對話小紅書MCN仙梓文化：如何留住博主、取捨內容、拓展業務？_風聞
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。2022-09-02 20:52
作為講究調性的上海女生，張柔琪是小紅書最早一批深度用户，她創立的MCN機構仙梓文化也自然而然生長在小紅書上。
成立於2017年，現在仙梓文化旗下共有近300位博主。在人員流動速度極大的行業中，仙梓文化的博主解約率卻是行業中出名的低。創始人張柔琪和聯合創始人夏玥將解約率低歸因於，公司能為博主提供他們真正需要的東西，“比如更專業的服務、更多的商業變現機會。”
仙梓逐漸壯大的這五年，也是MCN行業越來越難的五年，競爭越來越激烈、資本不再認可、品牌要求越來越高。
生意難做，不少機構會選擇拓展新業務，但卻因此而變得更重、更低效。但仙梓不僅在持續擴張業務，從博主孵化，拓展至全案營銷、消費品投資與孵化，今年也會創辦自己的品牌。更重要的是，仙梓在規模擴張時，利潤率也在上升，跑的得越來越快。
在行業越來越卷、越來越焦慮的今天，仙梓走得依然很從容。仙梓文化的核心團隊認為，公司之所以能夠一直保持這種狀態，是因為創始團隊一直很謹慎，“我們一定會做認知範圍之內的事情，拓展一項業務可能會考慮好幾年，而且也不會漫無目的地砸錢。”
同時，她們認為當下的MCN行業不再像早期那樣門檻很低，“如果你想要長遠去做的話，抱着往十年做的想法，很多基礎的東西要搭得比較健全，所以需要更多的投入。”
在與「深響」的對話中，仙梓文化的兩位創始人還梳理了孵化博主的思路和方法，以及她們對公司及行業發展、平台環境與客户變化的思考。以下是整理後的部分訪談實錄，希望能給MCN從業者、平台、博主們些許啓發。
Q=深響 A=仙梓文化創始人張柔琪、聯合創始人夏玥
**選擇博主有方法機構應為博主提供價值Q：我們孵化博主的速度是什麼樣？**A：仙梓文化孵化大量從 0 到 30 萬粉絲的腰部KOL只需要兩到四個月。但凡是我們覺得非常有梗，而且是值得培養的話，基本上最晚半年這個賬號肯定是有起色的。
**Q：咱們籤素人的時候怎麼去衡量？因為之前問過一些別的 MCN ，很多機構都説要看眼緣，咱們有沒有一些標準化的衡量，還是説大家都是看緣分？**A：我們一般看他本身有沒有被包裝的這個可能性？他的潛力如何？這個東西我們其實都是會前期評估好的。
我們一般選素人就幾方面，從長相到性格到他的個人成長背景是否有特色。第二是他要在某一些方面有自己非常明顯的特長。比如説如果他非常會化妝，或者説他對於護膚的成分非常瞭解，比如就是學這個專業的或者他有創業背景，對於商業的分析非常到位，那這些其實對我們來説都是值得培養的，因為他在某一個領域就是意見領袖。
第三就是看他願意在做博主這件事情上花多少時間，有些人他可能條件很好，但是他自己的自身的工作很忙，抽不出太多的時間去做這個事，那也不行。這三點我覺得要同時滿足，那基本上這個賬號就十拿九穩了。
**Q：我們現在孵化的博主的規模大概是什麼樣？淘汰率如何？**A：我們現在大概是接近300個。沒有孵化出來的很少，大概現在手上最多十幾個左右。因為我們自己前期孵化賬號是要投入成本的，如果3到 6 個月孵化不出來的話，我們會停止孵化。因為他可能換家公司，可能反而會更合適，這樣對我們雙方都好。
淘汰率其實不是特別高，大概10個裏面最多出1個。其實普通人做賬號要有特定人設也可以起來，最難的可能就是這個博主在後期的這個孵化過程當中，能不能積極地去配合我們。
**Q：一般一個素人進來之後，我們會怎麼樣去給他配團隊，幫他怎麼樣做內容？**A：首先他進來之後會有編導第一輪去面試他，跟他聊一下他的想法，個人背景，挖寶。
第二步編導會給他出一套詳細的方案，包括他的人設，如何做內容，內容方向，在哪裏拍攝，需要什麼設備。
第三就是要開始讓他拍內容，因為最主要的就是他要出鏡，熟悉這個鏡頭。拍完之後我們會有後期的剪輯，然後進行發佈。我們大部分的內容其實都是會進行投流的。
