“寵物友好”，“真香”還是“虛火”？_風聞

燃次元（ID:chaintruth）原創

作者 | 陶   淘

編輯 | 曹   楊

繼貓糧、狗糧之後，鮮花着錦的寵物市場，又颳起了一陣“寵物友好”之風。

8月底，在北京市朝陽區曙光西里的星巴克甄選店，“爪布奇諾” 早已成為星巴克傳統周邊之外，一道靚麗的風景。顧客揚揚剛帶着自家的田園犬，在户外草坪區吃完了一杯星巴克提供給貓狗的免費鮮食——爪布奇諾。據他介紹，這是一種動物可食用的奶油，在北京少量“寵物友好星巴克”予以提供。

從“寵物禁止入內”到類似於星巴克這樣，能夠攜帶寵物，甚至可以為寵物提供飲食、娛樂、健身等增值服務的餐飲店、商超、酒店或是航班，被稱為 “寵物友好” 場所。

據吉祥航空官網發佈的信息顯示，今年7月中旬，其推出“寵物暢飛卡”，旅客可以自2022年9月至2023年暑假期間，攜寵物乘坐上海至三亞、成都等在內的共10個特定航班，並根據後續旅客需求，做出靈活的線路調整。

“我們自2015年開業以來，就可以攜帶寵物過來度假，酒店會提供免費的寵糧、玩具等。” 寵物友好型酒店“大隱於世”的民宿經理孫雪告訴燃次元。

在大眾點評搜索 “寵物友好” ，包括餐飲、酒店等在內的相關商户共1148家。小紅書上，關於 “寵物友好” 的筆記超10萬篇。“寵物友好”場所日漸增多背後，一方面是寵物市場規模的瘋漲。艾媒諮詢數據顯示，2022年，中國寵物經濟產業規模將達4936億元，同比增長25.2%，預計2025年市場規模達8144億元。

另一方面，則是人們對寵物的關注早已不再侷限於“吃穿”。“消費者對寵物的關心，已經從‘温飽’ 逐漸過渡到 ‘多元化’需求。”寵物行業長期觀察者喻森表示。艾媒諮詢數據顯示，國內與寵物相關的產業鏈在上游已經包括了購買、領養、食、宿、用，下游則包括了代養、託運、尋寵、美容、娛樂、殯葬等多方面。 

圖/寵物各產業鏈有關品牌

來源/艾媒諮詢 燃次元截圖

然而，儘管市場很大，但現階段的“寵物友好經濟”尚處於發展的初級階段。

除了寵物衞生與健康等老生常談的弊端之外，寵物家長素質的差異等原因，也導致了“寵物友好”場所暫時未能變成對“人類友好”的空間。

在未經寵物家長馴化的貓狗充斥的公共空間裏，城市的人文環境、人類消費者的健康甚至人身安全，都備受挑戰。在與多家寵物友好店的店主交流的過程中，燃次元得知，打架、咬人、不戴紙尿褲四處撒尿等不文明、不衞生的行為，直至現在在店裏也時有發生。

也正因此，一些點評類App上不少網友提到，部分餐飲店經歷了從“禁止寵物入內”到 “寵物友好”場所，再到 “禁止攜帶寵物”的多重變化。而這也是寵物友好經濟規模化面臨的較大瓶頸，同時也導致了目前的大多數寵物友好商業體，依舊是“為愛發電”。

“寵物友好”場所興起

“寵物友好”場所的連年遞增，以及服務項目的日漸豐富，折射出寵物與人類關係的變遷。

如今，全國的寵物友好餐飲店已並不罕見。其中，位於北京市、開業於2013年底的 “百好樂寵物友好餐廳”（以下簡稱 “百好樂”），就是最早開始營業的寵物友好餐廳之一。這裏除了可以攜帶寵物之外，還為貓狗提供了專門的餐飲。“家長們”甚至可以為自家“毛孩子”辦生日party。除此之外，這裏還為“家長們”提供了短期寄養寵物的服務。

