走出“野蠻生長”，跨境海淘迎來“規範化”時代_風聞
锌财经-锌财经官方账号-新商业的记录者，新经济的推动者。2022-09-01 20:43
編輯/大風
近幾年來，儘管全球出行依然不便，但這並沒有減弱消費者對海外商品的購買熱情。
根據網經社《2021年度中國跨境電商市場數據報告》，2021年，中國進口跨境電商市場規模3.2萬億元，較2020年的2.8萬億元同比增長14.28%。
也就是説，儘管國內消費者們都待在國內，但海淘的人卻越來越多了。其中，跨境電商之所以能夠保持這樣的高增長，買手團隊、個人買手也貢獻了相當大的力量。
消費者通過個體“代購”的形式，來滿足海淘需求並不少見。這些個體買手或買手團隊，都會稱自己擁有海外商品門店的直接購買渠道，價格自然也比官網渠道低不少。相對低價也是吸引客户的最重要原因，但隨之而來的，也有信任關係的缺失。
這種“缺失”是雙向的：無論是買手團隊還是個人，都很難提供強有力的背書，來證明所售商品的品質；與此同時，大多數消費者也不具備專業的鑑別知識，不知拿到手上的貨品是否好壞。
因此，無論是買手團隊或個人，還是擁有海淘業務的跨境電商，將採買流程專業化、規範化，都是銷售過程中的重要一環。
2022年1月，京東國際上線了全球買手項目，在全球範圍內招募能夠提供海外跨境商品的買手團隊及個人，以第三方買手店鋪的形式入駐，通過海外直郵直購的海淘模式，引入海量優質跨境商品。並且還會提供“正品鑑別”服務。京東國際的加入，很好地解決了消費者與個人買手、或者團隊的信任危機。
通過買手店入駐的商家，均為海外當地具有一定規模、與當地品牌及知名百貨公司具有深度合作關係的專業買手團隊及個人，從源頭確保商品豐富度和高品質。
不僅如此，京東國際在為合作伙伴提供背書的同時，還能通過自身豐富的運營經驗，為買手在流量、運營、物流方面提供專業的支持。對用户來説，能夠找到一個買手的聚集地，也有了更大的選擇餘地。
主力消費羣體構建全球消費版圖
目前，國內的主要消費羣體正在向90後、00後過渡。海淘對他們來説，是一種極為平常的消費方式。比如，通過海淘渠道，許多90後寶媽選擇荷蘭的奶粉；時尚人士會通過海淘入手大牌包；球鞋愛好者會在最短的時間購入海外發行的限量球鞋……對這些消費者來説，海外購物早已納入了他們的線上消費版圖。
眼下，京東國際全球買手項目入駐的商家已經覆蓋到歐洲、北美洲、大洋洲、東南亞等全球主要的國家和地區。海淘用户可以在京東上買到時尚奢侈品、美妝個護、3C家電、母嬰等諸多品類的商品。海淘用户能夠想到的品類，幾乎都可以在京東國際上找到。
京東國際全球買手業務總監李千向鋅財經介紹，京東買手店入駐的商家，都已經在海外當地具備了一定的體量。這些商家都與本地品牌或者知名的百貨公司建立了穩定的合作關係。同時，買手項目還能夠直接對接京東國際的內部接口，直達海內外知名的賣場以及集合店，如MYTHERESA、MIINTO等。
除此之外，京東國際“支稜”起的這個全球買手項目，還能夠產生很大的羣聚效應。對買手來説，京東擁有巨大的流量入口；對消費者來説，京東提供正品保證的同時也有更多的消費選擇。在這樣的良性循環下，買手項目的商家和用户也會越來越多，這也是跨境海淘走出“野蠻生長”，迎來“規範化”時代的最佳佐證。
高效幫扶，解決行業痛點
對這些入駐電商的買手團隊來説，除了獲得背書之外，更重要的是，還能夠藉助其豐富的運營經驗及深厚資源，深度參與各項專屬扶持政策及各類活動。
以京東國際為例，凡是經由買手店入駐京東國際的商家，都將享受買手店專屬獨立店鋪流量入口及多種營銷方式，擁有更多曝光機會，實現充分導流。據李千介紹，京東國際還會通過對用户消費的洞察，將不同的買手店商品進行精準推送。精準流量的推送，將直接大幅提高買手的產品轉化率。