我們服務博主的配置是“編導+經紀人+運營”。從前期的腳本策劃到後期腳本撰寫，再到修圖剪輯我都會包的。如果博主要參加線下活動，我們有專門經紀人配備。日常的事務都會有經紀人去幫忙跟進。
**Q：一個博主配幾個工作人員？**A：我們按達人不同階段和粉絲量配置不一樣的團隊。素人是一個編導+一個剪輯，帶10個號同步起量，看誰跑的更快。超頭部的會以工作室形式，一個博主配4-6人的團隊。如果還要做直播的話，能會是十幾人的團隊。
**Q：咱們現在編導團隊大概是多少人？咱們內部是什麼樣的組織關係呢？**A：我們編導大概有 30 個左右，算是公司人數比較多的部門。編導團隊直接跟我們彙報。
因為我們整個公司其實都是為了博主而服務的。所以其實他們最主要的工作就是讓博主能夠成長，然後能夠得到比較好的數據效果，包括漲粉、內容數據。所以我們整體的公司管理是比較扁平化的。
這個行業到後期做大了相對來説越扁平，就是信息傳遞更快，反應的速度也會更快，因為這個行業非常看速度。
**Q：您剛剛其實還提到了，就是會給博主去投流，這個投流成本您有感覺到什麼樣的變化嗎？**A：投流、漲粉成本可以根據我們的需求控制在某個檔。所以目前來看沒有太大變化，都在我們的需求範圍之內。
**Q：我們之前也看到了很多博主和 MCN 撕逼的事情。咱們如何避免糾紛、避免解約呢？**A：第一個是，我們從 19 年開始就一直在搭專業場所，放棄掉了很多利潤。我們現在有攝影棚和攝影師一級拍攝團隊，然後我們未來還有自己的的直播間，這些東西公司已經很完善了，所以博主在硬件方面跟你的合作會覺得非常舒服。
第二是軟實力上，主要是團隊專業性，以及公司商業變現的一個狀態。挺多博主會覺得簽到公司之後，整體發展其實非常不錯的，所以大家對團隊本身也比較滿意。
我們之前有個別的博主出去之後，後來比較之後選擇回來。所以在整體解約率這件事情，仙梓一直都是業界挺出名的解約率很低。
**Q：那您經歷過的這些博主，他有沒有像明星一樣所謂生命週期一説？**A：博主其實跟明星一樣，他的生長週期肯定是有的，成長期，平台期，衰退期。一般在是平台期或者衰退期的時候，我們就會幫他去找問題所在。其實問題一般就是內容出了問題，沒有跟上腳步。
這個時候分兩種情況，一種是博主配合度和可塑性很高。這種情況就是我們幫他去調整一套內容，他能夠馬上反應過來，去展現出來的。這樣的博主可能會從平台期一下子又越到上升期，我碰到的這種也不少。
還有一種情況就是他不是那麼配合公司，且他自己對於這個職業生涯也沒想清楚。比如，他可能在發展初期就急於變現，或者去做一些傷害內容的事情。這種可能就比較難調，我們基本上也會解約。但這種情況相對比較少。
但有些內容做得很好的，像我們頭部的賬號AriaAndBrandon，她就基本上沒有碰到過平台期，而且一直都在很好的上升期。
另外，如果太過於商業化的賬號肯定是會影響生命週期的，所以我們在變現這件事情上面，也在找比較折中和合適的選擇。
**Q：太過於商業化，一般這個度是什麼樣的？**A：比如説一支廣告，他能夠把它拍成大家非常願意看的廣告，告訴大家我有創作，我有想法，我就把它演繹出來給你看，那這種就不太會有問題。但是有一些博主他就是喜歡藏着掖着，把這個內容做得非常軟，但是粉絲還是能看得出來他接的廣告，品牌又對他做的內容不是很滿意，覺得軟性露出沒有把產品講清楚。這其實是比較傷害這個賬號的。
所以就是完全取決於你自己怎麼樣去把這個商業的東西跟你的內容，以及你的人設去更好的糅合，創意是更重要的。
**Q：這些年其實小紅書發展它應該也不算是最快的平台，像抖音、快手、B站等等一直髮展都比較快，在這個過程中您有沒有覺得懷疑過自己的選擇？**A：我們一開始選這個賽道的時候就沒有懷疑過自己，其實我們是幾條腿在走路的，只不過我們公司的基因比較深度的是在小紅書上，和小紅書一起在成長。
因為我們是內容生產公司也是廣告公司，我們現在做內容其實看的是全網的趨勢。比如説我們大部分的博主在小紅書做內容，同時他們也會去同步b站、抖音賬號。我們今年也在抖音上面發力，會和抖音方面有一些內容上的合作。
