從“重慶當代整形”奪冠，看中國13000+醫美機構如何走出“價格戰”泥潭？_風聞

文| 守仁

在7月的美商研究機構指數榜單中，上個月還排名第5的重慶當代整形外科醫院（以下簡稱：重慶當代整形）飆升至第1名。

此外，相對6月份榜單排名，上海伊萊美醫療美容醫院從第4名上升至第2名，天下美商運營資訊羣裏有讀者認為，伊萊芙能實現躍遷，和上海疫情解封后醫美反彈消費有關。

據瞭解，上海伊萊美醫療美容醫院不僅有中國整形美容協會5A級認證，還是麻醉質控免檢單位，光這兩項就秒殺中國市面上90%的醫美機構。可見，決定上榜決定性真正因素還是實力。

冠軍重慶當代整形也毫無例外遵循了這一“上榜規律”。在榜單發佈當日，針對重慶當代整形奪冠的原因，美商研究文中有過分析：主要是注重內容建設、重視用户體驗感，外加7月份有新品發佈。

但仔細觀察，不僅是上文中提到的這些，最重要是重慶當代整形避開了價格戰的漩渦，走了一條醫美品牌IP之路。

天下美商在今年曾發表過《疫情之下 中國醫美機構求生記》（微信公眾號可加鏈接），記者採訪中得知受疫情影響，求美者無法到店，導致80%醫美機構在生存線上掙扎。這當中有的為了生存開始玩價格戰，甚至打出了“99元瘦臉針”項目引流手段，但正常情況下，廠家出廠價最低也要幾百元。

但詭異的結果是，能在疫情中生存得還不錯的並非價格戰玩家，而是守住“價格底線”的機構。有人不禁要問，它們憑什麼？

就憑不打價格戰，或者憑有實力不玩價格戰。

當然，價格戰只是一種正常的商業競爭行為，無所謂對錯，用的恰當還會對企業產生積極作用。比如十幾年前京東分別和噹噹、蘇寧的電商價格戰，讓彼時剛展露頭腳的京東瞬間聲名鵲起，銷量和口碑雙豐收，連廣告費都省了。今天看，後面兩位在電商賽道已無昔日江湖地位。

可見，在“跑馬圈地”的電商時代，好的價格戰策略能讓企業脱穎而出。

但今天讓京東和拼多多去打價格戰，京東還會打嗎？肯定不會打，因為不僅雙方提供的產品層次不同，並且各自服務的目標消費者也不同，幾乎不重疊。在商業競爭中，一提到“同質化”好像只有產品同質化，很容易忽略服務目標人羣的“同質化”。

醫美機構也是一樣。

圖片説明：我國醫美行業市場規模及增速，來源中航證券研究所

特別是目前醫美機構存在高度分散性，正常情況下，一個醫美機構也只能影響周圍3-5公里範圍的消費人羣，如果在這3-5公里的“勢力範圍”還要為了生存打價格戰，本質上説明你的醫美機構基本沒核心競爭力。

不管你做什麼生意，沒壁壘的都做不長，你打不打價格戰都做不長——醫美行業發展增速時可以跟着喝點湯，一旦行業開始內卷，市場這隻無形的手馬上送你出局。

有人問，為什麼醫美行業發展增速期，這幾年自己機構好像沒啥沒啥壁壘也活得可以？

一個行業在增速期極有可能出現供不應求的局面，屬於賣方市場，相對而言市場容忍（錯）率高，但市場規律告訴我們，一旦行業進入到洗牌、整合期，“温水裏的青蛙”不會有第二個結局，對安全性、專業性要求極高的醫美行業更是如此，也理應如此。

又有人會説，中國醫美現在不是還處在高速增速期嗎？是不是還可以吃幾年紅利？

其實，大家可以仔細研究下，目前，中國醫美高速增長大部分是由醫美上游針劑、廠商“貢獻”的，而不是由整體平均淨利10%都達不到的醫美機構帶動的。心存僥倖的，等到潮水退去，才發現裸泳的原來是自己。

一言以蔽之，價格戰是打不出醫美機構的“品牌認知”，這一點此次登上榜首的重慶當代整形深有體會，相關負責人一直給美商研究強調的也是醫美“品牌IP”。

關於“品牌IP”，美商研究認為，醫美品牌IP並不是像網上認為的很虛的概念，它至少包含兩個方面：知名度+優勢性差異。

知名度指一個醫美品牌企業被消費者知曉、瞭解的程度，是評價醫美品牌企業名氣大小的客觀尺度，從C端看，即是醫美品牌對消費者影響的廣度和深度。沒有知名度的醫美機構很難和“品牌”沾上邊，反映到市場端，最直接的影響就是售前溝通成本極高、無任何溢價可能性。

