淨利潤減半，公關天團能否拯救阿里？_風聞

互聯網大廠，一直是公眾和輿論關注的熱點話題。早幾年大廠處於高光時刻，發展令人矚目。這兩年行業態勢大變，各家大廠的困境又讓人討論不停。

拜高踩低是常有的事，大廠也逃不脱，其中尤以阿里為甚。

8月4日，阿里公佈最新業績，2022年二季度收入2055億元，淨利潤下滑超50%。近幾年處於多事之秋的阿里，監管層面承壓，核心業務遭到拼多多、京東等對手圍堵，股價一路走低，市場上唱衰之聲大起。

老讀者都知道，我們一直比較喜歡研究各家互聯網公司。對於這兩年社會上對阿里上到公司下到公關團隊的唱衰，都不太以為然。幾天前，我們還發了篇《誰説阿里公關無帥》的文章，為被唱衰的阿里公關叫屈。

誰承想阿里公關不僅不領情，還把文章給投訴了。

但我們對自己的研究還是比較自信的，最近又留意到微博熱搜榜出現了一些異常。稍稍做了些分析，作為續篇。我們堅持認為之前對於阿里公關團隊的看法是準確的：阿里公關天團在外界看來似乎低調了很多，不復往日的高舉高打。

但只要對互聯網公關行業稍有了解的人就會知道，這個團隊依然在為阿里巴巴這艘大船保駕護航，如今的低調只是為了更好地和阿里身處的大環境協調。

如果説以往阿里公關的風格是處理蔣凡事件那樣，一聲號令應者雲集莫敢不從。如今這個團隊則從大開大合轉為精雕細琢，不變的是依然強大的媒體調動能力和輿論動員能力。

最近抖音主播彩虹夫婦炫富話題一口氣上了好幾個微博熱搜，想必業內人士早就看出來一些端倪。明眼人都能看到，操刀此事的公關為業務服務保駕護航護航的同時，不排除也有在內部證明自己存在必要性的想法。然而如今阿里處境微妙，業務下滑，是否能指望公關救場，還是未知之數。

阿里系賬號領頭，上千營銷號集體出動衝熱搜“網紅自曝一天帶貨2億淨賺400萬元”“彩虹夫婦”“税務部門回應網紅帶貨1天淨賺400萬”，2天之內同一事件3次登上微博熱搜高位。

普通人很難想象，但業內人士很清楚，要達成上述成果，不僅需要極強的社會情緒把控能力、熱門話題提煉能力，還需要有大量可供操控、如臂使指的媒體資源。

在彩虹夫婦屢次登上熱搜這一過程中，我們可以看到，發動者選擇“網紅主播一天帶貨2億淨賺400萬元”作為核心話題，洞悉當下社會貧富落差加大、公眾對高收入羣體高度敏感的心理狀態，緊緊抓住了網友的關注點。

此外，“高收入主播查税”此前已有多個先例，既天然滿足了網友吃瓜、獵奇的心理，同時也順理成章地為後續税務部門介入做好了鋪墊。果然，彩虹夫婦一天帶貨2億淨賺400萬元迅速登上熱搜，隨後税務部門宣佈介入。

業內人士分析，登上微博熱搜第二的“網紅自曝一天帶貨2億淨賺400萬元”，由賬號“浙江《電商》雜誌”和“五環短視頻”最早發佈內容、創建並主持話題。

公開信息顯示，浙江《電商》雜誌社有限公司從浙江《淘寶天下》報社有限公司更名而來，“五環短視頻”為淘寶天下公司旗下賬號。

阿里系媒體賬號首發後，可以看到，很快有大量微博營銷號集體出動，密集發文、轉發該話題以推高熱度。

8月3日#網紅自曝一天帶貨2億淨賺400萬元# 話題上熱搜前後，超過700個營銷號參與衝榜。

8月4日，又有約700個營銷號開始帶另一話題#彩虹夫婦#衝榜。税務部門回應後，又有600多個營銷號批量發文，帶動#税務部門回應網紅帶貨1天淨賺400萬#衝榜。

稍加分析還可以發現，有大量百萬粉絲微博大V參與推動這幾個話題上榜。其中，有三十多個賬號曾分別發佈過拼多多和抖音負面內容。如多維財經矩陣賬號（多維財經、光芒財經、快遞視頻）就曾發佈拼多多平台涉黃。

