中國醫美行業80%都是失敗案例？如何定義“醫鬧”行為？_風聞

《説醫不二》終於和大家見面啦！

作為中國消費醫療領域首檔行業探究與方案解決類TalkShow，由搜揚美商研究院院長仲景擔當主持人，每期邀請兩位中國醫美行業大咖坐鎮，抱着“每期一個問題，每期一個話題，每期一個解決方案”節目宗旨，為中國醫美行業發展提供一個行業分析和解決方案的探究場域。

本期就請來了兩位重磅嘉賓，分別是北京豐聯麗格醫療美容診所創始人王驥耕教授、北京醫美鏡醫療美容爭議研究與調解中心茹小山主任。

本期視頻將圍繞“醫患關係”、“消費客訴”、“輿情管理”、“品牌流量”等醫美行業熱點話題展開“唇槍舌戰”。

美商研究瞭解到，根據中國消費者協會官網投訴數據顯示，2015年到2020年，全國消協組織收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。

在線上投訴增長的同時，濟南喜悦整形打人、杭州顏粉就醫者脂肪栓塞術後變成植物人、網紅小冉在杭州華顏術後感染後去世、來美安王振軍七人訴訟等醫美負面輿情也是近兩年媒體熱搜榜的常客。

面對這些看似過高的投訴量和負面輿情，“醫美行業真像媒體報道的那樣80%都是失敗案例嗎？”成為了節目中拋出的第一個敏感的話題。

作為中國醫美行業發展的見證者，王驥耕教授認為，“如果醫美行業80%都是失敗案例，那這個行業可能就不存在了，”同時，他認為，“正是因為80%都是正面案例，整個醫美行業才能在近幾年蓬勃發展。”

至於為什麼媒體的觀點和業內專家的看法大相徑庭，王驥耕教授從“醫美行業何時走入大眾視野”、“醫美消費效果的評判標準”等方面做了宏觀梳理。

值得一提的是，節目中對近兩年發生的四起醫美熱搜事件進行了剖析，並談到了中國醫美機構最聞風喪膽的“醫鬧”人羣，針對大家探討的“醫鬧”定義，茹小山主任首先表明態度，“醫美真實消費者如果有更高的消費訴求，我認為不能認定為醫鬧”。

那究竟什麼是“醫鬧”？哪幾種行為可直接定義為“醫鬧”？那就需要大家仔細認真看這期節目了，茹小山主任也在節目中給出了答案，這裏就不劇透了。