財税SaaS：税友股份、雲賬房各顯其能_風聞
韭菜财经-2022-09-09 09:23
近年來，財税服務行業的發展呈現出一片熱火朝天的景象。根據灼識諮詢測算，中國財税SaaS行業市場規模在2021年達到近100億元人民幣，預計在2026年將超過300億元人民幣，複合年均增長率達到25.9％。
究其原因，財税SaaS之所以會開啓倍速增長模式，除了政策支持、技術賦能、市場需求等多方因素的共同影響外，財税行業痛點問題的頻繁湧現也是不可忽略的一大動因。
財税行業遇難題
據天眼查統計數據顯示，截至2022年8月國內已經有超過1.5億市場主體，其中有4842.3萬家企業。隨着市場主體數量的不斷增長，財税行業的發展愈發如火如荼。不過，財税行業的蓬勃發展也讓越來越多的痛點逐漸顯現，而這些難題的出現，也在一定程度上拖慢了企業的發展腳步。
一來，傳統記賬模式下，不僅記賬效率受限，還存在一定的出錯率。就目前情況而言，仍有一部分企業採取手工記賬的模式，但由於票據數量多、種類雜，財務人員需要花費大量的時間，倘若時間不夠充裕的話，還有可能出現忙中出錯的情況。另外，由於財務審核週期較長，員工報銷時也需要花費較長時間。長此以往，倘若企業的財務管理效率遲遲得不到提升，將對企業的後續發展產生影響。
二來，財務管理的成本也偏高。財務管理對企業的重要性不言而喻，但受資金等多方面因素影響，企業無法拿出大筆資金聘請多個專業的財務人員進行財務管理。另外，由於財税軟件價格較高，小微企業往往不會選擇財税軟件，而是依舊採用傳統財税管理模式。同樣的對大型企業來説，由於財務數據量大，往往需要聘請多個財税管理人員，這也拉高了企業的財税管理成本。
在此背景下，財税SaaS應運而生，並且很好地解決了這些難點問題，實現了快速發展。就目前情況來看，根據企業特點的不同，當前國內財税SaaS企業可分為三類：一類是進行橫向拓展的SaaS廠商，比如用友網絡、金蝶國際；一類是深耕財税SaaS領域，致力於覆蓋所有財税管理環節的SaaS服務企業，比如税友股份；還有一類則是以財税領域單模塊作為切入點的初創型企業，比如雲賬房。
儘管財税服務領域迎來了眾多參與者，但由於財税服務賽道參與者的選擇、側重點各有不同，同賽道的參與者也走上了不同的發展道路。
税友股份一馬當先
據灼識諮詢發佈的《中國財税SaaS行業白皮書》研究顯示，截至2020年末，税友股份在中國財税SaaS服務市場營業收入、用户數量均排名第一。而税友股份之所以能夠力壓一眾競爭對手並在財税SaaS領域保持領先地位，則與多方面的因素有關。
一方面，税友股份深耕財税服務領域多年，擁有很深的技術沉澱。由於財税信息化行業對專業技術水平有着較高的要求，這就要求税務服務企業在軟件開發等多個方面擁有相當強的技術實力。而税友股份多年來始終專注於財税信息化領域，在技術研究、產品運維、服務等多個方面都有着深厚的積累。
儘管如此，税友股份依舊重視研發投入，並不斷加大研發投入力度以研發高價值產品。數據顯示，税友股份2021年研發費用為3.78億元，同比增長13.3%，年均研發投入均保持在20%以上。通過長時間的技術研發投入以及人才培養，税友股份也得到了正向反饋。據瞭解，截至2020年12月末，税友集團共獲得專利權40項（其中39項為發明專利）、計算機軟件著作權349項，並憑藉“税務大數據計算與服務關鍵技術及其應用”項目，榮獲國家科學技術進步獎（二等獎）。
另一方面，税友股份同時覆蓋B端業務和C端業務，客羣服務範圍較為廣闊。具體來看，在G端，税友股份打造了“税友”品牌，為税務部門提供自然人税收管理、税務數據分析管理等服務；在B端，税友股份以“億企贏”為品牌，為廣大中小微企業提供財税產品和服務。另外，税友股份還在B端採取了客户分層經營戰略，對客羣進行差異化運營，從而提升經營效率。
除此之外，税友股份也已經形成了完善的服務體系，能夠為客户帶來高質量的產品體驗。為了能夠更快響應廣大客户的訴求，税友股份積極完善服務體系。在線上，税友股份設立了兩大遠程服務中心，能夠為客户提供全天候服務，快速為客户“答疑解惑”，從而解決客户在產品使用過程中遇到的問題；在線下，税友股份設立了20多家省級分支機構、200餘個服務網點，配備了超過1700名服務人員，為客户提供企業財税綜合服務。