8月下旬的一個下午，任楓和他的女朋友，帶着剛養了1個多月的小狗，來到了百好樂。

“寵物友好店目前還分佈不均，我居住在北京市大興區，至少現階段的大興區幾乎沒有，我們就帶她上這裏來了。” 任楓指着四處奔跑的小金毛，對燃次元表示，“小金毛最近腸胃不好，我沒讓她吃店裏的鮮食。不過，這裏環境好、空間寬敞，包括周邊的圍欄措施，安全係數也比較高。”

“最重要的是，小金毛在這裏交到了大金毛朋友，我覺得這對於她的身心健康，還是很有必要的。”任楓説道。

2018年1月，開始養名為“可樂”的英鬥犬的“媽媽”，也是百好樂的常客之一。可樂媽表示，之所以常帶可樂去店裏，一是因為離家較近、方便。但更主要的原因，還是因為這裏有可供嬉戲的大露台，自家狗狗能在這裏與不同品種的狗狗充分社交。

寄養服務，也是可樂時常會享受的，“有時候，我會出差，或者去異地的朋友家玩，可樂沒人照顧的時候，我就會把她寄養在百好樂，這裏的設施齊備，服務周到，可以把她照料得很好。”

百好樂之外，在出京的時候，寵物友好民宿與酒店，也是可樂媽在選擇住宿時的必要條件。“比如，在南京的時候，我就曾和朋友一起住在一棟別墅裏，從室內到户外都是可樂可以溜達的空間。值得一提的是，户外園區裏還提供撿屎袋，我只需要額外支付一筆清潔費，便不用擔心自家的狗狗給民宿帶來麻煩。這些周到的服務，作為‘鏟屎官’的我們還是很感激的。”

除了餐飲店、酒店和民宿之外，寵物商城也是近來興起的“寵物友好”場所之一。

5月20日，位於杭州的寵物街區開業，其中就包括一個麻雀雖小、五臟俱全的室內寵物綜合商場——“寵這裏”。燃次元探訪後發現，該商場為寵物提供了寵物健身房、寵物游泳館、寵物幼兒園、洗護區與美容區等。

圖/杭州市“寵這裏”商場

來源/燃次元拍攝

在“寵這裏”的餐廳中，一對情侶正在喂兩隻狗子吃披薩。他們告訴燃次元，這兩隻毛孩子一隻已經8歲了，還有一隻不足1歲。自從“寵這裏”開放之後，隔週就會帶“倆娃”到這個 “寵物天堂”享受一下。

“在家呆久了，這兩個‘孩子’就容易鬧脾氣，他們比較喜歡來這兒撒歡。”

被關注的“精神需求”

“除了寵物市場規模的飛昇，寵物友好服務的湧現，也得益於家長對寵物多元化需求關注度的提升。”喻森對燃次元表示。人類在解決了温飽問題之後，就會追求精神需求。寵物也一樣，當寵物家長們能滿足貓狗的飲食需求後，若還有消費能力，就會考慮他們的精神需求。

“66”是一隻金毛，2013年左右，苦於“66”出門無公共場所可去的 “66媽”，深知自己的 “孩子”常困於家中的孤單。“沒有條件，就創造條件。”就這樣，66媽給66搭建了可以與其它狗狗社交的場所，即百好樂。彼時，百好樂所體現的、唯獨的寵物友好，只是可攜寵入內。

2014年，隨着養寵消費者佔比的極速增長，66媽給這些貓狗新增了餐飲服務， “我只是不希望它們只能眼巴巴望着家長享用美味。”

8年後的今天，在消費者的反饋之下，66媽和後廚們，不斷改進着餐廳的寵物鮮食菜單，開發了專門的低過敏肉種，比如鴕鳥肉、鹿肉等，醬料也完全不添加任何防腐劑。

“不但是養寵的人變多了，寵物家長也更關注毛孩子的情緒了，來店裏消費的客人，也不再像八九年前那般，主要以外國人、常客為主，大量的新客人不斷湧現。”談到百好樂消費羣體的變化，66媽如是説道。

