天貓國際更新《天貓國際惡意騷擾實施細則》_風聞

8月16日消息，日前，天貓國際發佈關於《天貓國際惡意騷擾實施細則》更新通知。

此次規則變更於2022年8月15日進行公示通知，將於2022年8月22日正式生效。此次主要是對細則中處罰規則進行了變更。

具體來説，此次規則變更後，惡意騷擾情節一般的，天貓國際將對其進行警告，同時由消費者發起投訴且經天貓國際判定投訴成立的，每次賠償消費者1000元。

對情節嚴重的行為，天貓國際將監管3天涉事店鋪，消費者發起投訴且經天貓國際判定投訴成立的，每次賠償消費者1000元；如對消費者造成了嚴重人身或財產損失的，平台會給予清退店鋪的處理。

據瞭解，今年6月，天貓國際對《天貓國際市場管理規則》新增惡意騷擾實施細則。

實施細則顯示，惡意騷擾，是指商家對他人實施辱罵、詛咒、威脅等語言攻擊或採取惡劣手段對他人實施騷擾等，妨害他人合法權益的行為。

情節一般：通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式對他人實施侮辱、恐嚇威脅、語言攻擊的行為（如：帶有辱罵含義的口頭禪、動物指代詞彙、詛咒詞彙等不文明用語）；直接或者間接通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯繫他人，影響他人正常生活的行為。

情節嚴重：採取惡劣手段嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴重惡劣影響的行為，如向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為。

會員若被投訴"惡意騷擾"，可在申訴期內就投訴方所表述的情況進行有針對性的説明和舉證。路徑“商家中心-體檢中心-違規處理”通過查看具體違規明細後的“待舉證”按鈕進行憑證提交。