**Q：這些年有受到過外界的質疑嗎？**A：應該是沒有的。而且我們覺得，我們前兩年反而是多了更多的機會。
就拿廣告這個來説，我以前做雙微的廣告投放，我們跟其他體量大、更傳統的廣告公司來比，我們的手上的客户就沒有他們那麼大那麼頭部，但反而是小紅書提供了我們這樣的機會。
在我們做小紅書的第二年，我們廣告公司這一塊就會接觸到許多大品牌的全案營銷，包括我們現在在服務雅詩蘭黛集團、香奈兒集團。我們不只是以博主的身份或者是MCN機構的身份，和他們有一篇兩篇帖子這種合作，我們有更深入的全案策劃，全案營銷，這是小紅書給我們帶來的機會。
**Q：我們現在成立了有5年的時間，這5年時間有沒有什麼關鍵的節點？比如説突然增長特別快，或者是哪一段時間特別難，或者説哪一段時間做了很關鍵的決策？**A：我們一直到去年為止，在小紅書上面的增長都是非常快的，應該也是跟平台的成長路徑相關。而且我們進平台也比較早，有一些相對的先天優勢。
第二個是我們2019年與二咖合作，那一年開始小紅書平台上會湧入許多其他平台比較頭部的機構。這也是一個轉折點，大家都湧入了之後，競爭更激烈，我們反而是更加速了我們簽約的速度，加快拓展博主數量、擴張團隊，在這一年我們有比較質的飛躍。
同時我們也從這一年開始去探索其他平台，因為我們的戰略合作伙伴是在抖音上的頭部機構，然後我們從只專注做小紅書這一套內容，去慢慢的變成一個更兼容、更多樣化、更多類型博主、更多內容的內容生產公司。
那一年我們轉型成了孵化型的MCN，從0開始打造素人，或者説我們更注重去把內容做得更有趣，讓整體的數據表現更好，而不是隻專注於去接洽商務了。
今年還是比較特殊，我們也算是有比較大的調整，在前幾年連續的擴張之後，我們今年相對來説往精品路線去走了，不會打造這麼大規模的賬號，而是更精品地去孵化更有潛力的博主，然後去往抖音、電商直播這一塊去發展。
**Q：我們在發展過程中有沒有覺得特別難的時候，特別是在創業初期的時候？**A：創業初期反而沒有那麼難，那個時候整個平台的大環境還是比較簡單的，也沒有這麼的激烈。反而是發展到去年的階段，因為每一年都有在翻倍的增長，但是當你增長到第三年的時候，你發現翻上去越來越難，因為沒有新增的模塊，或者可能沒有新業務迅速起量。
**Q：你們整個營收的結構大概是什麼樣的？**A：2021年營收的結構廣告可能大概佔到80%，直播20%。因為我們還有一家獨立的廣告公司，也是一個體系下的，如果再算上廣告公司的全案營銷業務的話，全案營銷和博主合作收入比應該是1:1。現在我們全案營銷的收入是越來越高的。
**Q：大家都會説內容這個東西它比較要玄學，它也不是特別確定的東西。您覺得咱們這些年發展有沒有一些運氣的成分？或者説我們在做內容的過程中，會不會去做一些其他的策略，然後來降低這種不確定帶來的影響？**A：創業的過程中一定是有運氣成分。但是這個東西還是基於你有明確的大方向、你想要達成的目標。
對於內容，前幾年做內容的人一定都會焦慮，因為數據不穩定，會有自我懷疑之類的。但是做到今年第五個年頭，我覺得我對這件事情看的會更理性一點，你不能什麼都想要。
我覺得做內容要抓大放小，或者説要非常清楚知道你到底要什麼樣的結果，以結果去推導你到底要做什麼事情。比如説你想要去打造成頭部的IP，那在前期你可能會失去更好的商業化變現的機會。有一些賬號我們跟可能跟博主達成默契，我想要做非常容易商業化變現的賬號，那就會犧牲一些粉絲增長速度。
很多博主或者機構又要漲粉，又想要數據表現非常好，又想要粉絲粘性非常高，又想要做一套品牌，什麼都想要的後果就是，最後什麼都沒抓到。
**Q：在擴張業務的過程中，我們的利潤率會不會降低，或者説我們該如何維持利潤的水平呢？**A：我們其實每一年都在把自己的利潤率往上提高。
業內有一個常見問題，有機構會籤大量的商務掛靠的博主，這一類型的公司的利潤率不高。也有MCN的利潤率非常高，這也是為什麼我們今年去往精品路線去走，我們是希望去把我們整個公司簽約博主的收入佔比提高，通過以工作室的形式去拓展博主的潛力，類似於子公司的模式，和博主成為真正的合作伙伴。這樣一方面我們毛利提高，也可以去分不同的垂直品類，去更好地生產內容以及服務相匹配的品牌方。
