入户連心 最是小事暖人心_風聞

“小李啊，謝謝你們，樓上空調外機不漏了，聲音輕了，晚上睡覺也踏實了……”，近日，子胥社區第五網格的網格長李悦接到楊阿姨的來電，得知事情得到了解決，李悦鬆了口氣。

原來，在“浙裏網格連心”系統啓用後，李悦在系統平台上接到了第五網格第四微網格的微網格長張阿姨的問題反饋，微網格內有一户居民楊阿姨反映，最近天氣炎熱，樓上空調外機漏水，水滴在樓下的遮陽棚上聲音很大，而且因為漏水的原因，她家外牆長期被水浸潤，導致屋內滲水，梅雨天氣屋內返潮牆壁發黴，但與樓上的鄰居溝通過幾次都沒能將問題解決，希望社區能幫忙協調處理一下。接到問題後李悦和專職網格員第一時間趕到現場瞭解情況，經過查看發現，由於樓上住户空調未裝在設備平台上導致廢水未接入集中排水管，一部分水直接從4樓滴到了一樓的遮陽棚上，一部分水沿着牆壁下滲到了楊阿姨家卧室窗户邊外牆。李悦隨即上門溝通，但對方並不願意溝通。他第一時間在系統內將問題轉交到社區領導處並報告了實際情況，社區書記也來到了現場查看。

為儘快解決這個問題，李悦通過電話再次聯繫到了楊阿姨家樓上的住户，但對方還是不願意對自家空調進行維修，於是李悦帶領網格員來到居民家中，在他的耐心勸導和解釋下，終於同意和楊阿姨當面協商。雖然事情還未得到解決，但李悦心裏想，願意溝通就有希望，於是馬上給楊阿姨打去了電話，楊阿姨表示可以承擔維修的費用。李悦又將這一情況反饋給了樓上的住户，並約好了上門維修時間。第二天，李悦接到了楊阿姨的電話“小李，樓上的空調修好了，他們自己修的……我已經通過微信掃碼給你們的工作進行了五星好評！”聽着楊阿姨的電話，李悦心裏也覺得很開心，隨即又給樓上的住户打去了電話“這就對了嘛，遠親不如近鄰，感謝你們的配合！”李悦臉上露出了會心的笑容。

自浙裏網格連心繫統啓用以來，子胥社區黨委結合走訪，主動發掘羣眾實際需求，利用浙裏網格連心繫統各個模塊設置，點對點服務羣眾，積極為民服務解難，共化解矛盾糾紛23起，解決老舊太陽能拆除等疑難事情3起。接下來，子胥社區黨委將繼續深化網格連心工作，充分利用浙裏網格連心繫統“紅哨組團”、“戰時集結”等模塊，快速反應，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，着眼羣眾“急難愁盼”的瑣事、小事，為身邊羣眾辦實事好事。