此後，還有營銷號抱團試圖將話題從電商主播引向直播行業亂象。

8月6日，微博營銷號“每天學點經濟學”發微博稱，8月以來網絡直播亂象頻頻登上熱搜，呼籲網友帶話題討論#網絡直播亂象為何屢禁不止#。隨後一個小時之內，80個百萬粉絲營銷號密集發文，助推話題上熱搜第20。

稍微留意即可發現，參與該話題傳播的“每天學點經濟學”““每天學點心理學”“互聯網那些事兒v”等營銷號同屬於一家商務主體，且參與該話題的多個大V和自媒體賬號，此前均參與過抖音和拼多多負面內容傳播。

有營銷專家為此感慨，畢竟是老牌平台，積累不是後起之秀能比的。彩虹夫婦上熱搜，從事件角度的選取、傳播到後續定性，可以説背後的操縱者每一步都算到了。

媒體+飯圈+水軍操控輿論，事後刪文去除證據選取角度製造話題，隨後大V號召、KOL結陣、營銷號抱團參與轉發、水軍出動控評刷熱度，一條資本控制輿論的鏈條基本成型。

之後話題登上微博熱搜，進入公共輿論場，最理想的情況是機構媒體自發跟進。到這一步，資本就完成了對媒體和公眾輿論場的話題、觀點植入。

在#網紅自曝一天帶貨2億淨賺400萬元#上榜微博熱搜過程中，有多家阿里曾投資過的媒體也先後下場參與轉發。

新華社曾報道，深諳網絡傳播規律的營銷公司層出不窮地製造出熱點事件，再利用其養大的KOL矩陣，刷出千萬級閲讀量、百萬級轉載評論，掀起巨大聲浪。具體到彩虹夫婦短時間多次上微博熱搜，採用的就是這套操作。

以往，阿里公關天團習慣高舉高打，在蔣凡事件中，全國網友都目睹了新浪微博對相關話題進行刪帖、下熱搜等干預。此後嚴防“資本控制輿論”成為各方共識，微博、機構媒體的調動風險過大，不再可行，於是明面上的操控轉為隱性的滲透控制。

成百上千家營銷號、微博百萬粉絲大V整齊劃一參與推熱某一事件，背地自然少不了得力的營銷公司和不菲的營銷費用。

這一次用了多少預算，目前尚不可知。從和阿里長期合作的一些營銷公司中，或許可以管中窺豹。

公開信息顯示，上海某營銷公司，是阿里戰略級合作供應商，自2014年開始就是阿里巴巴和螞蟻金服年度新媒體供應商，年度平均合作營銷費用過億。

這家公司在公開財務文件裏曾提到，其深耕社會化社交媒體營銷領域 10年以上，通過與社交媒體廣告平台及各大MCN 機構的深度合作，積累了覆蓋微博、微信等主流平台的海量媒介資源，可滿足不同行業品牌主在各主流平台社交媒體營銷需求。

此外，這份財務文件還提到，這家公司長期為阿里巴巴提供微博、微信、抖音、小紅書等平台的營銷服務。

還有業界人士分析，此次彩虹夫婦熱搜事件，有一個很明顯的特徵：飯圈營銷號開始被資本利用，大規模參與到控制輿論的過程中。

此次彩虹夫婦熱搜異常事件中。參與操控微博熱搜的營銷號，認證信息多為“明星超話粉絲大咖”（如任嘉倫、肖戰、王一博等）、超話主持人等。

其中部分娛樂網紅百萬粉營銷號，過往以發佈明星動態為主，幾乎沒有關注過互聯網行業動態，微博互動明顯有水軍參與。

甚至有參與發文的營銷號首頁一度直接顯示“承接話題助熱”。

飯圈和資本控制輿論的合流，無疑是個危險趨勢。想必幕後的資本也意識到了風險，有明顯的規避風險動作。4個小時內700多個娛樂營銷號密集發佈內容，助推#彩虹夫婦# 話題衝榜。

話題成功衝上微博熱搜後，幾小時內200多個營銷號便刪除了此前發佈的內容，試圖隱匿操作痕跡。無論是發佈還是刪除內容，稱得上令行禁止，訓練有素。

業務下滑之際，在內外部壓力之下，可以想見一家老牌巨頭必然會想方設法採取各種措施提振信心、改善企業經營環境。但不得不説，資本控制輿論是把雙刃劍，用的時候企業固然可能覺得得心應手，但卻給公司經營埋下了長久的風險。

在防範資本無序擴張的背景下，資本應慎之又慎，吸取前車之鑑，剋制住干涉、操縱輿論的衝動，而不是不知悔改，試圖故技重施。