就目前中國醫美髮展階段，醫美機構的知名度主要還是靠醫生資源打造，因為醫美本質上還是醫療，在進行醫美消費時甚至部分產品都屬於國家三類醫療器械，不説名醫，沒有接受正規醫學教育的、和無合格資質的醫生對產品安全性、有效性根本無法負責——畢竟，正常情況下，消費者不會為了“錦上添花”的消費放棄對安全性的基本訴求。

拿重慶當代整形來説，它們不僅擁有一支100餘位的專業醫療團隊，並且副高級及以上職稱醫師20餘位，從業10年以上中級職稱醫師30餘位。這個數字即使放在全國醫美整形醫院來説，也是排得上名次的。

這些優質醫生資源成立了16大專科學組，參與制定了重慶當代整形90項醫療質控標準指標，並獲得22項國家專利。

這帶來的一個直接市場反饋是吸引了省外的求美者不遠千里前來上門諮詢，“2020-2021年諮詢面診的外省顧客近8000人，主要集中在頜面、眼、鼻、胸等整形類項目，各個項目的權威醫生備受消費者青睞。”重慶當代整形電商負責人王總表示，“6月份，世界吸脂記錄保持者王志軍教授還入駐重慶當代整形，我們院的吸脂項目也一直呈增長趨勢。”

也許在一些資本眼裏，醫生沒有醫美產品值錢。不可否認，行業的確是要靠資本加持才能快速做大，但只靠醫美產品，忽視“人”在產業鏈上發揮的主觀能動性，資本的長期投資收益也會打折扣。

圖片説明：重慶當代整形醫院

*“自2017年入駐新氧開始，我們不斷優化醫生IP，隨着內容逐漸視頻化，我們專門成立了視頻直播小組，為醫生量身打造個性化的視頻和日常直播。”*重慶當代整形品牌負責人介紹。

如果説得再具體點，醫生ip的打造很重要一點是對醫美項目的設計權，甚至參與定價權。如果非要説模式的前沿探索，可參考聯合麗格——在國內率先實現一個醫療機構集團內部的“醫生責任制”，並且已逐步取得業內認可和市場接納。

簡言之，誰聚集了高質量的醫生資源，誰就有可能在未來醫美機構大整合過程中佔據頭部位置，誰能對醫療結果做到最有效的保障，醫美“品牌IP”就能走得更穩健更長遠。

其次，有了優質醫生資源後，在打造醫美“品牌IP”上還要具備優勢性差異。一般人會説這就是品牌美譽度，但今天的品牌美譽度大多是線上花錢“堆”出來的，和真實的線下口碑存在不小的誤差，所以我們直接説“優勢性差異”——你不光要和別人不一樣，而且這種不一樣明顯是高於行業平均水準的才有意義。

這一塊主要體現在醫美產品的獨家組合上。然而，有些醫美機構在給求美者注射保妥適的時候，加塞注射來路不明的玻尿酸品牌，只是因為新的玻尿酸品牌廠商給醫美機構的回扣返點多。這樣的產品組合，根本談不上差異性，所謂獨家組合不只是簡單的產品捆綁銷售組合，當然要囊括醫美醫生的技術組合。

*“比如我們醫院的明星臉，不只是收縮咬肌，還可以有提拉防止下垂的功效。高端的明星臉甚至還可以溶解面部脂肪。這都不是簡單的產品組合，醫生的技術特色也融合其中，你去別的醫院可能都做不了。”*重慶當代電商負責人和記者解釋。

在真實市場環境下，消費者永遠和醫美機構想的不一樣。

部分消費者要的永遠是物美價廉，甚至有機會薅羊毛薅一兩次也覺得佔到便宜了；醫美機構深諳求美者心理，這也是導致醫美機構陷入價格戰泥沼中的重要原因——醫美機構想通過線上平台低價引流，然後對消費者進行二次深度開發。

由此，可以看出供需兩端天然的矛盾性，這意味着，在價格戰的惡性循環下，消費者和醫美機構想得根本不一樣。

但對於不是抱着薅羊毛心理，對醫美有真實、長期需求的消費者，對醫美機構的品牌IP重視程度肯定超過價格本身，本質是對醫美安全性和有效性的雙重考量。可見，從中國13000+醫美機構中脱穎而出靠得不是價格戰，而是建立在優質醫生資源+優勢產品組合上的“品牌IP”。