資人曾直言不諱：“就是洗空調的。”
但輕鬆到家不理會投資人的鄙夷，直接把自己跟蘋果對標，在2016年底的融資發佈會上，CEO李偉説：“輕鬆到家的願景是做內容做產品不做平台，做服務行業中的蘋果”。
有膽量説出這種話，是因為李偉有個厲害的融資顧問，星漢資本的創始合夥人卜文淵。
卜文淵曾創下3個月幫10餘家互聯網企業完成融資的戰績。
因此輕鬆到家最大的本事，不是做服務，而是搞錢。
它的搞錢方法，一是造詞，二是造勢。
它造的詞是：家電後市場。
説簡單點，就是買了家電以後，從上門安裝到維修售後，都屬於家電後市場。
區別於簡單的售後服務，後市場更關注用户的痛點，創始人李偉説：“上門服務的人不需要快，但一定不能可怕，我們希望能派個天使進入到用户家裏。”
輕鬆到家創始人，李偉
為此輕鬆到家的服務人員都穿着潔白的工作服，拿着精緻的工具箱，不僅受到專業的技術培訓，還在子公司藍鷹人力接受素質培訓。
這樣的概念加包裝，讓投資人對輕鬆到家非常看好，讓它一年就得到了4輪融資。
拿着這些錢，輕鬆到家從深圳派“空降部隊”到北京、上海、廣州去招人，幾個月就在各大城市召集了上千人的維修團隊。
為提升維修技師的水平，輕鬆到家辦了維修學校；為了讓他們對公司有歸屬感，給他們供吃供住。
看到這樣的輕鬆到家，曾志偉給了四個字的評價：“血氣方剛”，還拿出560萬投資了輕鬆到家，同意給它做3年免費代言。
輕鬆到家在2016年九月前就融到了1.27億。
這些錢大多被用在了瘋狂的雙向補貼上，輕鬆到家的賣貨大法，就靠一點：性價比。
僅以4小時的上門打掃為例，在輕鬆到家下單，一次只要89元，相當於每小時只收20多元錢，比市面上每小時約40元的價格低了近一半。
但上門人員的工資卻還是保持在40元上下，其間的差價都是平台補貼。
喜歡薅羊毛的年輕人，看上輕鬆到家的性價比，讓它在30多個城市開展了家政業務，成為行業第三，年營收也超過了1億元，2017年9月成功在新三板上市了。
要用性價比幹滅對手，
輕鬆到家先逼死了自己
風光背後，燒出去的錢並沒有得到預期中的回報。
截止到2017年一季度，輕鬆到家3年虧了1.07億，就連毛利率也一直都是負數，新三板只待了兩年就退市了。
家政業務的價格戰，並沒有表面看來那麼好打。
價格戰拼的是家底，輕鬆到家最大的對手，是58同城旗下的天鵝到家。
剛一成立，天鵝到家就拿到了58同城的幾千萬融資，到2018年時A輪融資就是2.5億，比輕鬆到家所有融資加起來都多。
市場佔有率不夠，燒錢也燒不過對手，一般人可能就打退堂鼓了。
但輕鬆到家在多年的虧本經營後，想到了一個辦法，加盟。
加盟其實不是新玩法，很多O2O燒錢失敗的平台都用過這種方法續命，一方面能保住品牌的市場影響力，另一方面能降低管理成本。
但想用這種方法賺錢，不是狂壓加盟商的價格，就是更嚴重的流血補貼，能不能殺敵先不説，自損是一定的。
輕鬆到家的加盟，用更狠的補貼，給自己的暴雷按下了加速鍵。
輕鬆到家在2021年的銷售下午茶活動
據一位加盟商透露，他們公司的阿姨出勤一次，輕鬆到家就會給這家家政公司150元，其中有120元是阿姨的工資，剩下的都是公司自己的收入。
小公司在平台上獲客，用户能約到更多靠譜的阿姨，這其實是兩全其美的事。
但這150元中，只有幾十元是消費者支付的，剩下的都是輕鬆到家補貼給加盟商和阿姨。