目前我們從利潤上來看，我們消費品投資等業務還比較成功，所以利潤上是沒有減少的。同時今年公司如果按照我們現在制定的方向去轉型的話，明年我們的利潤可以再做高一些。
我們今年應該會去做自己的品牌。做品牌我相信有很多人有不同的想法，有些是為了融資或者為了別的，但是因為我們本身已經有兩家現金流不錯的公司，所以我們如果做品牌，一定還是為了創造收益而去做的。
**Q：有些MCN機構因為擴張可能會變得更重，我們好像沒有？**A：因為我們每一個新的業務都是獨立的，我們會成立一家獨立新公司去做，不會放在同一個體系裏面，所以都是自負盈虧的。
我們要做品牌這件事其實已經看了三年，我們幾個合夥人對整個市場或者新業務是非常謹慎的。除非是我們幾個都非常有信心，覺得一定能做起來的東西，我們才會下定決心去做。
**Q：我們擴張規模、拓展博主的豐富性，會跟我們自己的知識儲備有關係嗎？就是換句話説，創始團隊的知識面會是公司的天花板嗎？**A：我覺得這方面倒是不會，但是唯一會有影響的可能是我們對於整體大環境、商業環境的判斷。就比如我們選某個平台、不選某個平台，這完全取決於我們對於商業世界的解讀。
**Q：我們在判斷一個平台，它到底值得投入還是不值得，我們的這個判斷的出發點是哪裏呢？**A：我覺得主要來自於幾方面。第一方面是我們上游廣告公司和品牌的預算願意花在哪，如果上面都對這個平台沒有太大的信心，或者投入的資金和資源都比較少的話，我們也會有所傾斜。
第二，我們會看對接的團隊的能力和專業性。第三是取決於平台的方向，是否跟我們自己博主想嘗試的方向一致。
**Q：咱們的企業文化是什麼？**A：我的企業文化是踏實做事，做更多有意義的好事。
**Q：我們採訪了挺多MCN機構，發現大家很不一樣，有的創始人比較網紅，聊起來就很天馬行空；有的更偏商務、經營。還有一種是比較跨界的。您覺得這個創始團隊最關鍵的幾個人對公司的路線有什麼影響？**A：我個人覺得它作為一個商業模型，其實創始人更多的是需要有“把流量更好地利用”的思維，他其實更多的是需要戰略、想法。
我見到過的比較成功的 MCN 的創始人分幾類，一類是非常專注的，他本身對內容的把控是非常非常嚴格，他本身自己也是內容出身的。因為MCN他離不開的就是內容，品牌也離不開內容。
還有一種是比較有管理經驗、商業經驗，或者投資人出身，他們對大環境的嗅覺很靈敏，就可以利用手上的這些流量去做更好的變現。
流量是有衰退期的，我除了進行廣告變現和帶貨變現之外，我還能怎麼樣把這個流量變成自己的流量？現在有一些博主只是接廣告在帶貨，但更有商業頭腦的，比如程十安，她的公司其實一直都有在孵化自己的品牌，且孵化得非常好。做品牌比較偏私域，如果產品做得好，他其實是有非常高復購的。
MCN門檻也不是很高，你進來肯定是能賺到錢，但能賺多久？這個可能是一個問號。如果你想要長遠的去做的話，比如説你抱着往十年做的想法，基礎的東西還都是要搭得比較健全的。
第二個是，對大部分的品牌來説他們肯定是越來越要求品效合一了，投下去的每一分錢都希望有實際轉化。而且現在的賬號和博主數量也越來越多，品牌的選擇也越來越多，所以品牌的要求也更高，比如賬號的質感，也就是內容質量，以及博主自身的背景。
比如我們公司就會有非常多國內外名校的畢業生，世界500強的這種企業背景的這些人，可能未來品牌也會更希望博主能夠有這種背書，特別是客單價高、品質好的品牌。所以我們現在在籤博主的時候，我們肯定也是對這些背景這些硬的東西會要求越來越高。
然後還有配合程度。現在博主越來越多，品牌也會希望能夠有深度合作的、配合度高的。博主與品牌合作，不是隻為拿推廣費就行，而是要對這個品牌有比較高的認知，或者是他本身也是非常認可這個產品的。現在品牌與博主的合作更加深度，類似品牌摯友。