在流量資源幫扶的基礎上，京東也在運營層面推出了不少服務，協助商家構建可落地、可執行並持續迭代的成長路徑。在一系列的運營支持下，買手們能夠從0到1快速建立完善運營體系。這一點對於一些運營經驗較弱的買手團隊來説，至關重要。
當然，流量和運營最重要的是能夠幫助店鋪引流和銷售，但在客户完成下單動作之後，還有影響客户體驗至關重要的一點，是物流的配送和服務能力。
國內電商體系的成熟，已經讓用户養成了短時間內收到貨的“高要求”習慣。而在海淘購物中，商品往往需要從海外運送至國內，買家會在國外使用不同的轉運公司，時效很難得到保證，即便是到了國內也要經歷清關等環節。
因此，“等快遞”，對海淘族來説一直是一個很難解決的痛點。在京東體系內，京東物流的配送和服務能力算得上業內一流水平，有了京東物流的支持，自然也很好地緩解了海淘族等件時間過長的痛點。
據瞭解，目前京東物流海外倉有110多個，國際運營線路高達900多條，覆蓋國家足有200多個。根據京東國際的支持政策，凡是入駐的買手商家，都能享受到京東物流，保税備貨BBC、海外直郵BC等倉配一站式解決方案。
當然，京東在供應鏈能力的服務上，並不是“送得快”這麼簡單。據李千介紹，京東國際全球買手項目已經聯合了覆蓋全球的專業買手團隊，以及中檢等多個國家認證的權威鑑別機構，發起“國際買手聯盟”，將京東國際的“正品鑑別”服務覆蓋到了時尚類、美妝類的商品中。
凡是享受這項服務的商品，都會在入倉之後，由權威機構進行現場鑑別，只有認定為正品，才能上架售賣，從源頭保障了跨境進口商品的品質。
在嚴格的要求和專業的扶持之下，帶來的是買手店直接的效益增長。
商家增收，實現三贏局面
京東國際全球買手項目上線至今，已經出現了不少的明星買手店鋪。
以西意奧奢侈品歐洲買手店為例，該店鋪所屬的公司在海外深耕八年之久，無論是在供應鏈方面，還是運營、採購、選品等層面，都擁有豐富的資源和經驗，並在歐洲擁有2座約為4000多平米的倉庫，並且與知名購物中心巴黎春天、老佛爺、LeBon Marche等品牌均有合作，無論是圈內知名度，還是與品牌的合作深度，在當地都是首屈一指。
今年6月，該公司入駐京東國際後，分別開設了“西意奧奢侈品歐洲買手店”和“Beauty King歐洲買手店”。店鋪運營負責人楊超告訴鋅財經，對於買手店的商家，京東國際通常都會給到更多直播展示位，為店鋪引流。2022年8月，在京東國際的扶持下，店鋪的銷售額環比上漲3倍。
同時，楊超表示，自從店鋪接入了“正品鑑別”服務後，店鋪用户的信賴度也得到了大幅提高，“評論裏關於‘正品’、‘靠譜’的評價也越來越多了。這對於我們做買手的商家來説，是一個非常大的肯定。”
除了時尚品類，數碼3C品類一直是京東的強項。全球買手項目也同樣引入了不少數碼類買手團隊入駐。
京選數碼買手店就是其中之一。據店鋪負責人Harry介紹，他們選貨都會在美國品牌的官網下單，就算是出了新品，也能夠在當天買到。Harry告訴鋅財經，在京東國際開店近半年，店鋪就做到了非常可觀的銷售額，其中8月成交額環比還增長了120%。在2022年京東618期間，京選數碼買手店用了少量的流量投入，撬動了大於投入成本200倍的銷售額。
京東國際通過一系列政策，給予了商家最大程度的讓利和扶持。京東國際在全球買手項目中，招募了這樣一大批專業買手團隊後，不僅讓商家實現了創收，也讓更多消費者買到心儀的全球好物，同時也擴充了京東國際自身的業務版圖。一個喜聞樂見的三贏局面。
電商在國內的成熟度，已經處在全球的領先水平，在國內市場已經發展的相當成熟的背景下，海外市場對各大國內電商來説，都是新的增長點。誰為商家、品牌、消費者們服務得更精細，誰就能在新增量中率先殺出重圍。