百好樂近十年來的變化，也正是國內寵物友好市場發展的一個截面，帶動了許多後繼者的加入。

位於北京市豐台區，“寵物友好”、“露營”、“棋牌消遣” 多重主題相結合的“16露營咖啡茶室” （以下簡稱 “16咖啡廳”），便是其中之一。

2021年底，海歸年輕情侶幹錦輝和王雪瑤回國創業。因為愛狗也養狗，他們毫不猶豫地把寵物這一元素嵌入到了咖啡廳中。上下兩層的咖啡廳，一層適合寵物玩耍，二層適合家長休閒。900平米的超大空間，完全可以給貓貓狗狗提供充分的社交範圍。

王雪瑤介紹，16咖啡廳除了為寵物提供玩具、袋裝零食，以及專門的小號桌椅之外，還會為辦party的寵物準備鮮食。“能讓狗狗們自由自在地玩耍”，是用户對16咖啡廳最多的評價。

孫雪也對燃次元表示，寵物需要社會化，尤其是隨着養寵物的家庭更深入地把寵物當作家庭的一份子，希望帶他們共同出行後，轉型成為寵物友好酒店，就成為了郊區民宿必須要面對的一個課題。

“在郊區的民宿產業裏，大部分都是允許攜帶寵物的。”孫雪介紹道，“像我們這樣的民宿，大都有獨立的院落，不僅滿足了家長們休閒娛樂的需求，也給寵物嬉鬧提供了很大的空間。”

66媽對此表達了同樣的觀點，“尤其是犬類，屬於狼族，是一種羣居動物，長期和同類打交道，才會身心健康。”66媽舉例表示，比如當一隻狗來到餐廳，聞到了陌生人和動物的氣味，社會化過程便慢慢啓動，逐漸接近於自己的本性，性格也會變得更陽光。相反，長期居家的狗狗，偶爾出門，就會顯得比較乖戾。

16咖啡廳的幹錦輝與王雪瑤，更是認同寵物社會化的重要性。幹錦輝透露，未經馴化的狗狗，見到人可能就會咬。公共場所的交際，為他們提供了習得社交禮儀的空間。

圖/16露營咖啡茶室在小沙發上聚會的狗狗

來源/16露營咖啡茶室提供

對於來到16咖啡廳的寵物來説，在家長們的帶領下，早已形成了屬於自己細分品種的社交圈。比如，田園犬的家長們會自建一個微信羣，商定時間，定期帶這些“孩子”到咖啡廳小聚。社會化的網絡就這樣逐漸編織起來。

“當然，從整個市場環境來講，寵物友好商業體的增加，也得益於社會包容度的增加。” 喻森表示。

“寵物友好”道阻且長

不過，看上去熱鬧的消費，並未能點燃 “寵物友好經濟”。

儘管得益於國內年輕人對寵物的追捧，在北京、上海、杭州、成都等一線及新一線城市，寵物友好餐飲店、酒店、航班甚至購物中心，都為毛孩子們提供了便利的出行與娛樂方式。

不過，當下寵物友好經濟的前景，依然受限於多種因素。比如，市場規模、行業端公共場所寵物的衞生與健康隱患，以及相關行業政策的缺失等。

事實上，雖然國內寵物市場規模已經呈爆發式增長，但這與部分發達國家之間的差距還很大。App數據顯示，2021年，美國寵物市場規模約7972億元。《2021年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2021年中國寵物市場約2490億元。不及美國的三分之一。

在一個產業的發展中，“奇點” 規模被認為是該產業突破瓶頸、引發飛輪效應、帶動全產業鏈正向增長的一個拐點。很顯然，國內的寵物市場還尚未及“奇點”。

這與寵物友好場所中，寵物所面臨的的健康與安全等隱疾，有着直接關聯。

當一些餐飲店與酒店給了貓狗自由，店裏的寵物毛就總是會漫天飛起，地上還不時可見寵物排泄物。“為了應對這些衞生問題，我們每天都會給寵物用清潔劑來消毒，從而避免狗狗身上攜帶支原體病毒、造成感染。”66媽表示。

除此之外，寵物的“口糧”，尤其是鮮食領域，也成為了很多寵物餐飲店不敢輕易涉足的業務。

“星寵派”是16咖啡廳在寵物鮮食方面的外部供應商，主要為寵物提供蛋糕、月餅、粽子甚至年夜飯等鮮食。“我們會詢問貓狗年齡、具體的品種，還有他們的飲食習慣、是否有過敏等，從而給他們量身定製鮮食。”“星寵派”創始人李特表示，但更多自身提供鮮食的寵物友好店，很難達到這種標準，這也成了寵物友好餐飲店發展的瓶頸之一。