原本就沒有大資本扶持，輕鬆到家很快就沒錢了，開始欠款。
佛山一家家政公司，與輕鬆到家合作不到一年，被欠了8萬多。全國很多加盟商，都因發不出阿姨的工資而倒閉。
但輕鬆到家卻並沒有停止給加盟商挖坑。
為了鼓勵加盟商培訓阿姨保交付，它上線加盟升級政策，加盟商按照接單能力被分為銀牌、金牌到鑽石三個級別，級別越高薪酬結算越優先。
一位阿姨劉芸，迅速培訓了100多家政阿姨，結果沒多久平台就不結算了，她也欠下員工工資一百多萬。
深圳的一些大加盟商，欠下的債務都達到了幾百萬。
被拖欠的人越來越多，自今年5月起，輕鬆到家的問題再也瞞不住了，被多次傳出跑路、集資詐騙，坑加盟商的錢為自己續命。
在維權時劉芸説：“為什麼明知道經營困難，還繼續大規模招加盟商？拉我們入坑，是想讓我們做炮灰。”
失寵的輕鬆到家，
敗在了不坦誠
輕鬆到家暴雷之後，有人發出感慨：“在資本面前大眾是裸露的，在大眾面前資本裹得很嚴實。”
早期的輕鬆到家，擁有幾十萬用户和服務人員數據，是投資人最看重的一大賣點。
但平台難以突破賺錢難的困境，它的大數據優勢被掩蓋，資本也就失去了興趣。
輕鬆到家的敗局，正是因為它失去了互聯網平台對信息差優勢的掌控力。
為了活下去，輕鬆到家變得越來越不坦誠，它手中的信息，也成了欺騙用户的工具。
在償付能力尚可的時候，輕鬆到家包裝上門人員，以此建立品牌形象，再打出吸引力極強的高性價比。
而在償付能力捉襟見肘時，它就拖延時間，再把責任推到服務人員身上，勉強維持平台運營。
2021年下半年，一位用户發現，在輕鬆到家預約服務，至少要提前半個月，但接連幾次，在上門的前一天，阿姨以臨時有事為由取消了訂單。
今年年初，更多用户發現，原本固定上門服務的阿姨，開始一週一換，很多位阿姨都透露：“公司不發工資、要離職”。
因此到最後暴雷的時候，很多人憤怒地指出，它是在搞“龐氏騙局”，先收錢再兑現服務，當服務無法兑現的時候，就暴雷了。
今年2月，本就資金緊張的輕鬆到家，開始了一場末日狂歡。
銷售在微信上拉羣，原本超4000元的48次的上門服務，被打折賣到了3588元，還有買24次送12次的項目，銷售統一口徑：“再不買就漲價了。”
刻意營造的虛假繁榮之下，很多人以為輕鬆到家真要服務升級、價格升級，趕緊下單囤卡。
有人買了2萬元的上門服務，一位用户前一天剛下單，第二天就發現服務無法使用服務，錢也退不了：
“退款程序走了5個月，工作人員以各種理由拖延，同意退款後又從7天退款變成了30天，好不容易30天過了，公司倒閉了。”
在用户和阿姨的圍追堵截之下，輕鬆到家發佈了退款公告，但它公眾號上的退款信息，已排到2023年11月。
如果按照原來的方式，輕鬆到家還能再多維持幾個月，沒想到用户爆單，直接把償付能力低下的問題徹底抖了出來。
如今，輕鬆到家登錄不上，企業微信也加不了人，有人懷疑錢可能拿不回來了。
之所以失去信任，優勢變劣勢，錯的不是平台信息整合的玩法，而是多年來缺乏責任心的經營。
當年的互聯網泡沫之下，創業公司十個九死，碩果僅存的公司中，又有上千家在2019到2020的兩年間暴雷。
互聯網公司倒下的姿勢各不相同，但原因殊途同歸：
模式太聰明，心態太僥倖。
參考資料：
中國家電網.《輕鬆家電李偉：我們希望派個天使去用户家》
天下網商.《數萬人被拖欠，又一公司爆雷！明星曾志偉投資，連虧8年》
財經天下.《輕鬆到家“官宣”爆雷，上億營收不翼而飛》