通過線下、線下相結合的服務體系，税友股份能夠高效、高質量地為客户提供服務，在提升客户滿意度的同時，也有助於提升客户粘性，幫助企業實現可持續發展。
雲賬房另闢蹊徑
儘管同為財税SaaS提供商，雲賬房等新鋭玩家卻採取了與税友股份等老牌玩家截然不同的發展策略，那就是聚焦細分場景，從細分場景出發逐步拓寬服務範圍。而云賬房之所以能迅速崛起，並在財税SaaS領域佔據一席之地，則與其差異化的競爭優勢不無關係。
一來，雲賬房聚焦細分領域，能夠避開一部分競爭，為自身發展爭取時間。事實上，無論是客户資源還是技術實力，亦或是品牌認知度，都需要時間去積累沉澱，因而同税友股份、用友、金蝶等老牌玩家相比，雲賬房等新鋭玩家由於入行時間尚短，在客户資源等方面自然就會略遜一籌。而聚焦單一細分領域，新鋭玩家就能夠集中精力將產品做深做精，同時也避免了同時面對多個競爭對手。
二來，雲賬房以單一領域為切入點，能夠迅速在財税服務領域站穩腳跟。儘管選擇聚焦細分賽道的玩家數量不少，但各路玩家所選擇的切入點卻並不相同，比如雲賬房就以代理記賬為切入點，並逐漸向其他領域拓展。據瞭解，代理記賬需求的主要客户是小微型企業，而小微企業數量又在我國總企業數量中佔據相當大的比重，可見代理記賬潛力之大。
而云賬房以代理記賬行業為切入點，瞄準廣大代賬公司的需求，能夠在較短時間內打開市場。經過幾年的發展，現如今的雲賬房已經不再侷限於代賬，而是已經發展成為了國內領先的智能財税SaaS服務商。
三來，雲賬房持續進行技術投入，拓寬客户羣體。自成立以來，雲賬房就始終堅持自研RPA技術，並將RPA、AI、大數據等技術同多年的財税行業服務經驗相結合，為不同領域、不同類型的企業提供財税解決方案及服務。現如今，雲賬房的客户羣體也由之前的代賬公司逐步擴展至中大型集團企業、中小企業、金融機構等。
據悉，截止目前，雲帳房已經和全國超過近萬家代理記賬機構達成了合作，為超過數百萬家小微企業提供財税服務；雲帳房税務事業部品牌有度税智已為成都高投、茶顏悦色、利郎、豪客來、瀚暉製藥、五星控股等眾多知名集團及中大型企業提供税務數字化解決方案。
業財税一體化將成大趨勢？
由於財税SaaS的出現實打實地解決了行業諸多痛點問題，如今財税SaaS 所扮演的角色也愈發重要，行業競爭也愈發激烈。為了更好地應對競爭，無論是老牌企業還是以垂直賽道為主要發力點的新鋭玩家，都在不斷拓寬自身的業務邊界。此外，“業財税一體化”更是被諸多財税SaaS企業頻頻提及，或將成為未來行業發展的一大趨勢。
一方面，企業的業務數據和財税數據存在割裂，很難實現數據共享和有效利用。由於數據統計口徑不一致，企業的業務數據和財務數據往往存在着割裂情況，加之財務數據通常存在着滯後性，這就導致業務數據與財務數據不同步，從而會加大財務部門的工作難度，同時也難以根據數據狀況，及時進行運營調整。而一旦實現業財税一體化，不僅業務數據和財務數據能夠實現打通、實現數據的有效共享，還能夠最大程度上發揮數據價值，提升決策效率。
另一方面，用户需求也推動財税SaaS朝着業財税一體化方向發展。所謂“業財税一體化”指的是業務、財務、税務一體化的智能財税。相比較而言，業財税一體化具有提升財税合規能力、提升協同效率等諸多優勢，因此財税一體化也逐漸得到了眾多企業的認可。據愛分析調研數據顯示，在使用SaaS的小微企業中，業財税一體化滲透率已接近30%。另據甲子光年發佈的《2022中國智能財税報告》顯示，業財税一體類產品在智能財税產品中佔比72%,是市場的主要需求類型。
總而言之，隨着數字時代的來臨，各企業數字化轉型的速度正在逐漸加快，雖然財税SaaS行業的發展會愈發迅猛，但財税SaaS廠商仍然面臨盈利難、競爭激烈等諸多挑戰。儘管税友股份、雲賬房已經憑藉自身優勢暫時從眾多財税SaaS廠商中突出重圍，但這並不意味着税友股份、雲賬房之後的發展道路就會一帆風順。正相反，財税SaaS領域依舊強者林立，税友股份、雲賬房也仍有很長的路要走。