圖/星寵派製作的寵物月餅

來源/星寵派小紅書

不過， 對於寵物友好店的發展而言，更大的瓶頸來自於消費者對自身飲食安全、人身安全的顧慮。

“這種顧慮的原因還是寵物家長素養的差異。” 66媽表示，來她店裏消費的顧客與寵物中，常常會有 “護娃家長” 與 “熊孩子”，“比如，為了店內的衞生環境，我們要求所有的公狗進店都必須穿紙尿褲，否則會撒得到處都是。但很多家長給公狗戴上紙尿褲進店後，會趁我不注意偷偷摘下。”

在16咖啡廳，也有30%的狗狗因為沒完成社會化，而出現在店裏打架、咬人的情況。“一些家長欠缺培育寵物的科學方法，所以社會行為會存在一些問題，我就被來店裏的狗狗咬過兩次。” 幹錦輝表示，基於此，他們咖啡廳對於不同種類的寵物進店，也做了相應的規定，即週末只允許小型犬入內，工作日中型犬、大型犬可入內。“因為不同種類之間的狗狗更易起衝突。”

衞生疑慮也是許多非養寵消費者反對寵物友好的原因。在某點評App上，燃次元發現不少用户吐槽“自己給狗狗用了 ‘服務人’的杯子喝水後，服務員就把被子扔了，這是對狗狗的不友好”，但帖子下面得到的回覆多半是 “我覺得服務員做得對”、“這才是衞生的做法”等等。

正因此，為了消除消費者對食品衞生的顧慮，16咖啡廳的所有寵物家長用的餐具、寵物吃的食品，均採用一次性的餐具。“畢竟，我們需要照顧所有顧客的感受。”王雪瑤表示。

但王雪瑤和66媽的這種“用心”似乎並沒有收到相應的“回報”。

由於位於非商圈的北京市豐台區某下沉廣場地區，16咖啡廳900平米的租金，每月僅2700元，可謂是市裏少有的 “房租窪地”。並且，幹錦輝與王雪瑤也只招募了兩位員工，把人工成本控制在了每月2萬元左右，寵物食品的成本大約也在2萬元左右，“這都是我們優化成本後的結果。”王雪瑤談到。

但，遠離商圈也意味着較高的獲客成本，顧客大多需要專程趕來16咖啡廳，更大程度降低了非養寵人羣前來消費的可能。“在垂直消費市場之下，從去年年底至今，店裏就沒再盈利——畢竟，寵物鮮食的質量必須保證，成本無法再降了，一般4寸的寵物蛋糕進價就要188元；而售價也難以再提高，一杯寵物家長的飲料，我們已經賣到了40多元。”王雪瑤無奈地表示，把寵物友好咖啡店做下去，純粹是因為對貓狗的喜愛，“想給他們一個難得的社交圈，我們會一直做到支撐不下去的時候。”

“寵物友好餐飲店是真的不掙錢。”66媽表達了同樣觀點。

事實上，對於寵物文化發展時間較短的國內市場來説，想要進一步發展寵物友好店，需要拓展的並不是養寵人羣，而是對寵物依然抱有某種顧慮的非養寵消費者。但若想要擴大包容寵物的人羣，其根本還需要寵物家長去培育毛孩子，改變社會對他們的刻板印象。

或許正如許多業內人士所説，欲增寵物友好市場規模，除需餐飲店、酒店等更細緻地考慮寵物自身的需求外，還必須首先讓寵物變得“人類友好”。在這一點上，需要寵物家長、公共場所與有關部門政的策形成一股合力。

由此，寵物友好商圈才能進一步擴大，也才可以不再 “靠愛發電”。

參考資料：

《家有萌寵：寵物的“心事”你知否？》，來源：澎湃新聞；

《賣狗繩年入10億，這家企業IPO上市即漲44%》，來源：融資中國；

*題圖來源於視覺中國。

*文中66媽、揚揚、喻森、任楓均為化名。

*免責聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。

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